注重企业文化建设与员工素质工程的全方位融合
注重企业文化建设与员工素质工程的全方位融合
胡燕萍
企业文化建设的一项重要任务是建设一支高素质的员工队伍，通过企业文化的灌输和引导，最大限度地凝聚员工的思想和行动，丰富员工的精神文化生活，推动构建和谐劳动关系、和谐企业与和谐社会，从而为企业的发展作出更大的贡献。如何更加科学、系统地规划企业文化建设战略，更好地推进员工素质工程，寻求企业文化建设与推进员工素质工程最佳结合点，充分发挥工会在企业文化建设中的作用，是每位工会工作者所必需思考的问题。本文以笔者所在的出租车行业为例，来探讨企业文化建设与推进员工素质工程相结合的问题。
一、品牌教育机制与提升员工素质相结合
一是注重企业精神与企业品牌理念教育。当今的出租车行业已进入“瓶颈”阶段，遇到了前所未有的困难和挑战，管理成本持续上涨，利润总额大幅下降，管理人员队伍、驾驶员队伍老化日趋显著，劳动力紧张问题仍将存在，同时油价持续上涨，“黑车”及“克隆车”等诸多问题也给企业管理带来较大困难。因此工会要引导员工强化竞争意识、服务意识、创新意识，乘势而上，学会在困境下求进，在微利下生存，创最佳经营效果。工会可以通过一些非常直观的宣传媒体，如广播、简报、电脑网络等宣传方式，及时、迅速地宣传企业文化和企业精神。同时，可通过各种形式的活动，如“的哥论坛”、职工“达人秀”、南京路天天演、技能比武等，把企业文化理念宣传给员工，使企业精神扎根职工心中，从而在推动企业文化建设、培育企业精神方面做出实质性的工作。
二是强化品牌认知，树立素质理念。“一切为大众”是大众出租公司一个内涵丰富的服务品牌。公司工会通过开展“大众人的价值取向”大讨论，以“十佳党员楷模”为评选契机，举办“我为大众作贡献”演讲比赛等活动，营造人人讲品牌、事事讲服务、处处讲理念的企业文化氛围，以提升大众员工的道德素质。
二、培育先进机制与提升员工素质相结合
围绕企业中心任务，大众出租工会开展劳动竞赛、服务明星和明星班组评选活动，制订详细的竞赛方案和奖励办法，提供扎实的竞赛激励措施，精心设计和组织各种形式的主题活动，培养一批体现大众价值取向的先进典型，同时以建设学习型班组和员工为切入点，通过组织小型多样、寓教于乐、丰富多彩的活动，凝聚员工、沟通员工，营造健康且有文化趣味的文化氛围，丰富员工业余文化活动，用文化感染、陶冶、凝聚职工，全力提升职工队伍素质。大众出租工会在近年来开展的“百名服务明星”和“明星班组”的评选活动中，树立了张松春、刘云，浦永平等个人先进和以顾鑫时名字命名的市劳模班组，由集团在网上分批刊登，《劳动报》等报刊进行了专题报道，为大众企业文化建设添上了浓重的一笔。
三、班组建设机制与提升员工素质相结合
班组是企业发展的基础。企业文化建设只有以班组建设为根基，提高员工素质，提升班组文化，再从班组文化建设中提炼出一整套适应自己特色的企业文化。企业文化是凝聚班组成员的桥梁和纽带，优秀的企业文化要靠优秀的班组文化来实现，搞好班组文化建设，对推动企业文化建设的深入开展，提高员工队伍素质、企业整体效益意义深远。
班组精神是班组的一面旗帜，能够充分展示班组的良好形象，增强班组成员的主人翁意识，发挥每个成员的积极性、主动性和创造性。大众出租市中公司顾鑫时班组，就是众多班组中成功一例。该班组注重营造班组特色文化，突出“活力文化”建设，在合理化建议、劳动竞赛、技术比武、岗位练兵等活动中，事事争一流，始终充满生机和活力；班组每位成员被班组氛围所感染、感化，感受到工作的快乐、学习的幸福、生命的意义，大家相互尊重、相互支持、相互关心、相互激励，携手并进。该班组每逢节假日，主动联系共康八村居委会，对该地区的特困家庭送去慰问品，受到好评；同时与汽车修理公司班组结对共建，交流经验，取长补短，共同提高。特色班组既是企业文化建设一道靓丽的风景线，也是企业文化建设重要的组成部分。
四、增强凝聚机制与提升员工素质相结合
企业文化建设要起到凝心聚力的作用，这本身就是工会工作的主要职能。在增强企业凝聚力方面，工会有着独特的方式和方法。如积极开展扶贫帮困送温暖活动，切实维护职工的合法权益，及时解决职工的后顾之忧，并积极做好职工的上访接待与关爱工作。
对待员工要体现一个“情”字。尊重人、理解人、关心人，管理人员为一线员工体现“两个一”，即送一杯水，说一句温馨的话。这些看似简单的小事却体现了真情关爱员工，真心帮助员工，力求员工满意，以情动人、晓之以理，及时化解矛盾，形成共识。
