电子商务东山再起 网络重写六大行业规则
己的地位，酒店连锁集团正在奋起反击。所有大型的酒店连锁集团都强迫特许经营者签署最优惠房价保证政策，该政策将确保特许经营者在网络旅行社上出售的客房价格不会低于它们通过连锁集团的网站或者电话预订出售的价格。如果喜达屋国际酒店集团（Starwood Hotels & Resorts World Wide Inc.）发现有酒店通过网络旅行社提供打折客房，将对该酒店业主处以75美元的罚款。这样，Travelocity就不能以更低的价格来销售喜来登酒店的客房，而那些品牌忠实度很高的消费者也就更有理由利用酒店自身的网站来预订客房。喜达屋和希尔顿酒店为品牌忠实度很高的老顾客提供了大量优惠措施，其中包括累积积分和常住积分。喜达屋集团表示，这些变化提高了通过其网站进行的“网络预订”的比例。
然而，这项战略恐怕并不能一劳永逸。被禁止向网络公司提供优惠的酒店业主会发现，这项政策有损它们的利益。纽约的雷迪森大酒店（Radisson Lexington）仍然坚持连锁集团规定的199美元的房价，但是独立经营的哈德森酒店（Hudson）却为网络旅行社提供了更高的折扣，这样,通过Expedia进行预订的旅行者能以190美元的价格入住更高档的哈德森酒店。对旅行者来说，网络资源唾手可得，因此他们可以轻松地看出哪家酒店最为好客。
房地产业崭新现实
速度和实力将帮助网络竞争对手压低经纪人的佣金及收益比例
显而易见，因特网改变了人们寻找新住宅的方式。如今，超过70%的购房者在签订购房协议前都会去网络上浏览，在2001年这个比例还是41%。对于这个变化人们并不感到惊讶。人们只需轻点几下鼠标，屏幕上就会出现位于圣彼得堡的一幢价值100万美元的房产或是位于圣路易斯的一幢价值10万美元的分户出售公寓的精美相片和平面图。
人们不易察觉的是，这些网上冲浪的购房者如何改变了房地产行业。由于网上购房者可以轻松收集到大量数据，因此他们变得愈来愈精明，同时也不愿意再向房地产经纪人支付6%的佣金，这是房地产经纪人卖出一套房产所收取的费用。例如，由于新兴的网络公司zipRealty通过网络削减了经营成本，因此它可以向购房者返还20%的佣金，向售房者返还25%的佣金。
网络新秀HomeGain.com和LendingTree公司已然成为房地产抵押行业中的主导企业，它们有可能为房地产行业带来更加深远的影响。这些公司利用网络的影响力把售房者和购房者聚集在了一起，然后通过筛选把他们推荐给房地产经纪人。这些公司的做法一反常规，他们把潜在客户的名单交给数位经纪人，让它们通过竞争来最终获得客户。此举迫使目前所有的房地产中间商——包括RE/MAX国际公司和山登公司在内的经纪人和特许经销商——提高竞争力、改善服务质量和降低收费。
在未来若干年里，这些网络中间商很可能会蓬勃发展。据科罗拉多州小石城的研究机构Real Trends公司的分析师史蒂夫·默里介绍，美国房地产行业去年收取的佣金达600亿美元，而网络中间商收取的费用还不足其中的1%，到2007年这个比例有望达到4%。这听起来似乎不算什么，但是在这个分散的行业里，市场份额的微小变化也会对消费者预期产生影响。一旦你的邻居所付的佣金比你低，你也会希望得到同样的待遇。HomeGain公司首席执行官布拉德·英曼说：“在HomeGain公司，6%的佣金已不再是通行的收费标准。”
究竟是哪些因素导致了这种变化呢？以zipRealty公司为例，这家位于加利福尼亚州埃默瑞维尔市的经纪公司让自己的经纪人在家中利用网络工作，而不是在办公室工作，从而节约了经营成本。经纪人在网上接受培训，同时得到销售工具，凭借这些工具，网络经纪人的房屋销售额可以达到普通经纪人的两至三倍。去年，这家新兴公司的房屋销售额翻了一番，达到16亿美元，公司开始扭亏为盈。
