从一个员工的考评述职报告看南方证券的企业文化

     1、证券公司之间同质化、无差别的竞争，没有服务（真正有针对性的服务、投资者真正需要的服务）、没有品牌，价格成了唯一的手段，形成行业的恶性竞争。 

      2、市场已经被充分挖掘、分割，要打破现有的市场占有率格局，用传统的手段成本太高，甚至是不经济的。 

      3、经纪业务手续费收入少、利润低不足以运作一个有效的营销体系，不能形成一个象保险、直销那样有效的市场推广体系，所以经纪人队伍在证券行业一直没有有效的建立起来。 

      4、新的商务模式没有出现，个性化服务没有真正出现，但这也为我们的业务创新提供了最好的环境。 

     5、长期投资的氛围和条件都不具备，投资者的投资行为波动性比较大，固定的营销模式难以长期有效。 

      针对这些，我冒昧的提出一些我自己关于发展公司证券电子商务营销工作的新的措施和建议，仅供参考。 

     1、发展公司证券电子商务营销和服务工作，应该从公司整体发展证券经纪业务的大战略上全盘的、系统的考虑。 

      2、当证券保证金“银行存管”业务顺利完成以后，市场营销的重点将主要是通过建设银行的网络进行的，营销的核心将是建立一套有效的制度，把建设银行的所有资源尽可能多的调动起来，只要让每一个建行员工都能在对南方的经纪业务的贡献中得到应有的收益，并有制度去保障实施，我们的业务就可以随着建行员工的不断参与而得到空前的发展，从这个角度来讲，这次的行政接管为公司的业务带来了前所未有的转机。 

      3、营业部、网上交易、银证通、手机等所有的交易手段依旧都要发展，以后的投资者队伍会越来越复杂、多元。同时交易方式一定是随着通讯技术的发展呈现多元化的、不断进步式的发展。市场细分工作也是一个动态的工作，比较难做。但只要我们要有一定的超前意识，就容易扩大我们的市场份额。比如，我认为3G手机将是未来3-5年内发展最快的交易手段，比如，现有的QQ、MSN、BBS、音频、视频聊天等交流手段都会成为客户服务和客户间交流的手段，比如，娱乐化、互动化、游戏化将是证券咨询服务的一大趋势。  

 4、根据大趋势，建立与时具进的营销模式。现在的一切社会活动都充满了表演化、娱乐化、互动化、游戏化、高度参与化、炒作化，我们可以根据这些创造出新的投资文化，并用文化营销来丰富传统的市场营销，经营出一种大家容易接受的业务模式和服务模式，比如：营业部放录象、卖彩票；用调侃、漫画、聊天、辩论的方式做股评；在社会上竞选公司电子商务的形象代言人，并进行炒作；选举我们的服务明星，制造我们的英雄，激发员工的英雄主义和奉献精神，激发道德快感；同时组织股民进行大规模的市场系统研究（现在的股民有一大批高素质人士），增加投资者的认同感和参与性，同时也能丰富我们的信息来源。我们只要进行好科学的分工和组织就可以团结一大批人，比如：在网站上开论坛，进行板主竞争上岗，设计类似于“点股杀庄”、“ 请你做股评”这样的栏目，激化行情对投资者的刺激----总之，创造一个游戏让人来参与，我们来定标准和规则，就可以加强投资者的投入情绪和参与感，最重要的是，我们要有好的策划。 

      5、建立系统的文化营销攻势，现在证券市场的营销新概念非常缺乏，我们还没有在对手如林的竞争中找到一个足以打动我们目标客户的卖点，所以我们要创造新的有文化感召力的概念，组织一些有新闻价值的活动，比如：南方证券组织员工、股民登上钓鱼岛，激发最广大人群的爱国激情，比如：穿越西部贫困地区，比如：举办“买股票、中宝马”这样的抽奖活动，比如：举办南方证券杯“欧洲生活---生存大挑战”------ 

     6、充分运用新技术，运用现有的QQ、MSN、BBS、视频聊天等交流手段，充分运用社会的参与，充分运用媒体渲染，可以制造很多营销的新概念，做到事半功倍。由于篇幅所限，对具体的营销策划就不一一展开了。 

      7、我们的服务要迎合市场。其实投资者最关心的就是个股，就是热点，现在我们的各种信息服务几乎没有针对性，信息没有经过深加工，也没有要动员群体的力量，制造大参与性的信息，所以不能在营业部里和网上制造人气，制造吸引力，仅仅是把我们所能找到的信息在进行一个很粗浅的分类和堆积，也没有漫画、FLASH、图片等吸引人的因素，也没有对经纪人进行信息支持的资料库，我认为这是根本无法参与市场竞争的。 

     尊敬的各位领导，我热切的期盼并相信南方证券能够在接管组和诸位的带领下，能够爆发出新的生机，我只是这个世界上最普通的人，在国家经历巨大变革的今天，我最大的能力只是“适应国情”，而各位领导们，我知道您正在“创造国情”。 

《从一个员工的考评述职报告看南方证券的企业文化(第2页)》