ERP系统：企业管理创新的平台*

”思想，它是由美国麻省理工学院(MT)提出的一种企业经营战略体系，即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想．其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing）”思想．当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工种SE(Simultaneous Enginerlng)”组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质景，多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想．

3．体现事先计划与事中控制的思想．管理的主要职能就是规划与控制．ERP系统能够很好地表现了规划与控制的思想．ERP系统具有完整的计划体系，它涵盖了企业生产经营活动的各个方面．主要包括：生产计划，物料需求计划，能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中．另一方面，ERP

系统中的财务子系统与各子系统紧密相连，能够在事务处理发生的同时自动生成会计核算信息，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性．企业能够根据财务资金现状，追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策．

由于在ERP系统中，企业的计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，因此，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调入与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥个人的主观能动性与潜能，实现企业管理从“金字塔式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度．

二、EPR系统在企业管理创新中的作用

1．促进企业管理思想和方法的变革．进入知识经济时代，电子信息技术得到前所未有的高速度发展，它广泛渗透到经济社会各个领域，影响整个国民经济的结构、生产与运营模式，加速经济全球化的进程，企业处在全球化的竞争环境下生存与发展，客户要求高品质的产品或服务满足对其高品质生活质量的需求，需求越来越多样化，要求企业能够“在市场需要的时候，以适当的价格向顾客提供适当质量的产品与服务。”为此，企业必须重视时间、质量、成本、服务等各种资源的整合与协调，建立一种具有“柔性”的生产经营新模式。ERP系统是适应这种要求的现代化的信息管理系统．企业实施

ERP系统，将会促进其管理思想和方法的变革：(1)企业的经营与管理目标，将由传统经济下的利润最大化向企业价值最大化转变，管理更强调重视企业相关利益者的利益协调，由原来的保证企业利润最大化，转向保证整个企业供应链的价值链的增值。企业的管理思想，由企业内部的目标利润管理，转向企业价值链的目标管理。企业的一切生产经营活动与组织管理活动，都围绕企业价值最大化与价值链增值展开．(2)由传统经济下重视物流、资金流管理，转向重视物流，资金流、信息流，时间流的统一配合，从而实现提高效率，对顾客需求及时反应，提高资金运营效率与使用效果，降低成本．(3)从重视企业内部资源的利用与优化，转向重视整个企业内外资源的整合与优化，强调企业的管理视野，转向整个供应链与价值链的管理。(4)从强调对生产经营活动的事中控制与事后考核评价，转向重视事前的规划、事中的实时动态控制、整个过程的实时反馈，重视决策的科学化．(5)从强调职能化、垂直化管理，转向重视构建统一的具有及时反应的信息共享的管理平台，对计算机信息管理系统在企业管理与提升企业核心竞争力的作用有更加深刻的认识，重视组织结构的重整，以适应业务重整的需要。总而言之，企业实施ERP系统，不仅是推进企业管理手段的现代化，更是对企业管理思想的一次革命．

2．促进企业商业运营模式的革命．在传统经济时代，企业为了实现竞争优势，强调专业化与规模经济，通过大批晕生产为市场提供标准化的产品，满足顾客的需求。因此传统的商业运营模式更多的是以企业为主导，尽管企业也提出以市场为导向，但对顾客需求的反应不是很及时的．知识经济时代，顾客的需求呈现出多样化，细分化及动态变化的特点．电子信息技术的高度发展，Internet的普及，电子商务的应用，又为顾客对商品与服务资讯的了解提供了更便捷的渠道和手段，买方市场和竞争全球化的环境压力，企业要保持竞争优势，迫使企业必须对顾客的需求变化实现适时反应．因此，出现了适时生产，准确生产、敏捷制造等管理新理念．ERP系统支持混合方式的制造环境，支持开放的客户机／服务器计算环境，它采用客户／服务器(c／s)体系结构和分布式数据处理方式，支持Internet／Intranet／Ertraret，电子商务及电子数据交换，实现对整个企业供应链信息的集成管理．企业实施ERP

系统，会推动企业的商业运营模式和企业间的交易方式发生重大变革．ERP系统可以帮助企业实现跨国、多厂的合作经营管理，帮助企业方便地开展网上订货、配货，结算等数字化网上交易，在线客户支持与服务，将极大地改进客户服务效率与质量，实现价值链的增值．总之，实施ERP系统，会促进企业商业运营模式的变革，提高企业的竞争力，更好地满足顾客的需求．

3．促进企业业务流程重组、组织结构与管理过程的整合．ERP系统是作为整合现代企业管理思想、业务流程，管理基础数据、企业各种资源、计算机硬件与软件、现代电子信息与通讯技术于一体的管理信息软件系统．它是按照统一，高效、信息资源共享、实时控制方式等来收集、汇总、加工处理、传递管理当局所需的信息，ERP系统的业务信息处理流程与传统手工环境下的

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