LendingTree和HomeGain.com等公司提供的网络中介服务采取的则是不同的销售策略。它们的战略是帮助经纪人以更低的成本和更快的速度寻找客户。完成交易后，经纪人把所收佣金的35%交给网络公司作为回报。例如，LendingTree公司可以从
与其他行业相比，房地产行业的大型特许经销商具有更强大的防护措施。LendingTree公司在广告中称，山登和RE/MAX公司在当地的房地产特许经纪人已经接受了LendingTree的推介服务，因此山登和RE/MAX公司对LendingTree提起诉讼，要求其停止此类广告宣传。由于该案仍悬而未决，按照法庭禁令，LendingTree公司还不能使用这些房地产经纪人的名字。抛开法律诉讼不谈，山登公司表示，如果房地产经纪人通过特许经销商得到客户，它们可以获得更多盈利，而且还不必与他人分享佣金。
但是房地产行业仍在变化。默里说，在他们所研究的几个目标团体中，经纪人均表示，在客户的压力下，它们在纷纷降价。与自然界的白蚁一样，网络经营者正在蚕食这幢历史悠久的巨大房产。
软件业脱胎换骨
开放式源代码开发商的目光正在超越Linux，进而投向数据库、电子邮件、搜索引擎，甚至是台式计算机领域
多年来，Linux一直是一个莫测高深的词汇，通常只有崇尚理想主义的程序员才能明白，他们贡献出大量软件，目的就是为了能开发出一种免费的、具有开放式源代码的系统，从而取代微软和其他公司的操作系统。这套以企鹅为吉祥物的操作系统看起来更像是一场感觉良好的社会运动，而不是某种严峻的威胁。然而在最近4年里，Linux一改往日胖乎乎、乐呵呵的操作系统的商业形象，它在服务器市场的份额增至23%，仅次于微软公司。
如今，开放式源代码追随者的目光已远远超越了Linux，它们开始觊觎软件行业中规模巨大的新领域。MySQL AB和Jboss等新兴公司纷纷向市场投放了第二代开放式源代码软件：这些产品从数据库、搜索引擎到编程工具，甚至还有台式计算机软件，内容包罗万象。如果这些产品能够因循Linux的发展轨迹，它们很有可能会攫取业界巨擘的销售额和利润，从而改写这个价值2000亿美元的行业的财务发展状况。
如果没有网络，上述变化就不可能出现。因为网络的出现，世界各地数以千计的人们才得以向一小部分整合开放式源代码程序的人群贡献程序代码、补丁和设计构思。数据管理开发商Sleepycat软件公司的20名程序员就得到了一批志愿者的帮助。公司首席技术官马戈·塞尔策说：“数以百计的人在为我们的发展添砖加瓦。”
“打Linux牌”
新兴公司逐渐产生了吸引力。瑞典的MySQL公司已经与5000多客户签署了购买其售价为495美元的数据库程序的协议。福里斯特研究公司（Forrester Research Inc.）3月份对北美140家大公司所做的一项调查显示，其中60%的公司已经或者计划使用开放源代码软件。企业特快公司（Corporate Express）负责技术设计的副总裁安迪·米勒说：“我们即将看到一次重大变化。”企业特快公司是位于科罗拉多州布鲁姆菲尔德市的一家办公用品分销公司。
开放式源代码的魅力并不神秘：它的价格具有极强的竞争力。米勒说，近3年来，企业特快公司通过使用开放源代码程序所节约的资金已经超过了治理发愣功万美元。许多公司只是从网上免费下载成套的开放源代码软件。另外一些公司则从Red Hat等公司购买此类软件，作为所购套装软件的一部分，这些公司还能获得相关的服务。即便公司花钱购买开放源代码软件，它的开销也只不过是传统软件制造商的要价的一小部分。MySQL售价495美元的程序虽然不如甲骨文公司4995美元的数据库强大，但是用户却可以把它用作某些应用程序的替代品。福里斯特公司分析师特德·谢德勒说：“开放源代码改变了技术买家的力量 《电子商务东山再起 网络重写六大行业规则(第4页)》