工作上要着眼一个“细”字。把员工情结作为第一信号，及时掌握他们的思想状况和生活情况，在工作中建立谈心、对话、接访日制度，倾听员工的反应和呼声，搭建一个与员工交流沟通的平台，从感情上给予慰藉、生活上给予关心、经济上给予帮助，以细致耐心的工作，让员工感受到真诚、真心、真意、有情。
态度上要突破一个“难”字。要迎着矛盾做思想政治工作，不能回避，更不能拒绝，做到视员工利益无小事，用爱心和真诚帮助员工增强战胜困难的勇气和信心，力所能及地保证他们正当的需求得到满足。在帮困扶贫管理中，工会注重管理，重病人员台账清楚，救济款、补助款帐目由电脑储存，人员登记明确，统计方便有据，并做到跟踪管理，使救济款真正用在需要之处，尽力助困难职工一臂之力，真正体现“一人有难，大众相助”的大众人精神。
五、营造和谐环境与提升员工素质相结合
工会组织作为职工与企业管理层沟通和交流的桥梁纽带，能够了解每位员工的具体需要，可以通过有效的激励机制，使每位员工将实现个人目标与企业目标有机结合起来，营造一个“创建学习型组织，争做知识型职工”的浓厚氛围。工会可以有效畅通领导和职工的交流渠道，可以做职工的知心朋友，可以第一时间把职工的心声传递给企业主要领导和有关部门，使领导及时搭准职工的脉搏，从深层次了解职工的所想所思，掌握职工的困难和所需，也可以利用座谈会、联谊会等形式让职工有和领导沟通的机会，使大家在宽松和谐的环境下愉快地工作。通过正常的职代会制度，使本公司的经营情况向职工公开，从机制上为职工创造公平、公开的氛围。通过各种形式的活动，为职工创造出和谐稳定的工作环境，能够最大限度地激发职工的积极性、创造性，这就是工会在企业文化建设和提升职工整体素质工作中所作出的最大成绩。
“企业文化”是一种魅力，是企业有内而外散发出来的光芒； “企业文化”是一种资本，是企业出奇制胜的法宝； “企业文化”更是一种竞争力，是企业的核心工程。一个成功的企业，必然具有良好的企业文化，良好的企业文化也必将提升职工素质，两者相辅相成，构成企业进步的合力，从而促进企业发展。
（作者系大众交通集团出租汽车市中公司工会主席） 《注重企业文化建设与员工素质工程的全方位融合》
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胡燕萍
企业文化建设的一项重要任务是建设一支高素质的员工队伍，通过企业文化的灌输和引导，最大限度地凝聚员工的思想和行动，丰富员工的精神文化生活，推动构建和谐劳动关系、和谐企业与和谐社会，从而为企业的发展作出更大的贡献。如何更加科学、系统地规划企业文化建设战略，更好地推进员工素质工程，寻求企业文化建设与推进员工素质工程最佳结合点，充分发挥工会在企业文化建设中的作用，是每位工会工作者所必需思考的问题。本文以笔者所在的出租车行业为例，来探讨企业文化建设与推进员工素质工程相结合的问题。
一、品牌教育机制与提升员工素质相结合
一是注重企业精神与企业品牌理念教育。当今的出租车行业已进入“瓶颈”阶段，遇到了前所未有的困难和挑战，管理成本持续上涨，利润总额大幅下降，管理人员队伍、驾驶员队伍老化日趋显著，劳动力紧张问题仍将存在，同时油价持续上涨，“黑车”及“克隆车”等诸多问题也给企业管理带来较大困难。因此工会要引导员工强化竞争意识、服务意识、创新意识，乘势而上，学会在困境下求进，在微利下生存，创最佳经营效果。工会可以通过一些非常直观的宣传媒体，如广播、简报、电脑网络等宣传方式，及时、迅速地宣传企业文化和企业精神。同时，可通过各种形式的活动，如“的哥论坛”、职工“达人秀”、南京路天天演、技能比武等，把企业文化理念宣传给员工，使企业精神扎根职工心中，从而在推动企业文化建设、培育企业精神方面做出实质性的工作。
二是强化品牌认知，树立素质理念。“一切为大众”是大众出租公司一个内涵丰富的服务品牌。公司工会通过开展“大众人的价值取向”大讨论，以“十佳党员楷模”为评选契机，举办“我为大众作贡献”演讲比赛等活动，营造人人讲品牌、事事讲服务、处处讲理念的企业文化氛围，以提升大众员工的道德素质。
二、培育先进机制与提升员工素质相结合
