电子商务东山再起 网络重写六大行业规则
可从这一变化中节约21亿美元。
这一变化还能让银行业巨头与社区银行展开更为激烈的竞争。街边的花店业主和本地的沃尔玛超市通常都与附近的银行打交道，因为它们希望尽快通过日常的存取款业务获得贷款信用。有了数字支票处理系统后，距离远近已经无关大碍。商人们可以选择那些能够快速、安全地提供低价处理流程的银行，至于这些银行的地理位置已不在商人的考虑之列。
印刷工厂关门。专用飞机折翼。社区银行处境艰难。这些情况都反映了数字化时代的支票行业是如何变化的。
电信业局势动荡
因特网电话服务极大地削弱了电信巨头们的实力，新的竞争对手应运而生
艾伦·贝尔专门与数字打交道，他认为自己为电话服务支付的费用实在过高。因此，他于去年终止了与斯普林特公司的服务合作，转而使用Vonage控股公司的因特网电话服务，通过这种服务，使用者可以借助数据传输网络拨打语音电话。如今，贝尔的ARB咨询公司每月只需支付55美元就可以不受限制地使用国内电话服务和一条传真专线，节约了近75%的通讯成本。贝尔还使用了许多新的服务功能，如在网络上检查电话记录。贝尔说：“它不仅具有普通电话的功能，而且还能提供许多新的服务。既然能节省开支，我们何乐而不为呢？”
已经有越来越多的人提出了相同的问题。每个月都有数以万计的人转而使用Vonage、Net2Phone和i2 Telecom International等新兴公司提供的基于网络技术的电话服务。当诸如康卡斯特（Comcast）、时代华纳和AT&T公司这样的宽带供应商一起开始提供宽带接入服务后，被称为“因特网协议语音”（Voice over Internet Protocol），或者“VOIP”的服务有望在明年实现蓬勃发展。研究机构网络概念公司（Network Conceptions LLC）的分析师法鲁克·侯赛因说：“我们正在迈向一个新的时代。电信公司的面貌在3年内将焕然一新。”
因特网正以迅雷不及掩耳之势改变着电信行业的面貌。传统电信行业价值1200亿美元的营业额正以每年几个百分点的速度下滑，而企业对基本设备的资本投资也已经近乎枯竭。可是据研究机构国际数据公司（IDC）预计，基于网络技术的电信服务的总收入有望在2007年达到67亿美元，而去年是2.81亿美元。
“我们当初想错了”
这种技术前景所带来的真正的革命性变化是，它有可能打破本地电话公司对客户的严格控制。截至目前，贝尔公司等传统公司一直都掌握着竞争对手能否接入其网络的决定权，并控制了美国80%的本地电话市场。但是，当它们的竞争对手拥有了网络技术后，就能超越贝尔及其他同类公司，因为网络电话服务可以轻松地接入任何一个宽带连接。贝尔等传统公司目前已经被无线业务搅得焦头烂额，在未来若干年内，它们还有可能再失去20%至30%的市场份额。这一切都将削减贝尔及其同类公司的利润率，并且引发公司间的重组合并。
传统电话企业希望通过采用网络技术来减少自己的损失。Verizon通讯公司正投资数十亿美元开发新技术，以期在今年春季推出自己的低成本网络电话和其他服务。Verizon的副总裁斯图尔特·埃尔比承认：“VOIP市场比我们预想的要大得多。我们当初想错了。”
消费者将成为这场竞争的获益者。Vonage公司以35美元的价格提供包月服务。Verizon公司利用自己的传统网络提供相同的服务，但是其价格为每月50美元至55美元，比Vonage公司高33%。
因特网电话还创造了一系列新的服务功能。ReadyTech-Go公司是一家为医疗保健行业招聘雇员的机构，半年前它开始使用网络电话系统。公司员工把耳麦接入装有电话软件的笔记本电脑。这样一来，即便他们在国内四处旅行，他们的同事仍然能够用同样的分机号码与他们联络，其情形就如同身处办公大楼内一样。这种应用程序的价格是每位用户125美元，比许多电话都便宜。