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然而，这项战略恐怕并不能一劳永逸。被禁止向网络公司提供优惠的酒店业主会发现，这项政策有损它们的利益。纽约的雷迪森大酒店（Radisson Lexington）仍然坚持连锁集团规定的199美元的房价，但是独立经营的哈德森酒店（Hudson）却为网络旅行社提供了更高的折扣，这样,通过Expedia进行预订的旅行者能以190美元的价格入住更高档的哈德森酒店。对旅行者来说，网络资源唾手可得，因此他们可以轻松地看出哪家酒店最为好客。
房地产业崭新现实
速度和实力将帮助网络竞争对手压低经纪人的佣金及收益比例
显而易见，因特网改变了人们寻找新住宅的方式。如今，超过70%的购房者在签订购房协议前都会去网络上浏览，在2001年这个比例还是41%。对于这个变化人们并不感到惊讶。人们只需轻点几下鼠标，屏幕上就会出现位于圣彼得堡的一幢价值100万美元的房产或是位于圣路易斯的一幢价值10万美元的分户出售公寓的精美相片和平面图。
人们不易察觉的是，这些网上冲浪的购房者如何改变了房地产行业。由于网上购房者可以轻松收集到大量数据，因此他们变得愈来愈精明，同时也不愿意再向房地产经纪人支付6%的佣金，这是房地产经纪人卖出一套房产所收取的费用。例如，由于新兴的网络公司zipRealty通过网络削减了经营成本，因此它可以向购房者返还20%的佣金，向售房者返还25%的佣金。
网络新秀HomeGain.com和LendingTree公司已然成为房地产抵押行业中的主导企业，它们有可能为房地产行业带来更加深远的影响。这些公司利用网络的影响力把售房者和购房者聚集在了一起，然后通过筛选把他们推荐给房地产经纪人。这些公司的做法一反常规，他们把潜在客户的名单交给数位经纪人，让它们通过竞争来最终获得客户。此举迫使目前所有的房地产中间商——包括RE/MAX国际公司和山登公司在内的经纪人和特许经销商——提高竞争力、改善服务质量和降低收费。
在未来若干年里，这些网络中间商很可能会蓬勃发展。据科罗拉多州小石城的研究机构Real Trends公司的分析师史蒂夫·默里介绍，美国房地产行业去年收取的佣金达600亿美元，而网络中间商收取的费用还不足其中的1%，到2007年这个比例有望达到4%。这听起来似乎不算什么，但是在这个分散的行业里，市场份额的微小变化也会对消费者预期产生影响。一旦你的邻居所付的佣金比你低，你也会希望得到同样的待遇。HomeGain公司首席执行官布拉德·英曼说：“在HomeGain公司，6%的佣金已不再是通行的收费标准。”
究竟是哪些因素导致了这种变化呢？以zipRealty公司为例，这家位于加利福尼亚州埃默瑞维尔市的经纪公司让自己的经纪人在家中利用网络工作，而不是在办公室工作，从而节约了经营成本。经纪人在网上接受培训，同时得到销售工具，凭借这些工具，网络经纪人的房屋销售额可以达到普通经纪人的两至三倍。去年，这家新兴公司的房屋销售额翻了一番，达到16亿美元，公司开始扭亏为盈。
LendingTree和HomeGain.com等公司提供的网络中介服务采取的则是不同的销售策略。它们的战略是帮助经纪人以更低的成本和更快的速度寻找客户。完成交易后，经纪人把所收佣金的35%交给网络公司作为回报。例如，LendingTree公司可以从
一个价值30万美元的房屋交易中获得6300美元。如果网络服务商提供的客户数量较多，经纪人便可以得到足够多的额外交易，从而弥补共享佣金所造成的损失。去年，LendingTree公司提供的推荐服务促成了7000项房屋买卖交易。
