有素质才会有未来—太原市邮政“女职工素质工程”经验介绍
有素质才会有未来—太原市邮政“女职工素质工程”经验介绍 “提高女职工素质，使传统的邮政企业管理、科技水平紧紧跟上邮政发展的需求，适合竞争的需求！”几乎就在邮政独立运行的同时，太邮女职工委员会就发出了这样的号召。
全面实施女职工素质工程，提高女职工综合素质作为一项浩大的工程在太原邮政女职工中轰轰烈烈地展开了。“缺啥补啥”被“精一门，会两门，懂三门”所取代，“争做复合型人才”、“争当岗位能手”逐步成为女职工的自觉行动。
一、 强化职业培训，因人施教，是全面提高女职工队伍整体素质的重要措施
我局现有职工1519名，其中女职工864名，占到职工总数的57%，中专学历的452人，占女职工总数的52%，大专以上学历251人，占女职工总数的29%，其中本科学历58人，而且对外服务的营业、投递窗口女职工占全局女职工的95%以上，是邮政生产经营的主力军。鉴此情况，我们重点做了以下工作：
第一、 搞好培训鉴定，实行持证上岗。先后对全局邮政营业、邮政储蓄、邮政投递、报刊发行、信函分拣五大工种人员进行了分期分批的专业培训和技能鉴定，其中95%以上是女职工，合格率达到91%。同时为了适应业务发展需求，专题组织进行了邮政业务营销人员的培训及技能鉴定工作。通过职业培训技能鉴定，全局女职工的业务素质有了明显的提高。
第二、 提高服务技能，改善窗口服务水平。我局在抓好业务技能培训的同时，利用职工夜校对全局窗口服务人员每年均要进行为期一个月的强化培训，并对培训结果进行考核，实行能上能下。在去年组织的634名女营业人员的服务技能考核中，对3名不合格人员进行了清退。此外，为强化邮政营业窗口收寄安全管理，增强服务人员的防范意识，确保邮件的安全收寄，我局对508名女营业员进行邮件收寄安全知识的培训和考试，辞退了1名不合格人员。
第三、 突出培训重点，抓好骨干队伍建设。近年来越来越多的女职工、走上了管理岗位、领导岗位，担负起发展的重任，成为企业管理、经营服务工作的中坚力量。对此，我们始终坚持了“抓龙头，带队伍，提素质”的工作思路，突出注重抓好女工干部素质的提高。
我们一是积极组织各类管理、技术、营销人员分期分批参加上级组织的各类培训。
二是局工会每年组织对基层的专兼职女工干部进行专题培训。
三是每年组织女工干部广泛开展新时期女工工作的调研报告和专题论文征集活动，先后参加了上级工会组织的“贯彻男女平等基本国策”、“新时期女职工维权”、“全面建设小康社会与女职工的责任和使命”等征文活动。
四是鼓励女职工“自学成才”，增强女职工竞争能力。
二、 开展岗位练兵，技术比武，是提高女职工参与岗位竞争能力的有效途径
岗位练兵，技术比武是促进职工技术水平提高的一种传统的行之有效的方法。我局女职工委员会结合女职工自身的特点和工作需要，每年均组织进行岗位练兵技术比武活动，提出“干什么、练什么、通什么”和“精一门、会两门、学三门”的要求，在全局营造出了“人人争当业务技术尖子、个个争当经营能手”的良好氛围。在此基础上，今年10月份我局重点组织了邮政储蓄业务、电子汇兑业务两大工种的技术练功比武，经过层层选拔，来自生产一线的65名储蓄人员、45名电子汇兑人员参加了两大项八小项的技术比武角逐。女职工们面队激烈竞争，发扬巾帼不让须眉的精神，争先恐后，在技术比武场上尽显巾帼风采，最后选出优秀选手进行了重奖，并参加了省邮政系统的技术比武大赛。广场收投分局的姑娘们，通过勤学苦练，创造了“五笔连点数报法”和“五指搓抹过戳法”，被太原市劳动竞赛委员会定为先进操作技能。185客服中心是近年来根据市场的需求和通信业务发展形势新搭建的业务技术服务平台，中心的工作人员全部是女职工，她们在日常的工作中，做到熟背业务知识，熟练操作业务，中心对她们每月一小考，每季度一大考，在计算机操作“五笔”打字中，由原来的每分钟60字，提高到每分钟180个字，对用户提出的用邮问题，均能够迅速给予准确答复，为全局女职工树立了业务学习榜样，进一步激励了女职工立足岗位，苦练本领，钻研业务、力争上游的信心。
三、 强化“四自”精神，是努力提高女职工素质的根本要求
提高素质，参与竞争，迎接挑战是新时期女性面临的主题，特别是邮政独立运行后，邮政面临严峻的困难和压力，如何早日实现扭亏为盈、迈向良性循环，实现做大做强的目标是摆在我局女职工面前的一个重要课题。