网络技术还有助于降低国际长途电话的资费。通过Net2Phone公司打往中国的电话每分钟只需5美分，比普通的电话资费便宜一半。某些形式的IP电话服务甚至是免费的。Skype是一种可以从网络上下载的软件，如果通话双方都有这种软件，他们就可以免费通话。据TeleGeography研究公司统计，目前使用网络技术的国际长途电话的话务量占国际电话话务量的13%，而5年前这个数字还只是1%。
鉴于传统的电话业巨擘已然意识到Vonage等网络新兴公司所带来的风险，它们很可能会奋起反击。但是无论谁赢得这场竞赛，顾客完全可以放心的一件事是：电话服务的价格会不断降低，而新的电话服务却会层出不穷。
酒店业危机四伏
由于客房预订数量众多，在线订票人可以得到越来越优惠的房价。这让酒店连锁集团手忙脚乱
吉姆·扬已经忍无可忍了。这位洲际酒店集团负责全球分销业务的高级副总裁发现，集团下属的3300家特许经营酒店在频频向因特网暗送秋波。一
在传统大企业和网络新秀展开的所有战斗中，酒店连锁集团与网络旅行社之间的竞争最为激烈，最终的胜利者将获得酒店价格的决策权，并且从价值800亿美元的酒店业中获得最为丰厚的利润。过去，马里奥特国际集团（Marriott International）、希尔顿酒店集团和洲际酒店连锁集团等特许经营企业都是酒店行业中最主要的中间商。酒店业主要想获得统一的市场营销和预订服务，并且使用马里奥特或者希尔顿的品牌，就必须支付其总收入的8%至10%。如今，Expedia、Travelocity和Orbitz等公司杀入了酒店连锁业市场。去年，这些网络旅行社利用网络的影响力预订了3500万间客房，其价值达58亿美元，占酒店客房预订市场的8%。咨询顾问公司PhoCusWright预计，2006年网络旅行社预订的客房价值将达到133亿美元，占整个市场的17%。
随着网上预订人数的不断增加，网络旅行社正在改变酒店行业最基本的经营之道。由于网络旅行社可以大量预订客房，因此在同一间客房上，网络旅行社所获得的利润要远高于酒店连锁集团。以Expedia为例，它以每晚106美元的批发价从圣迭哥的Dana Inn和Marina酒店得到6月某个周日的客房，随后再以132美元的价格卖给顾客，Expedia从中获利26美元，利润率高达25%。而顾客如果通过酒店电话预订，得到的房价为145美元。
夜不能寐
酒店业主为什么愿意付给网络旅行社更多的钱？如果酒店向网络旅行社提供它们想要的优惠折扣，网络旅行社就能为酒店业主提供更大的市场份额。对于长期以来一直供大于求的酒店行业而言，这一点至关重要。Travelocity网站从1月开始为Snow King Resort酒店展开促销宣传后，这家拥有209间客房的酒店每周可以从Travelocity得到100个预订。酒店负责市场营销和业务发展的主管克里斯汀·梅尔斯说：“我们宁愿以优惠的价格向它们提供客房，因为我们得到的利润足以弥补由此而产生的损失。”
在这片新大陆上，酒店连锁集团面临的威胁最为严峻。向网络旅行社提供更多优惠用以获得旅客的酒店业主也许会削减它们用于其他领域的营销开支。它们有可能会迫使酒店连锁集团降低8%至10%的收费标准——甚至是断绝与它们的关系。
为了保证自 《电子商务东山再起 网络重写六大行业规则(第3页)》
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这一变化还能让银行业巨头与社区银行展开更为激烈的竞争。街边的花店业主和本地的沃尔玛超市通常都与附近的银行打交道，因为它们希望尽快通过日常的存取款业务获得贷款信用。有了数字支票处理系统后，距离远近已经无关大碍。商人们可以选择那些能够快速、安全地提供低价处理流程的银行，至于这些银行的地理位置已不在商人的考虑之列。