与其他行业相比，房地产行业的大型特许经销商具有更强大的防护措施。LendingTree公司在广告中称，山登和RE/MAX公司在当地的房地产特许经纪人已经接受了LendingTree的推介服务，因此山登和RE/MAX公司对LendingTree提起诉讼，要求其停止此类广告宣传。由于该案仍悬而未决，按照法庭禁令，LendingTree公司还不能使用这些房地产经纪人的名字。抛开法律诉讼不谈，山登公司表示，如果房地产经纪人通过特许经销商得到客户，它们可以获得更多盈利，而且还不必与他人分享佣金。
但是房地产行业仍在变化。默里说，在他们所研究的几个目标团体中，经纪人均表示，在客户的压力下，它们在纷纷降价。与自然界的白蚁一样，网络经营者正在蚕食这幢历史悠久的巨大房产。
软件业脱胎换骨
开放式源代码开发商的目光正在超越Linux，进而投向数据库、电子邮件、搜索引擎，甚至是台式计算机领域
多年来，Linux一直是一个莫测高深的词汇，通常只有崇尚理想主义的程序员才能明白，他们贡献出大量软件，目的就是为了能开发出一种免费的、具有开放式源代码的系统，从而取代微软和其他公司的操作系统。这套以企鹅为吉祥物的操作系统看起来更像是一场感觉良好的社会运动，而不是某种严峻的威胁。然而在最近4年里，Linux一改往日胖乎乎、乐呵呵的操作系统的商业形象，它在服务器市场的份额增至23%，仅次于微软公司。
如今，开放式源代码追随者的目光已远远超越了Linux，它们开始觊觎软件行业中规模巨大的新领域。MySQL AB和Jboss等新兴公司纷纷向市场投放了第二代开放式源代码软件：这些产品从数据库、搜索引擎到编程工具，甚至还有台式计算机软件，内容包罗万象。如果这些产品能够因循Linux的发展轨迹，它们很有可能会攫取业界巨擘的销售额和利润，从而改写这个价值2000亿美元的行业的财务发展状况。
如果没有网络，上述变化就不可能出现。因为网络的出现，世界各地数以千计的人们才得以向一小部分整合开放式源代码程序的人群贡献程序代码、补丁和设计构思。数据管理开发商Sleepycat软件公司的20名程序员就得到了一批志愿者的帮助。公司首席技术官马戈·塞尔策说：“数以百计的人在为我们的发展添砖加瓦。”
“打Linux牌”
新兴公司逐渐产生了吸引力。瑞典的MySQL公司已经与5000多客户签署了购买其售价为495美元的数据库程序的协议。福里斯特研究公司（Forrester Research Inc.）3月份对北美140家大公司所做的一项调查显示，其中60%的公司已经或者计划使用开放源代码软件。企业特快公司（Corporate Express）负责技术设计的副总裁安迪·米勒说：“我们即将看到一次重大变化。”企业特快公司是位于科罗拉多州布鲁姆菲尔德市的一家办公用品分销公司。
开放式源代码的魅力并不神秘：它的价格具有极强的竞争力。米勒说，近3年来，企业特快公司通过使用开放源代码程序所节约的资金已经超过了治理发愣功万美元。许多公司只是从网上免费下载成套的开放源代码软件。另外一些公司则从Red Hat等公司购买此类软件，作为所购套装软件的一部分，这些公司还能获得相关的服务。即便公司花钱购买开放源代码软件，它的开销也只不过是传统软件制造商的要价的一小部分。MySQL售价495美元的程序虽然不如甲骨文公司4995美元的数据库强大，但是用户却可以把它用作某些应用程序的替代品。福里斯特公司分析师特德·谢德勒说：“开放源代码改变了技术买家的力量 《电子商务东山再起 网络重写六大行业规则(第4页)》
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