日本企业员工培训的实践与启示
日本企业员工培训的实践与启示
冯雯
摘要：重视员工培训是日本企业经营的一个显著特色，而且这已经发展成为日本整个国家教育体系的重要环节。本文系统分析日本企业员工培训形式、内容、方法、特色，旨在以日本企业为镜，促进我国企业培训工作的健康发展。
关键词：日本员工培训启示
日本企业普遍重视对员工的教育培训，提出“生产靠人，人靠研修”的口号。这已成为保持日本经济活力的必然需要和支持日本企业发展壮大和经济成功的重要因素。我国企业借鉴日本的经验有利于我国企业培训走上健康发展的道路，有利于劳动者素质的提高，促进我国经济和社会的发展。
一、日本企业培训的形式和内容
日本企业员工培训的主要目的是培养职工解决问题能力和创造、规划能力，同时也要使职工掌握必需的知识技能。一般来说企业对不同层次上的职工施以不同的内容、不同方式的教育培训。主要分以下几个渠道： （一）分层次系统教育。这是对全体职工进行的持续教育，贯穿在全部职业生涯中。它是企业内教育体系的最基本成份。系统教育的主要层次如下：
1、新职工教育。对刚进入企业的新职工，企业重点向他们灌输“企业精神”，培养对企业的感情和集体主义、团结合作的作风。新职工就职后首先要学习企业的历史传统、创业精神、经营方针以及企业概况和业绩等。
2、监督指导层教育。监督指导层是最基层的管理干部，他们在生产现场直接对作业工人进行指导监督，担负终端组织的功能，地位很重要。对他们培训的内容有：工作指导方法、工作改善方法、工作中的人事关系。
3、管理层教育。管理干部的工作中有较多的决策性因素，还有很多的横向的交流，所以他们要学习更多的内容。他们的培训多数采取“小集团活动”的方式，以讨论为主，互相启发。
4、经营层教育。经营层指企业最高领导层（包括董事、常务董事，专务董事，副总经理，总经理）。经营层教育的基本形式，是参加著名经营学者或经营专家的讲座或座谈会，广泛与社会名流交往，开阔眼界，形成作为经营者应具有的长远战略眼光和创造精神。
（二）职能教育。职能教育与系统教育并列，是实际业务技能的教育训练。这种教育是分部门或分工种进行的，在教育程度上划分为基本职能教育和专门职能教育两个阶段。基本教育职能以普通职工为对象进行，目的是提高实际业务处理能力和作业技巧。专门职能教育则是基本职能教育的深化和进一步提高，目的是随着工作性质和专业方向的定型化，有针对性地对本职工作所需要的技能进一步加深理论造诣。
（三）现场教育，也叫在职教育，上级干部和老资格职工一方面作为领导者，指挥和组织部下或新职工完成业务任务，同时作为教育者，在工作过程中向部下或新职工传授技能和知识，培养思维判断力。
（四）函授教育。函授教育是利用企业外部的社会教育机关进行职工教育的主要手段，日本企业积极鼓励职工参加函授学习，并规定有函授学习资助条款。
（五）自学资助制度。有些职工为了考取某种国家设立的专业、学术、技术资格（职称）或社会公认的专员称号而开展自学活动。
（六）外语教育。中大型企业对于外语教育极为重视，许多企业还在自学基础上，设立企业内的外语水平检定制度，以选拔职工参加脱产外语训练，费用完全由企业负担。
二、员工培训的主要方法
在以上各类培训中，根据不同对象、不同内容，企业一般都会采用多种方式方法，力求适应时代特点，取得较好的成效。比较常见的方法有：课堂讲授法、问题讨论法、案例研究法、头脑风暴法等，除此之外，还有三种国内不常用到的，当然所以这些方法都是要根据具体情况搭配使用： （一）模拟训练法。这属于现场试验方法，但不使用真实的现场条件，而是用模拟器模拟与现场相同的条件、状态。这种方法主要用于参加训练者由于缺乏经验和技术可能发生危险，或付出代价太高的场合。
（二）经营演习法。这是一种实际运用式的学习。令参加者分别作为同一行业中互相竞争的企业的经营者，给他们提供同样的经营条件和数据，让他们进行竞争决策和经营，最后以“经营成绩”优劣来研究经营决策的得失，检查自己实际运用的能力。