印刷工厂关门。专用飞机折翼。社区银行处境艰难。这些情况都反映了数字化时代的支票行业是如何变化的。
电信业局势动荡
因特网电话服务极大地削弱了电信巨头们的实力，新的竞争对手应运而生
艾伦·贝尔专门与数字打交道，他认为自己为电话服务支付的费用实在过高。因此，他于去年终止了与斯普林特公司的服务合作，转而使用Vonage控股公司的因特网电话服务，通过这种服务，使用者可以借助数据传输网络拨打语音电话。如今，贝尔的ARB咨询公司每月只需支付55美元就可以不受限制地使用国内电话服务和一条传真专线，节约了近75%的通讯成本。贝尔还使用了许多新的服务功能，如在网络上检查电话记录。贝尔说：“它不仅具有普通电话的功能，而且还能提供许多新的服务。既然能节省开支，我们何乐而不为呢？”
已经有越来越多的人提出了相同的问题。每个月都有数以万计的人转而使用Vonage、Net2Phone和i2 Telecom International等新兴公司提供的基于网络技术的电话服务。当诸如康卡斯特（Comcast）、时代华纳和AT&T公司这样的宽带供应商一起开始提供宽带接入服务后，被称为“因特网协议语音”（Voice over Internet Protocol），或者“VOIP”的服务有望在明年实现蓬勃发展。研究机构网络概念公司（Network Conceptions LLC）的分析师法鲁克·侯赛因说：“我们正在迈向一个新的时代。电信公司的面貌在3年内将焕然一新。”
因特网正以迅雷不及掩耳之势改变着电信行业的面貌。传统电信行业价值1200亿美元的营业额正以每年几个百分点的速度下滑，而企业对基本设备的资本投资也已经近乎枯竭。可是据研究机构国际数据公司（IDC）预计，基于网络技术的电信服务的总收入有望在2007年达到67亿美元，而去年是2.81亿美元。
“我们当初想错了”
这种技术前景所带来的真正的革命性变化是，它有可能打破本地电话公司对客户的严格控制。截至目前，贝尔公司等传统公司一直都掌握着竞争对手能否接入其网络的决定权，并控制了美国80%的本地电话市场。但是，当它们的竞争对手拥有了网络技术后，就能超越贝尔及其他同类公司，因为网络电话服务可以轻松地接入任何一个宽带连接。贝尔等传统公司目前已经被无线业务搅得焦头烂额，在未来若干年内，它们还有可能再失去20%至30%的市场份额。这一切都将削减贝尔及其同类公司的利润率，并且引发公司间的重组合并。
传统电话企业希望通过采用网络技术来减少自己的损失。Verizon通讯公司正投资数十亿美元开发新技术，以期在今年春季推出自己的低成本网络电话和其他服务。Verizon的副总裁斯图尔特·埃尔比承认：“VOIP市场比我们预想的要大得多。我们当初想错了。”
消费者将成为这场竞争的获益者。Vonage公司以35美元的价格提供包月服务。Verizon公司利用自己的传统网络提供相同的服务，但是其价格为每月50美元至55美元，比Vonage公司高33%。
因特网电话还创造了一系列新的服务功能。ReadyTech-Go公司是一家为医疗保健行业招聘雇员的机构，半年前它开始使用网络电话系统。公司员工把耳麦接入装有电话软件的笔记本电脑。这样一来，即便他们在国内四处旅行，他们的同事仍然能够用同样的分机号码与他们联络，其情形就如同身处办公大楼内一样。这种应用程序的价格是每位用户125美元，比许多电话都便宜。
