开创综合治理工作的新局面--ⅹⅹ收费站综合规划

　　开创综合治理工作的新局面——ⅹⅹ省ⅹⅹ收费站综合规划

　　创建一流的收费站是我站的发展目标。一流的收费站要有一流的工作环境，而一流的工作环境离不开科学管理和强有力的保障。

　　一年来，我们收费站综合治理办公室，在党委和行政的领导下，认清形势，理清思路，明确任务，抓住重点，全面推进了收费站管理工作的开展，有效地保障了收费站的改革、稳定和发展。

　　一、坚持以人为本，强化人员素质，充分调动职工的积极性和主动性

　　在去年，收费站内部机构的改革中，新设立的综合治理办公室，人员构成有了新变化，工作职能有了新的拓展。我们认识到首先要统一思想，提高认识。通过学习上级的文件，讨论职责范围，明确任务目标等方式，把大家的思想认识集中到收费站的要求上来，提高到“收好费”的大目标上来，把大家的目光凝聚到做好工作、提高管理水平上来，从而形成了一股强大的向心力和战斗力，为开展工作奠定了思想基础。工欲善其事，必先利其器。我们通过外出考察学习，举办各类讲座等活动，使全体职工在学习、交流、比较、鉴别的过程中，有效地用科学的理论知识武装头脑，用精深的业务知识充实头脑，用先进的管理经验完善头脑。特别是邀请专家开设政治理论、法律、管理、心理等方面的专题报告，和组织干部职工外出考察，使大家开阔了眼界，激活了思路，拓展了知识。在收费站干部竞岗的带动下，我们相继在办公人员、监控人员、中队人员中重新核定编制，明确职责，提高标准，竞争上岗，强化了职工的竞争意识、效率意识，使队伍整体素质得到了加强，工作的积极性和工作效率明显提高。

　　二、坚持标准化管理，强化质量意识，努力实现管理工作的制度化、规范化

　　收费站综合治理是一项全面、复杂的工作，涉及到人员管理、消防安全、案件查处、纠纷调解、法制教育、绿化和环卫等诸多方面，头绪多，工作难度大，而且事无巨细，都需要认真处理。这就需要在工作过程中探索规律，科学管理。

　　首先，确定工作的职责，完善规章制度。从总体规划到具体操作，从收费站制度到内部规定，都以明确的条文呈现出来，做到各项工作都“有法可依”，工作上分工合作、相互配合。

　　其次，严格管理，层层落实责任制，既关注工作过程，更重视工作的效果。将各项工作进行合理的条块分割，落实到个人，工作出现失误，按照“谁主管，谁负责”的原则，直接追究工作人员的责任，改变工作推委扯皮，责任模糊不清难落实的状况。例如：我们将收费站划分为几大区，各区的管理人员固定，治安管理工作做到了动态与静态相结合，人防、物防、机防结合的局面，提高了工作效率，有力地维护了收费站的安全。

　　再次，抓好收费站综合管理。一是做好宣传工作，对广大队员进行法律法规、安全防范、文明行为养成等方面的教育，通过出黑板报、办宣传栏等形式及时通报收费站管理和治安动态，宣传收费站有关规章制度和国家的法规，增强了队员自觉遵纪守法意识。二是健全了组织，调动充实了综合治理委员会、治保小组、收费站综合治理委员会等，发挥了基层组织的作用。三是收费站与各科室、中队签定了《收费站综合治理责任书》。四是出台了《关于进一步开展安全责任和奖罚措施的意见》、《安全管理规定》等，明确了单位、个人的安全职责和奖罚措施，真正落实了安全责任制。五是加强了与地方政府部门的联系，对周边环境进行了整治。

　　三、坚持与时俱进，强化创新意识，积极探索收费站综合治理工作的新方法和新途径

　　“创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”对于一个单位，创新则是其开展工作的源头活水。

　　“用创新的思维重新审视每一项工作”，就会发现我们的工作中存在着不少的问题：观念陈旧，方法落后，经验主义等等。在认真总结和调研的基础上，我们提出了“思路活、内容新、方法变、效果实”的工作要求，鼓励大家积极探索，勇于创新。加强门卫管理，使收费站秩序有了较大的改观；建立报警指挥中心，有效地维护了收费站安全；收费站卫生区进行了较大的调整，专职清扫人员实行竞岗，鼓励队员积极参与清扫收费站，环境卫生明显改观；收费站文化建设，促进了生活区的绿化、净化、美化和亮化；《关于进一步开展安全文明科室创建活动的实施意见》的推出，将综合治理和收费站文明建设有机地结合，将定性考察和定量考核有机地结合起来，对于加强收费站综合治理和深化巩固收费站文明建设成果起到了积极的作用。这些带有创新意识的做法，是对原有工作的重新审视和积极探索，并产生了良好的效果。

　　四、坚持贯彻“三个代表”，强化服务意识，切实提高服务水平和工作效益