优秀经理的成功之路

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优秀经理清楚，如果你要求某人达到一定的工作水平和贡献程度，那末你必须给他反馈，使他知道自己是否达到了这种水平。这才是鉴定，这才是管理。 

优秀经理要创造一种信任和互相帮助的气氛，在这种气氛中，每一个人将乐于自我鉴定，并讨论改进方法。 

优秀经理要解释清楚，有关基于功劳的加薪或提升的任何问题是完全不相关的事。他知道，如果报酬直接与鉴定挂钩，那么，被鉴定的个人就自然会步步设防，极力掩盖自己的缺点（优秀经理本可以帮助他克服这些缺点），并夸大自己的工作能力。 

因此，优秀经理最不愿做的事是建立一套鉴定系统，分十个等级评价每个管理人员。这种方式的绩效评定往往是主观的，挫伤积极性的，而且老实说是不科学和不得要领的。鉴定应该是一种积极的、建设性的手段，有助于被鉴定者更好地工作。

成功之路七：评估

你可以通过评估一个经理的部下，来评估该经理本人。

评估是将人与职位联系起来。这是一个过程，经此就可以百分之一百地清楚该职位要求些什么，明确哪类人员最适合该职位，并对考虑中的人选作细致而客观的判断。

优秀经理用相当多的时间来评估人，不仅评估他是否适合该职务，而且评估他是否称职。一位优秀经理知道，如果评估过程失误，他也不会成功。仓促从事或草草收场，无异是把公司和公司员工置于危险的境地。

优秀经理的评估始终是客观的。如果某一职务出现空缺，他首先要评估一下这项职务是否真有必要。有时候，他会惊奇地发现某项职务完全可以取消，而其他人可以兼任。一旦认定此职务是必要的，他将十分仔细地按其责任和义务评估该职务的内涵。他还将评估对理想人选的技能、品质与经验上的要求。最后，他将郑重地会见候选人，尽可能全面了解这些人选的技能、品行与经验。在适当的场合，优秀经理会用考核的办法帮助完成评估。

优秀经理还尽可能让他人参与评估过程，他知道其他人会从不同的角度审视候选人。但不管怎样，必须由他最终拍板，因为只有他将对中选的候选人的表现负责。一旦候选人就职，优秀经理将继续不断地对该新手的表现进行评估，帮助他兑现在当初挑选过程中对他寄予的期望。

对优秀经理来说，评估过程相当关键。他知道只有通过十分系统的和客观的研究，评估才能获得最好的结果。他的整个班子反映着他的评估能力。

成功之路八：职权

“我”越出名，职权越大，就越要小心！

职权意味着权力，而权力意味着腐败。利己主义会因职权而膨胀，而不称职的管理人员却不知足地追求职权。他们要权，为的是可以更多地开销费用，更多地网罗亲信，更多地旅行出差。他们到处攫取权力以便为所欲为。但是这样的权力是不存在的，也是绝不会有的，除非你是个体经营者。

职权的行使是一件事关信任的事务。在充满不信任的组织内，权力问题总是显得相当突出。人们为权力而钩心斗角，为失去权力而悲叹哀鸣。在这类组织内，管理人员相信，在人们眼里额外的职权意味着额外的荣誉，将提高他们在其他人眼里的身价，给他们一种高于他人的权力。在这样的组织里，追求和获得权力是一种自私自利的行为，目的在于个人的满足，而不是为了整个公司及其全体员工的最大利益。

优秀经理则是谨慎小心地运用其职权。他寻求的仅仅是足以使自己有效履行职责的那部分职权，以便完成公司要求他作出的贡献。优秀经理并不将这份职权视为“高于他人的权力”，而更多地看做是实现本组织目标需要的决策权。

成功之路十一：信念

如果你不相信正确的管理途径，那么别人也不会相信你。

你必须具有一系列的信念，作为你所采取的全部管理行动与决策的依据。

在以往的困难日子里，你也许会有过独断专行的信念。作为一个管理者你有权管理，而手下的人总是照你的吩咐去干。

现在，你也许有了较为进步的参与管理的信念。你可能会花相当多的时间与你的部下呆在一起，向他们请教该做些什么，鼓励他们参与每桩事务。当然，如果大家都不响应，而你的上司又因为你一事无成而踢你的屁股，你也许会开始怀疑你自己的信念。

优秀经理有一整套明确的管理信条。他在多年中吸取自己及他人的经验，接受错误的教训，参加培训或与其他热衷于管理事业者进行探讨，由此发展出自己的信念。

他逐步形成了一套他认为在管理过程中最为重要的价值标准。这是一套层次分明的信条，将人员与利润联系起来。举例说吧，他的基本信条之一是将雇员看成是一种资产而不是一种成本。由此又派生出另一信条，即一种积极主动、相互支持、互为沟通、团结合作和明确果断的管理风格必然是最有成效的。

这些观念将成为优秀经理进行决策的基础，例如在人员培训与开发、招聘职员等各方面。

在这种多层次的结构中，他还有另一些信念，如关于薪金、工作条件或工会组织等等。

他的这些信念将共同构成一个完整的管理框架，使他能最有效地进行管理。这个基本框架事实上也是本文的基本结构，即成功地进行人员管理的结构。

成功之路十二：信任

要信任你的部下，你必须信任自己。

诚如人们所说，眼见为实。

优秀经理亲眼看着他的部下勤奋工作，看着他们取得成就，看着他们作出贡献。

优秀经理信任他的部下，因为他相信大家会为公司、为所在部门、为他、也为他们自己竭尽全力。员工们为他努力工作，因为他们也信赖他，相信他会为他们尽心尽力的。

优秀经理信任他的部下，为他们感到自豪，为他们创造的业绩、作出的努力，以及将要取得的成绩而骄傲。

优秀经理不掩饰他的亲眼所见，以此显示他对部下的信任，让他们知道他已看到他们在勤奋工作，取得成果并全力以赴。

而当他的部下表现不佳或出现差错时，优秀经理会轻轻拍拍他的肩膀，告诉他们他自己也总是出差错或本该做得更好些，告诉他们他当部下时也犯过无数错误。他告诉他们他仍然信任他们。

优秀经理信任部下的原因是他相信自己。他在自己身上看到了部下的那些弱点，也在自己身上看到了他们的那些长处。他相信，实际上也知道自己一直在尽力而为。他相信，实际上也知道他的部下同样在竭尽全力。否则的话，他会马上遇到这个问题。没有人会承认自己没有尽力。如果对“尽力”的看法有所变化，优秀经理会与有关人士一起探讨这些不同之处。

成功之路十三：上司

不要忘记，你的上司同你一样也是人。

有的时候，你可能并不这样认为，但你的上司的确也是人。他（或她）有感情，有疑虑，有问题。不管你信不信，你的上司也会经常想起你。你上司肩负的担子很可能超过了你的想象，并很可能还在分担你的负重。你可能认为你的上司优柔寡断、冷漠、不近人情。但是，你应该理解，他（或她）所承受的压力是你觉察不到或无法正确估计的。

优秀经理不会投人所好，但是他会尽力帮助自己的上司，决不会见死不救。优秀经理尊重上司的威信，尊重他可能是经过艰难奋斗才身居要职的事实。优秀经理会力图尽可能多地分担上司的重负。他会自愿地为上司做事。而且，在向上司汇报问题时，优秀经理不会忘记伴以解决这些问题的明确建议。

优秀经理完全忠实于自己的上司。尽管他知道上司远不是完美无缺的，而且有时虽不能说无能，但总有点欠缺（所有的上司都可能是这样），但是你会发现，一个优秀经理永远不会在

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