雀巢公司电子革命

从现在起两年内，在雀巢公司用于广告开支的27亿欧元中，将有20％用于网络，以便建立一些网站，在网上向顾客提供食品信息。雀巢公司打算3年内在网络方面投资近20亿欧元。该公司想从原料采购(如可可的采购)、产品生产、市场研究到产品销售全面调整经营思路，
2000年6月，雀巢公司同德国的SAP公司（一家管理软件出版公司）签订了价值2.2亿欧元的合同，以使自己的计算机系统实现合理化，并使职工能了解来自世界各地的信息。
初步结果是令人鼓舞的：公司的财务报告比以前加快了；信息更灵了，总公司可以比较迅速地知道哪家分公司效益较差，从而能更快地采取相应的措施：公司在原料购买、产品生产和供应方面已经实现了数字化；公司董事长彼得布扯贝克自上任到令年初已经节约了18亿欧元的开支：由于在结构调整和电子商务方面做出了努力，该公司2000年上半年的纯利润增加了35%，增加到了19亿欧元。
雀巢公司采用网络技术可以说恰逢其时，因为该公司的组织结构早巳过时，亟待整顿。对公司来说，首要的任务是要使零售售能很容易地同公司建立联系。如果能通过网络解决这个问题，该公司每份订单处理费用就会由2.6欧元降到23分。现在雀巢公司正在内部普及网络技术，这将使它在金世界的管理和后勤费用（30亿欧元）减少20%。网络技术的使用还有助于减少库存。以前，当雀巢公司要推销产品时，就必须提前进行需求调查。现在，通过同销售商建立联系，公司已能够及时组织生产。例如，英国的一些超市把销售报告和每天的定单通过网络发给雀巢公司，与此同时，雀巢公司的负责人也能通过信息系统核实各大商场的有关库存情况。
通过分享借息，雀巢公司在内部运作方面也取得了成果。例如，当公司的采购员彼得罗森纳在购肉方面遇到困难时，他就在网上发—条信息，他的美国同行就会立即为他在乌拉圭找到一位很好的供货商。网络技术的采用为雀巢公司节约了大量的时间。
共同分享信息，网络购货的合理化，所有这些终于使雀巢公司显出了自己的规模效应。

《雀巢公司电子革命》