电子政务不能只是“看上去很美”

　　实施“政府上网工程”以来，企业花了力气，做方案、软件和设计；政府下了决心投资建设。但电子政务不能只是“看上去很美”。近日召开的中国国际电子政务技术与应用大会上一些专家指出，让公众与政府互动，才是电子政务比软硬件建设更为严格的考核指标。在当前的电子政务建设中，应以应用为着眼点弥合需求热点的错位。

　　用则活，不用则死。静态的政府上网只能说是电子化，而不是以应用为核心的电子政务。电子政务涉及政府与社会的交往关系，而不仅仅是政府机构内部的改进。既然互联网创造了政府与居民、政府与企业的全新联系方式，就应该切实把握民众需求，以服务和应用为第一要素，才能在创新中走向成熟。

　　电子政务要把握需求，想百姓之所想，急百姓之所急。百姓关心水电费、蔬菜价格、房改、公务员考试、政策出台、法律援助、就业升学等等，电子政务从流程、规划，到页面、布局，就不能满眼都是机构、公告和活动。例如在前一阵有关留学陷阱和纠纷的新闻增多时，教育部就在其网站上及时发布了留学预警、考试及政策信息，吸引了许多关心留学的学生和家长参与互动。

　　电子政务要把握需求，使效益最大化，成为政府和百姓的“直通车”。计算机是一种形式逻辑处理工具，在诸多有弹性的业务上不能“包打天下”，但在解释政府办事流程等方面确实能发挥其最大效益。节省双方时间，让百姓少跑些路，就是它的实在功效，也是盘活电子政务全局的关键“棋子”。

　　电子政务还应对信息资源进行有效整合。目前，政府可以向大众公开的文件、信息、资源大多分头掌握，自成一体。打破部门间的“信息孤岛”，才能解决数据不统一和部门分割问题，也才能真正满足公众需求。据了解，我国正加紧推出电子政务的规范化标准，涉及技术框架、项目实施和管理等重要环节。相信这些统一的建设标准和规范将有助于把电子政务打造成互联互通的平台，最终实现信息资源整合和共享。到那时，电子政务不仅看上去很美，也会很实用。