网络技术还有助于降低国际长途电话的资费。通过Net2Phone公司打往中国的电话每分钟只需5美分，比普通的电话资费便宜一半。某些形式的IP电话服务甚至是免费的。Skype是一种可以从网络上下载的软件，如果通话双方都有这种软件，他们就可以免费通话。据TeleGeography研究公司统计，目前使用网络技术的国际长途电话的话务量占国际电话话务量的13%，而5年前这个数字还只是1%。
鉴于传统的电话业巨擘已然意识到Vonage等网络新兴公司所带来的风险，它们很可能会奋起反击。但是无论谁赢得这场竞赛，顾客完全可以放心的一件事是：电话服务的价格会不断降低，而新的电话服务却会层出不穷。
酒店业危机四伏
由于客房预订数量众多，在线订票人可以得到越来越优惠的房价。这让酒店连锁集团手忙脚乱
吉姆·扬已经忍无可忍了。这位洲际酒店集团负责全球分销业务的高级副总裁发现，集团下属的3300家特许经营酒店在频频向因特网暗送秋波。一
些当地的酒店甚至允许InterActive公司下属的Expedia和Travelocity等网络旅行社提供比洲际酒店集团还要低的房价。结果，这些网络服务商从每间客房获得的收益比洲际酒店集团还要高。4月20日，扬在由1200名酒店业主和旅游业其他高管人员参加的年度博览会上放言，特许经营商必须在网络旅行社和洲际酒店集团所开出的条件之间做出选择。“如果它们违反规定，就再也不能成为假日酒店或皇冠酒店的成员。”
在传统大企业和网络新秀展开的所有战斗中，酒店连锁集团与网络旅行社之间的竞争最为激烈，最终的胜利者将获得酒店价格的决策权，并且从价值800亿美元的酒店业中获得最为丰厚的利润。过去，马里奥特国际集团（Marriott International）、希尔顿酒店集团和洲际酒店连锁集团等特许经营企业都是酒店行业中最主要的中间商。酒店业主要想获得统一的市场营销和预订服务，并且使用马里奥特或者希尔顿的品牌，就必须支付其总收入的8%至10%。如今，Expedia、Travelocity和Orbitz等公司杀入了酒店连锁业市场。去年，这些网络旅行社利用网络的影响力预订了3500万间客房，其价值达58亿美元，占酒店客房预订市场的8%。咨询顾问公司PhoCusWright预计，2006年网络旅行社预订的客房价值将达到133亿美元，占整个市场的17%。
随着网上预订人数的不断增加，网络旅行社正在改变酒店行业最基本的经营之道。由于网络旅行社可以大量预订客房，因此在同一间客房上，网络旅行社所获得的利润要远高于酒店连锁集团。以Expedia为例，它以每晚106美元的批发价从圣迭哥的Dana Inn和Marina酒店得到6月某个周日的客房，随后再以132美元的价格卖给顾客，Expedia从中获利26美元，利润率高达25%。而顾客如果通过酒店电话预订，得到的房价为145美元。
夜不能寐
酒店业主为什么愿意付给网络旅行社更多的钱？如果酒店向网络旅行社提供它们想要的优惠折扣，网络旅行社就能为酒店业主提供更大的市场份额。对于长期以来一直供大于求的酒店行业而言，这一点至关重要。Travelocity网站从1月开始为Snow King Resort酒店展开促销宣传后，这家拥有209间客房的酒店每周可以从Travelocity得到100个预订。酒店负责市场营销和业务发展的主管克里斯汀·梅尔斯说：“我们宁愿以优惠的价格向它们提供客房，因为我们得到的利润足以弥补由此而产生的损失。”
在这片新大陆上，酒店连锁集团面临的威胁最为严峻。向网络旅行社提供更多优惠用以获得旅客的酒店业主也许会削减它们用于其他领域的营销开支。它们有可能会迫使酒店连锁集团降低8%至10%的收费标准——甚至是断绝与它们的关系。
为了保证自 《电子商务东山再起 网络重写六大行业规则(第3页)》
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