围绕企业中心任务，大众出租工会开展劳动竞赛、服务明星和明星班组评选活动，制订详细的竞赛方案和奖励办法，提供扎实的竞赛激励措施，精心设计和组织各种形式的主题活动，培养一批体现大众价值取向的先进典型，同时以建设学习型班组和员工为切入点，通过组织小型多样、寓教于乐、丰富多彩的活动，凝聚员工、沟通员工，营造健康且有文化趣味的文化氛围，丰富员工业余文化活动，用文化感染、陶冶、凝聚职工，全力提升职工队伍素质。大众出租工会在近年来开展的“百名服务明星”和“明星班组”的评选活动中，树立了张松春、刘云，浦永平等个人先进和以顾鑫时名字命名的市劳模班组，由集团在网上分批刊登，《劳动报》等报刊进行了专题报道，为大众企业文化建设添上了浓重的一笔。
三、班组建设机制与提升员工素质相结合
班组是企业发展的基础。企业文化建设只有以班组建设为根基，提高员工素质，提升班组文化，再从班组文化建设中提炼出一整套适应自己特色的企业文化。企业文化是凝聚班组成员的桥梁和纽带，优秀的企业文化要靠优秀的班组文化来实现，搞好班组文化建设，对推动企业文化建设的深入开展，提高员工队伍素质、企业整体效益意义深远。
班组精神是班组的一面旗帜，能够充分展示班组的良好形象，增强班组成员的主人翁意识，发挥每个成员的积极性、主动性和创造性。大众出租市中公司顾鑫时班组，就是众多班组中成功一例。该班组注重营造班组特色文化，突出“活力文化”建设，在合理化建议、劳动竞赛、技术比武、岗位练兵等活动中，事事争一流，始终充满生机和活力；班组每位成员被班组氛围所感染、感化，感受到工作的快乐、学习的幸福、生命的意义，大家相互尊重、相互支持、相互关心、相互激励，携手并进。该班组每逢节假日，主动联系共康八村居委会，对该地区的特困家庭送去慰问品，受到好评；同时与汽车修理公司班组结对共建，交流经验，取长补短，共同提高。特色班组既是企业文化建设一道靓丽的风景线，也是企业文化建设重要的组成部分。
四、增强凝聚机制与提升员工素质相结合
企业文化建设要起到凝心聚力的作用，这本身就是工会工作的主要职能。在增强企业凝聚力方面，工会有着独特的方式和方法。如积极开展扶贫帮困送温暖活动，切实维护职工的合法权益，及时解决职工的后顾之忧，并积极做好职工的上访接待与关爱工作。
对待员工要体现一个“情”字。尊重人、理解人、关心人，管理人员为一线员工体现“两个一”，即送一杯水，说一句温馨的话。这些看似简单的小事却体现了真情关爱员工，真心帮助员工，力求员工满意，以情动人、晓之以理，及时化解矛盾，形成共识。
工作上要着眼一个“细”字。把员工情结作为第一信号，及时掌握他们的思想状况和生活情况，在工作中建立谈心、对话、接访日制度，倾听员工的反应和呼声，搭建一个与员工交流沟通的平台，从感情上给予慰藉、生活上给予关心、经济上给予帮助，以细致耐心的工作，让员工感受到真诚、真心、真意、有情。
态度上要突破一个“难”字。要迎着矛盾做思想政治工作，不能回避，更不能拒绝，做到视员工利益无小事，用爱心和真诚帮助员工增强战胜困难的勇气和信心，力所能及地保证他们正当的需求得到满足。在帮困扶贫管理中，工会注重管理，重病人员台账清楚，救济款、补助款帐目由电脑储存，人员登记明确，统计方便有据，并做到跟踪管理，使救济款真正用在需要之处，尽力助困难职工一臂之力，真正体现“一人有难，大众相助”的大众人精神。
五、营造和谐环境与提升员工素质相结合
工会组织作为职工与企业管理层沟通和交流的桥梁纽带，能够了解每位员工的具体需要，可以通过有效的激励机制，使每位员工将实现个人目标与企业目标有机结合起来，营造一个“创建学习型组织，争做知识型职工”的浓厚氛围。工会可以有效畅通领导和职工的交流渠道，可以做职工的知心朋友，可以第一时间把职工的心声传递给企业主要领导和有关部门，使领导及时搭准职工的脉搏，从深层次了解职工的所想所思，掌握职工的困难和所需，也可以利用座谈会、联谊会等形式让职工有和领导沟通的机会，使大家在宽松和谐的环境下愉快地工作。通过正常的职代会制度，使本公司的经营情况向职工公开，从机制上为职工创造公平、公开的氛围。通过各种形式的活动，为职工创造出和谐稳定的工作环境，能够最大限度地激发职工的积极性、创造性，这就是工会在企业文化建设和提升职工整体素质工作中所作出的最大成绩。
“企业文化”是一种魅力，是企业有内而外散发出来的光芒； “企业文化”是一种资本，是企业出奇制胜的法宝； “企业文化”更是一种竞争力，是企业的核心工程。一个成功的企业，必然具有良好的企业文化，良好的企业文化也必将提升职工素质，两者相辅相成，构成企业进步的合力，从而促进企业发展。
（作者系大众交通集团出租汽车市中公司工会主席） 《注重企业文化建设与员工素质工程的全方位融合》
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