（三）感受性训练。这是训练管理干部人机管理能力的方法。这种方法一方面是让受训者学习“行为科学”课程，另一方面是让他们自行管理，他们可以开展一切活动，比如讨论议题，召开会议。一般训练小组是与外界隔绝的，让他们充分锻炼对他人思想和感情的感受性。
三、培训的特色
（一）注重适应性的教育培训
一是企业常识教育。对刚进入企业的新职工进行企业常识教育，重在培养他们对企业的感情和集体主义、团结合作的作风。二是管理知识教育。让新工人了解企业的就业规则、人事管理、劳动组织和管理体系，还要灌输战略意识、现场意识和“尊重人性”的管理等观念。三是专业知识和工作技能培训。根据不同工种提供不同的教育培训内容，不仅通过课堂讲授形式，而且进行实际操作技能训练以提高新工人的操作技能。
（二）注重企业精神与道德教育
主要是培养职工对企业的情感和集体主义、团结合作、讲究礼仪、自我约束和遵纪守法等。其内容包括：一是培养团队意识。二是注重平等观念和贤能治业观念。三是加强组织风土建设。指的是企业员工所遵循的道德规范和行为原则，由企业的“社训”或“社是”承担。通过按“社训”或“社是”对员工进行思想道德教育和精神的培养，使其逐渐成为全体成员共同的价值体系，使企业的整体精神、成员的集体主义意识和热爱企业的思想不断增强。
（三）注重培训与创新结合
日本企业把职工看作是企业最重要的资源，视其为企业各项工作的有机组成部分。主要表现在：一方面组织结构的设立促进员工的劳动技能的提高。另一方面把员工培训与员工的报酬和职务的晋升结合起来。这个加薪的幅度是由车间管理者根据工人学习技能的态度、获得技能的速度、实际操作技能的种类、传授技能的能力以及提案件数等因素来综合决定。
四、对我国的启示
（一）必须真正从思想上重视对企业员工的培训和教育，特别是企业高层领导者的重视才能真正收到良好的效果。现在很多企业认为培训是为他人做嫁衣裳，所以需要人就从社会上找，到别人的企业里挖。但是，我们会发现我们真正要找人才的时候却又找不到，挖来的人也未必好使，还要担心这样的”人才”随时也会被别人挖走。这是一场博弈，全社会企业之间的博弈，就像博弈论里讲的”囚徒困境”一样，要达到整体利益的最大化，那就是大家的互相信任，这样才能达到最佳的效果。
（二）培训和教育的手段和内容要灵活多样。培训的内容应该多样化，不仅仅有业务技能培训、管理技巧的培训，企业理念和文化这种软性的东西也很重要。
（三）注重企业精神和思想道德教育。我国企业培训在企业精神、思想道德教育方面有所欠缺。许多企业员工思想道德和职业素养低下，缺乏集体主义精神、团队意识和企业归属感。企业尚未形成特有的企业文化，因而凝聚力不强。我国企业培训的内容应始终贯穿企业文化、思想道德教育，要把企业精神、企业文化与职业道德很好地融合起来，让员工在不知不觉中接受熏陶。
（四）要注重技能培训，使理论与实践相结合。我国多数企业培训的内容与企业的生产、经营相关甚少，实用性差，企业急需的市场知识、营销知识、管理知识与职工急需的专业技能知识很少纳入教育内容中，很少重视知识的理论性和系统性。在方法上，企业内职业教育基本照搬普教模式，教员上面讲，学员下面听；重知识传授，轻技能培养和能力提高；理论与实践严重脱节，学员积极性不高。在教学手段上，多媒体技术、网络技术远未得到广泛而高效的应用。在师资队伍上，有些教员不具备一定的实践经验和操作技能，动手能力不强，课堂上不能很好地进行动作演示。因此，我国的企业培训内容应与企业的生产、经营密切相关，以技能培训为重点，注重员工的理论知识与实践技能相结合。（作者单位：中国航空工业集团公司中航大学） 《日本企业员工培训的实践与启示》
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冯雯
