试论有效开发人力资源促进员工职业能力提升
信于民。《史记》记载，商鞅在变法前为了取信于民，以简单地搬运木桩而“予五十金”的典范实例，加强政策传导，成功树立了管理者“肯定会执行”的形象。同样，作为现代金融企业，以身作则、取信于民，也是各级管理者应该达到的修养境界，这是因为领导人员的执行力如何：一是直接反映了某一级领导班子的观念、素质和心态。二是可以对所辖员工起到积极的示范作用。三是能够切实搭建好“二线为一线服务，领导为员工服务，全行为客户服务”的大服务格局。
第三，是员工的执行，只要有完善的激励约束机制、作风优良的管理团队，员工队伍的执行就不成问题，就会在有效的执行中，实现执行的有效。
做好上面三个层次的工作，既可以引领员工积极实践“以客户为中心”的经营理念，又能够及时、准确地将各种服务举措反馈给客户，充分显示了执行和传导的作用。而不同岗位、不同层级的员工对自身岗位职责正确定位，认真履岗，环环相扣，才能共同串起执行和传导的有机长链。
国外的一些企业，员工分级培训合格取得授权记录后，就可以根据类似岗位说明书、《生产质量管理程序》等操作规范和流程，按部就班的工作，员工既能直接感受到工作的严谨和程序的严密，也能直接感受到业务的规范和过程的清晰。这就是执行，是对岗位职责进行准确定位后的高效操作。
三、和谐·责任·职业生涯
当前，构建社会主义和谐社会仍是一项重大战略任务。每一个公民，都是社会主义和谐社会的具体建设者和直接受益者。同样，在商业银行，每一名员工都是和谐企业的具体建设者和直接受益者，需要以人与人之间的和谐、人与企业的和谐，共同努力构建和谐企业。
这是借鉴宏观理论进行的阐述，如果从微观的人力资源管理角度来讲，就是如何做好员工的职业生涯规划。为什么这么说？笔者的观点是，人力资源管理理论中谈到的职业生涯规划，恰恰是从个人和企业这两个角度进行设计，兼顾考虑两者间的关系来实施的，也就是两个责任的互补与融合。
一是员工的责任，也即个人职业生涯规划。从个人角度看，大多数员工都有在组织中得到成长、发展并获得满足的强烈愿望。为了实现这种愿望，就必须不断地追求理想的职业，结合个人特点、企业发展需求和社会发展需要，制定出个人的职业规划。
二是企业的责任，也即员工职业生涯管理。从组织角度看，企业必须了解员工的个性和需求，把握其发展方向，不断增强员工满意度，促使个人的发展与企业的发展相统一，制定出员工个人发展与企业发展相结合的计划。
由此可见，职业生涯规划既是员工发展的需要，也是企业发展的需要，是员工个人发展与企业发展的协调与融合，体现的正是人与企业的“和谐”。对商业银行来说，和谐，就是要通过建立和完善员工的职业生涯规划，为员工搭建广阔的发展平台，将以人为本落到实处，为有效激励员工的积极性和创造性，充分发挥才智创造良好的条件。这就要求我们引导员工，在体现自己个人价值的同时，为企业的发展提供强大动力。因此，各级领导班子要从点滴抓起，积极引导、帮助员工做好职业生涯规划，实现其自身价值的最大化，在全行上下形成一个利益的共同体。
共同体，体现了荣辱与共，体现了责任与权利。一方面，企业有实践以人为本的责任，一定要办实事，让员工得实惠。比如，一些单位组织开展了先进个人健康疗养、设立互助基金扶助困难职工（包括离退休人员和劳务派遣人员）、建立行长接待日、落实开辟了员工晋升通道等举措，都充分体现了企业的责任意识。另一方面，员工有爱岗敬业的责任，要把集体的毁誉当作自己的毁誉，全心维护，积极工作。比如，非网点员工到柜台办理业务时，既要自觉排队，避免客户的不满，又要在客户对柜员产生误解时，主动地帮助化解矛盾。笔者曾经在存款时，见前面有客户发牢骚，即主动为其解释了客观存在的原因，化解了不必要的误解。
总之，在获得一定物质满足感的前提下，有效增强员工的责任感和工作能力，营造和谐、积极向上的企业氛围，不仅能为客户提供更好服务、为股东创造更大价值，也能够为员工搭建广阔的发展平台。员工也必定会以饱满的热情和满腔的激情，在制定和完善职业生涯规划的过程中，积极实践商业银行的战略愿景，与客户同发展，在实现社会与企业共繁荣的过程中，切实承担起企业公民的责任。
参考文献：
[1][美]阿兰·卡尔。积极心理学：关于人类幸福和力量的科学[M].北京：中国轻工业出版社，2008.
[2]陈晓坤，蔡成喜。企业管理学[M].北京：清华大学出版社，北京交通大学出版社，2007.
[3]胡君辰。人力资源开发与管理[M].上海：复旦大学出版社，1999.