首先，我们对广大女职工进行改革形势教育，举办了各种理论骨干学习班，召开女职工座谈会、演讲会，举办了有奖答题和知识竞赛，拓展学习空间，帮助女职工深刻领会党和国家的政策、法规，从而提高了女职工的理论水平。
其次，思想道德建设是太原邮政女职工素质工程的一个重要组成部分。我们每年要进行一系列的活动，以职工道德教育为主题，注重形式，结合企业发展特点，犹如润物无声的细雨一般，滋润着女职工的心灵。
第三，始终坚持女性“四自”教育，使女职工树立正确的世界观、人生观和价值观，更加独立，更加自信，更加勇敢地投身于经济建设和改革之中。结合实际，我们在全局广泛开展了“三珍”（珍爱企业、珍惜岗位、珍重自己）“五最”（实力最强、服务最优、效益最好、管理最佳、贡献最大）企业精神、企业理念的宣传教育，通过开展演讲活动，展现太邮巾帼风貌。今年“三八”开展的“庆三八、提素质、展风采”的活动中，组织全局评出的十佳巾英进行了先进事迹报告会，她们用真切的故事，感人的事迹，讲述了自己在工作中的成功喜悦，生活中的坎坎坷坷，使女职工们真正认识到弘扬“自尊、自信、自立、自强”精神是塑造现代女性形象的需要，是女性自立发展的需要，是应对时代挑战的需要，只有发扬“四自”精神，勤于学习，善于开拓，勇于拼搏，乐于奉献，才能对企业和社会做出有益贡献，才能得到社会的认可，实现生命的价值。
第四，将女职工素质工程活动与女职工“巾帼立功”竞赛活动结合起来，评比、选树、表彰一大批女职工先进集体和先进个人，涌现出以任小丽、樊艳萍等为代表的一批营销女能手、揽储女状元；选树了9个太原市“巾帼示范岗”，10个服务明星；以广场女子支局为代表的全国“巾帼文明示范岗”群体，以杨巧娥为代表的广场收投分局，荣获了全国“五一劳动奖状”的最高殊荣，使广大女职工学有榜样，奋斗有目
太原市邮政局工会女职工委员会
作者：不详 加入时间：2004-8-23
(有素质才会有未来—太原市邮政“女职工素质工程”经验介绍)
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全面实施女职工素质工程，提高女职工综合素质作为一项浩大的工程在太原邮政女职工中轰轰烈烈地展开了。“缺啥补啥”被“精一门，会两门，懂三门”所取代，“争做复合型人才”、“争当岗位能手”逐步成为女职工的自觉行动。
一、 强化职业培训，因人施教，是全面提高女职工队伍整体素质的重要措施
我局现有职工1519名，其中女职工864名，占到职工总数的57%，中专学历的452人，占女职工总数的52%，大专以上学历251人，占女职工总数的29%，其中本科学历58人，而且对外服务的营业、投递窗口女职工占全局女职工的95%以上，是邮政生产经营的主力军。鉴此情况，我们重点做了以下工作：
第一、 搞好培训鉴定，实行持证上岗。先后对全局邮政营业、邮政储蓄、邮政投递、报刊发行、信函分拣五大工种人员进行了分期分批的专业培训和技能鉴定，其中95%以上是女职工，合格率达到91%。同时为了适应业务发展需求，专题组织进行了邮政业务营销人员的培训及技能鉴定工作。通过职业培训技能鉴定，全局女职工的业务素质有了明显的提高。
第二、 提高服务技能，改善窗口服务水平。我局在抓好业务技能培训的同时，利用职工夜校对全局窗口服务人员每年均要进行为期一个月的强化培训，并对培训结果进行考核，实行能上能下。在去年组织的634名女营业人员的服务技能考核中，对3名不合格人员进行了清退。此外，为强化邮政营业窗口收寄安全管理，增强服务人员的防范意识，确保邮件的安全收寄，我局对508名女营业员进行邮件收寄安全知识的培训和考试，辞退了1名不合格人员。
第三、 突出培训重点，抓好骨干队伍建设。近年来越来越多的女职工、走上了管理岗位、领导岗位，担负起发展的重任，成为企业管理、经营服务工作的中坚力量。对此，我们始终坚持了“抓龙头，带队伍，提素质”的工作思路，突出注重抓好女工干部素质的提高。
我们一是积极组织各类管理、技术、营销人员分期分批参加上级组织的各类培训。
二是局工会每年组织对基层的专兼职女工干部进行专题培训。