摘要：重视员工培训是日本企业经营的一个显著特色，而且这已经发展成为日本整个国家教育体系的重要环节。本文系统分析日本企业员工培训形式、内容、方法、特色，旨在以日本企业为镜，促进我国企业培训工作的健康发展。
关键词：日本员工培训启示
日本企业普遍重视对员工的教育培训，提出“生产靠人，人靠研修”的口号。这已成为保持日本经济活力的必然需要和支持日本企业发展壮大和经济成功的重要因素。我国企业借鉴日本的经验有利于我国企业培训走上健康发展的道路，有利于劳动者素质的提高，促进我国经济和社会的发展。
一、日本企业培训的形式和内容
日本企业员工培训的主要目的是培养职工解决问题能力和创造、规划能力，同时也要使职工掌握必需的知识技能。一般来说企业对不同层次上的职工施以不同的内容、不同方式的教育培训。主要分以下几个渠道： （一）分层次系统教育。这是对全体职工进行的持续教育，贯穿在全部职业生涯中。它是企业内教育体系的最基本成份。系统教育的主要层次如下：
1、新职工教育。对刚进入企业的新职工，企业重点向他们灌输“企业精神”，培养对企业的感情和集体主义、团结合作的作风。新职工就职后首先要学习企业的历史传统、创业精神、经营方针以及企业概况和业绩等。
2、监督指导层教育。监督指导层是最基层的管理干部，他们在生产现场直接对作业工人进行指导监督，担负终端组织的功能，地位很重要。对他们培训的内容有：工作指导方法、工作改善方法、工作中的人事关系。
3、管理层教育。管理干部的工作中有较多的决策性因素，还有很多的横向的交流，所以他们要学习更多的内容。他们的培训多数采取“小集团活动”的方式，以讨论为主，互相启发。
4、经营层教育。经营层指企业最高领导层（包括董事、常务董事，专务董事，副总经理，总经理）。经营层教育的基本形式，是参加著名经营学者或经营专家的讲座或座谈会，广泛与社会名流交往，开阔眼界，形成作为经营者应具有的长远战略眼光和创造精神。
（二）职能教育。职能教育与系统教育并列，是实际业务技能的教育训练。这种教育是分部门或分工种进行的，在教育程度上划分为基本职能教育和专门职能教育两个阶段。基本教育职能以普通职工为对象进行，目的是提高实际业务处理能力和作业技巧。专门职能教育则是基本职能教育的深化和进一步提高，目的是随着工作性质和专业方向的定型化，有针对性地对本职工作所需要的技能进一步加深理论造诣。
（三）现场教育，也叫在职教育，上级干部和老资格职工一方面作为领导者，指挥和组织部下或新职工完成业务任务，同时作为教育者，在工作过程中向部下或新职工传授技能和知识，培养思维判断力。
（四）函授教育。函授教育是利用企业外部的社会教育机关进行职工教育的主要手段，日本企业积极鼓励职工参加函授学习，并规定有函授学习资助条款。
（五）自学资助制度。有些职工为了考取某种国家设立的专业、学术、技术资格（职称）或社会公认的专员称号而开展自学活动。
（六）外语教育。中大型企业对于外语教育极为重视，许多企业还在自学基础上，设立企业内的外语水平检定制度，以选拔职工参加脱产外语训练，费用完全由企业负担。
二、员工培训的主要方法
在以上各类培训中，根据不同对象、不同内容，企业一般都会采用多种方式方法，力求适应时代特点，取得较好的成效。比较常见的方法有：课堂讲授法、问题讨论法、案例研究法、头脑风暴法等，除此之外，还有三种国内不常用到的，当然所以这些方法都是要根据具体情况搭配使用： （一）模拟训练法。这属于现场试验方法，但不使用真实的现场条件，而是用模拟器模拟与现场相同的条件、状态。这种方法主要用于参加训练者由于缺乏经验和技术可能发生危险，或付出代价太高的场合。
（二）经营演习法。这是一种实际运用式的学习。令参加者分别作为同一行业中互相竞争的企业的经营者，给他们提供同样的经营条件和数据，让他们进行竞争决策和经营，最后以“经营成绩”优劣来研究经营决策的得失，检查自己实际运用的能力。