[4]王端旭。工作轮换与企业内部隐性知识转移[J].科学学研究，2004，（4）。
[5]德伯华。执行的艺术[M].北京：线装书局出版社，2003.
[6]夏书章。行政管理学[M].广州：中山大学出版社，2003.
[7]司马迁。史记[M].北京：中华书局，1982 《试论有效开发人力资源促进员工职业能力提升》
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第三，是员工的执行，只要有完善的激励约束机制、作风优良的管理团队，员工队伍的执行就不成问题，就会在有效的执行中，实现执行的有效。
做好上面三个层次的工作，既可以引领员工积极实践“以客户为中心”的经营理念，又能够及时、准确地将各种服务举措反馈给客户，充分显示了执行和传导的作用。而不同岗位、不同层级的员工对自身岗位职责正确定位，认真履岗，环环相扣，才能共同串起执行和传导的有机长链。
国外的一些企业，员工分级培训合格取得授权记录后，就可以根据类似岗位说明书、《生产质量管理程序》等操作规范和流程，按部就班的工作，员工既能直接感受到工作的严谨和程序的严密，也能直接感受到业务的规范和过程的清晰。这就是执行，是对岗位职责进行准确定位后的高效操作。
三、和谐·责任·职业生涯
当前，构建社会主义和谐社会仍是一项重大战略任务。每一个公民，都是社会主义和谐社会的具体建设者和直接受益者。同样，在商业银行，每一名员工都是和谐企业的具体建设者和直接受益者，需要以人与人之间的和谐、人与企业的和谐，共同努力构建和谐企业。
这是借鉴宏观理论进行的阐述，如果从微观的人力资源管理角度来讲，就是如何做好员工的职业生涯规划。为什么这么说？笔者的观点是，人力资源管理理论中谈到的职业生涯规划，恰恰是从个人和企业这两个角度进行设计，兼顾考虑两者间的关系来实施的，也就是两个责任的互补与融合。
一是员工的责任，也即个人职业生涯规划。从个人角度看，大多数员工都有在组织中得到成长、发展并获得满足的强烈愿望。为了实现这种愿望，就必须不断地追求理想的职业，结合个人特点、企业发展需求和社会发展需要，制定出个人的职业规划。
二是企业的责任，也即员工职业生涯管理。从组织角度看，企业必须了解员工的个性和需求，把握其发展方向，不断增强员工满意度，促使个人的发展与企业的发展相统一，制定出员工个人发展与企业发展相结合的计划。
由此可见，职业生涯规划既是员工发展的需要，也是企业发展的需要，是员工个人发展与企业发展的协调与融合，体现的正是人与企业的“和谐”。对商业银行来说，和谐，就是要通过建立和完善员工的职业生涯规划，为员工搭建广阔的发展平台，将以人为本落到实处，为有效激励员工的积极性和创造性，充分发挥才智创造良好的条件。这就要求我们引导员工，在体现自己个人价值的同时，为企业的发展提供强大动力。因此，各级领导班子要从点滴抓起，积极引导、帮助员工做好职业生涯规划，实现其自身价值的最大化，在全行上下形成一个利益的共同体。
共同体，体现了荣辱与共，体现了责任与权利。一方面，企业有实践以人为本的责任，一定要办实事，让员工得实惠。比如，一些单位组织开展了先进个人健康疗养、设立互助基金扶助困难职工（包括离退休人员和劳务派遣人员）、建立行长接待日、落实开辟了员工晋升通道等举措，都充分体现了企业的责任意识。另一方面，员工有爱岗敬业的责任，要把集体的毁誉当作自己的毁誉，全心维护，积极工作。比如，非网点员工到柜台办理业务时，既要自觉排队，避免客户的不满，又要在客户对柜员产生误解时，主动地帮助化解矛盾。笔者曾经在存款时，见前面有客户发牢骚，即主动为其解释了客观存在的原因，化解了不必要的误解。
总之，在获得一定物质满足感的前提下，有效增强员工的责任感和工作能力，营造和谐、积极向上的企业氛围，不仅能为客户提供更好服务、为股东创造更大价值，也能够为员工搭建广阔的发展平台。员工也必定会以饱满的热情和满腔的激情，在制定和完善职业生涯规划的过程中，积极实践商业银行的战略愿景，与客户同发展，在实现社会与企业共繁荣的过程中，切实承担起企业公民的责任。
参考文献：
[1][美]阿兰·卡尔。积极心理学：关于人类幸福和力量的科学[M].北京：中国轻工业出版社，2008.
[2]陈晓坤，蔡成喜。企业管理学[M].北京：清华大学出版社，北京交通大学出版社，2007.
[3]胡君辰。人力资源开发与管理[M].上海：复旦大学出版社，1999.
[4]王端旭。工作轮换与企业内部隐性知识转移[J].科学学研究，2004，（4）。
[5]德伯华。执行的艺术[M].北京：线装书局出版社，2003.
[6]夏书章。行政管理学[M].广州：中山大学出版社，2003.
[7]司马迁。史记[M].北京：中华书局，1982 《试论有效开发人力资源促进员工职业能力提升》
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