三是每年组织女工干部广泛开展新时期女工工作的调研报告和专题论文征集活动，先后参加了上级工会组织的“贯彻男女平等基本国策”、“新时期女职工维权”、“全面建设小康社会与女职工的责任和使命”等征文活动。
四是鼓励女职工“自学成才”，增强女职工竞争能力。
二、 开展岗位练兵，技术比武，是提高女职工参与岗位竞争能力的有效途径
岗位练兵，技术比武是促进职工技术水平提高的一种传统的行之有效的方法。我局女职工委员会结合女职工自身的特点和工作需要，每年均组织进行岗位练兵技术比武活动，提出“干什么、练什么、通什么”和“精一门、会两门、学三门”的要求，在全局营造出了“人人争当业务技术尖子、个个争当经营能手”的良好氛围。在此基础上，今年10月份我局重点组织了邮政储蓄业务、电子汇兑业务两大工种的技术练功比武，经过层层选拔，来自生产一线的65名储蓄人员、45名电子汇兑人员参加了两大项八小项的技术比武角逐。女职工们面队激烈竞争，发扬巾帼不让须眉的精神，争先恐后，在技术比武场上尽显巾帼风采，最后选出优秀选手进行了重奖，并参加了省邮政系统的技术比武大赛。广场收投分局的姑娘们，通过勤学苦练，创造了“五笔连点数报法”和“五指搓抹过戳法”，被太原市劳动竞赛委员会定为先进操作技能。185客服中心是近年来根据市场的需求和通信业务发展形势新搭建的业务技术服务平台，中心的工作人员全部是女职工，她们在日常的工作中，做到熟背业务知识，熟练操作业务，中心对她们每月一小考，每季度一大考，在计算机操作“五笔”打字中，由原来的每分钟60字，提高到每分钟180个字，对用户提出的用邮问题，均能够迅速给予准确答复，为全局女职工树立了业务学习榜样，进一步激励了女职工立足岗位，苦练本领，钻研业务、力争上游的信心。
三、 强化“四自”精神，是努力提高女职工素质的根本要求
提高素质，参与竞争，迎接挑战是新时期女性面临的主题，特别是邮政独立运行后，邮政面临严峻的困难和压力，如何早日实现扭亏为盈、迈向良性循环，实现做大做强的目标是摆在我局女职工面前的一个重要课题。
首先，我们对广大女职工进行改革形势教育，举办了各种理论骨干学习班，召开女职工座谈会、演讲会，举办了有奖答题和知识竞赛，拓展学习空间，帮助女职工深刻领会党和国家的政策、法规，从而提高了女职工的理论水平。
其次，思想道德建设是太原邮政女职工素质工程的一个重要组成部分。我们每年要进行一系列的活动，以职工道德教育为主题，注重形式，结合企业发展特点，犹如润物无声的细雨一般，滋润着女职工的心灵。
第三，始终坚持女性“四自”教育，使女职工树立正确的世界观、人生观和价值观，更加独立，更加自信，更加勇敢地投身于经济建设和改革之中。结合实际，我们在全局广泛开展了“三珍”（珍爱企业、珍惜岗位、珍重自己）“五最”（实力最强、服务最优、效益最好、管理最佳、贡献最大）企业精神、企业理念的宣传教育，通过开展演讲活动，展现太邮巾帼风貌。今年“三八”开展的“庆三八、提素质、展风采”的活动中，组织全局评出的十佳巾英进行了先进事迹报告会，她们用真切的故事，感人的事迹，讲述了自己在工作中的成功喜悦，生活中的坎坎坷坷，使女职工们真正认识到弘扬“自尊、自信、自立、自强”精神是塑造现代女性形象的需要，是女性自立发展的需要，是应对时代挑战的需要，只有发扬“四自”精神，勤于学习，善于开拓，勇于拼搏，乐于奉献，才能对企业和社会做出有益贡献，才能得到社会的认可，实现生命的价值。
第四，将女职工素质工程活动与女职工“巾帼立功”竞赛活动结合起来，评比、选树、表彰一大批女职工先进集体和先进个人，涌现出以任小丽、樊艳萍等为代表的一批营销女能手、揽储女状元；选树了9个太原市“巾帼示范岗”，10个服务明星；以广场女子支局为代表的全国“巾帼文明示范岗”群体，以杨巧娥为代表的广场收投分局，荣获了全国“五一劳动奖状”的最高殊荣，使广大女职工学有榜样，奋斗有目
标，立足本岗创一流，提高素质创效益，充分展现了太邮女职工的奉献精神和绿衣人的巾帼风采。我局女职工委员会荣获了“全国女职工先进集体”的光荣称号。
太原市邮政局工会女职工委员会
作者：不详 加入时间：2004-8-23
(有素质才会有未来—太原市邮政“女职工素质工程”经验介绍)
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