（三）感受性训练。这是训练管理干部人机管理能力的方法。这种方法一方面是让受训者学习“行为科学”课程，另一方面是让他们自行管理，他们可以开展一切活动，比如讨论议题，召开会议。一般训练小组是与外界隔绝的，让他们充分锻炼对他人思想和感情的感受性。
三、培训的特色
（一）注重适应性的教育培训
一是企业常识教育。对刚进入企业的新职工进行企业常识教育，重在培养他们对企业的感情和集体主义、团结合作的作风。二是管理知识教育。让新工人了解企业的就业规则、人事管理、劳动组织和管理体系，还要灌输战略意识、现场意识和“尊重人性”的管理等观念。三是专业知识和工作技能培训。根据不同工种提供不同的教育培训内容，不仅通过课堂讲授形式，而且进行实际操作技能训练以提高新工人的操作技能。
（二）注重企业精神与道德教育
主要是培养职工对企业的情感和集体主义、团结合作、讲究礼仪、自我约束和遵纪守法等。其内容包括：一是培养团队意识。二是注重平等观念和贤能治业观念。三是加强组织风土建设。指的是企业员工所遵循的道德规范和行为原则，由企业的“社训”或“社是”承担。通过按“社训”或“社是”对员工进行思想道德教育和精神的培养，使其逐渐成为全体成员共同的价值体系，使企业的整体精神、成员的集体主义意识和热爱企业的思想不断增强。
（三）注重培训与创新结合
日本企业把职工看作是企业最重要的资源，视其为企业各项工作的有机组成部分。主要表现在：一方面组织结构的设立促进员工的劳动技能的提高。另一方面把员工培训与员工的报酬和职务的晋升结合起来。这个加薪的幅度是由车间管理者根据工人学习技能的态度、获得技能的速度、实际操作技能的种类、传授技能的能力以及提案件数等因素来综合决定。
四、对我国的启示
（一）必须真正从思想上重视对企业员工的培训和教育，特别是企业高层领导者的重视才能真正收到良好的效果。现在很多企业认为培训是为他人做嫁衣裳，所以需要人就从社会上找，到别人的企业里挖。但是，我们会发现我们真正要找人才的时候却又找不到，挖来的人也未必好使，还要担心这样的”人才”随时也会被别人挖走。这是一场博弈，全社会企业之间的博弈，就像博弈论里讲的”囚徒困境”一样，要达到整体利益的最大化，那就是大家的互相信任，这样才能达到最佳的效果。
（二）培训和教育的手段和内容要灵活多样。培训的内容应该多样化，不仅仅有业务技能培训、管理技巧的培训，企业理念和文化这种软性的东西也很重要。
（三）注重企业精神和思想道德教育。我国企业培训在企业精神、思想道德教育方面有所欠缺。许多企业员工思想道德和职业素养低下，缺乏集体主义精神、团队意识和企业归属感。企业尚未形成特有的企业文化，因而凝聚力不强。我国企业培训的内容应始终贯穿企业文化、思想道德教育，要把企业精神、企业文化与职业道德很好地融合起来，让员工在不知不觉中接受熏陶。
（四）要注重技能培训，使理论与实践相结合。我国多数企业培训的内容与企业的生产、经营相关甚少，实用性差，企业急需的市场知识、营销知识、管理知识与职工急需的专业技能知识很少纳入教育内容中，很少重视知识的理论性和系统性。在方法上，企业内职业教育基本照搬普教模式，教员上面讲，学员下面听；重知识传授，轻技能培养和能力提高；理论与实践严重脱节，学员积极性不高。在教学手段上，多媒体技术、网络技术远未得到广泛而高效的应用。在师资队伍上，有些教员不具备一定的实践经验和操作技能，动手能力不强，课堂上不能很好地进行动作演示。因此，我国的企业培训内容应与企业的生产、经营密切相关，以技能培训为重点，注重员工的理论知识与实践技能相结合。（作者单位：中国航空工业集团公司中航大学） 《日本企业员工培训的实践与启示》
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