建筑企业基层维稳工作探讨

传和讲解工作。无知则无畏，很多矛盾纠纷都是在不懂法、不知法的情况下发生。维稳工作者要善于说法，以理服人。对于有些弱势群体，要加强法律援助工作，帮助弱势群体通过法律途径解决问题。我们在工作中合理采用情理法去化解问题的也不乏少数，如项目管理中合作单位的工程款追讨、材料款拖欠等矛盾纠纷的处理及农民工工资待遇投诉等。所以基层维稳工作人员要掌握用情用法用理化解矛盾的方法，增强沟通能力、说服能力、协调能力，最终提高维护稳定的能力。

　　畅通宣泄渠道是做好维稳工作的有效措施。对于建筑行业而言，当职工、农民工的利益受到损害时，他们希望通过信访、走访解决问题，信访、走访是他们向相关部门及上级领导反映问题的重要宣泄渠道。信访工作是了解群众诉求的“寒暑表”。企业应建立有效的沟通渠道，借助现代网络、电邮等多种形式设立沟通渠道，如设立总经理邮箱、法律咨询邮箱等。经验告诉我们，很多群体性突发事件的苗头都会通过信访走访渠道表现出来，我们要善于发现问题、发现不和谐苗头，第一时间作出回应，及时到现场或请回来做职工、民工的思想工作。快速调解、落实责任、限期答复、条块结合、上下联动。利用畅通信访渠道，综合运用各种手段和方法疏导化解矛盾纠纷，保证企业有和谐良好的经营环境，维护企业安定团结大局。

　　五、了解情况是做好维稳工作的关键

　　基层维稳工作人员不但要做好矛盾纠纷的排查化解工作，还要透过个案，准确了解广大职工、农民工的思想、生活、困难，为公司党委和有关组织当好参谋。了解职工的思想就要经常深入基层、深人群众，了解群众的所思所想所需；了解职工的生活，就要了解职工的日常起居及教育、文化等需求；了解职工的困难，就要及时发现困难职工，在有条件的情况下，尽量解决职工的困难，使职工感受到公司对他们的关怀使职工有归属感。主动倾听职工群众对企业对领导的意见，掌握有关不稳定因素，并进一步深入开展调查分析，找出问题的深层次原因及矛盾纠纷进一步发展的诱因，为领导提供有效准确的信息。我们不要害怕冲突，对于有益的、建设性的冲突，会对企业改革有促进作用，我们应该看到主流是好的，矛盾可在深化企业改革中得到解决；而对于无理的、破坏性的冲突，则应将其控制在可控状态。只有提前打好“预防针”，才能避免矛盾纠纷发生造成措手不及。

　　六、严格把握政策，妥善处理问题

　　近年来，随着普法教育工作的不断深入，广大职工、农民工的法律意识和依法维权的观念不断增强。我们在处理各种问题时，必须吃透政策精神，把握好底线，对于职工的诉求，一定要按政策办事，落实是否严格规范，不能让职工群众觉得被忽悠，被愚弄、不公平、不合理，继而产生不信任甚至反作用效果。如，优化职工队伍的经济赔偿问题，外来务工者的劳资待遇问题等，我们按照上级领导部门的总体工作部署，结合单位实际情况，认真制定工作方案，既要坚持原则，又要维护好公司的利益，面对情绪偏激、言词激烈的职工，我们一定要保持良好的心态，不急不躁，用心平气和的态度，耐心劝导说服；对于农民工闹事的情况，要弄清问题的性质，依照有关政策、法律迅速妥善处理；必要时主动邀请有关政府部门的同志到场协助解决，增强说服力和稳定场面。切不可听之任之，盲目满足闹事者的要求，甚至引发更大的群体事件，顾此失彼。还要注意防止一小撮别有用心的人借机扩大事端谋取私利。维稳工作者时时处处要把握实事求是的原则，以事实为依据，把握好情和理的分寸，真心实意地为职工、农民工群众办实事、办好事，不断取得职工群众的信任与支持。

　　在竞争持续激烈的建筑行业，工程项目流动性大，职工工作地点分散、农民工选择就业随意性大，给企业人事管理带来很大困难，而人的思想工作本身就是最难做的工作，又是维稳工作的根本。广大政工干部、维稳工作者，要善于观察和了解群众日常所思、所盼、所求，把握好职工、农民工的思想动态和脉搏，注意政策法规的宣传，注意制度管理的到位，帮助他们解决工作或生活中的实际困难。正确对待群众所反映的问题，不推诿、不拖延，不累积问题，落实层级管理，能解决的尽快解决，一时不能解决的，要向群众说明原因。力争把问题解决在基层，把一切不稳定的因素消灭在萌芽状态之中，防止群体性事件的发生，努力推进企业的改革发展稳定工作顺利进行。有稳定，才有发展。 《建筑企业基层维稳工作探讨(第2页)》