我国电子商务交易额占零售总额的0.02%

 前不久，中国BtoC的先行者王峻涛离开了my8848，于是有人对中国BtoC的前景感到担忧。王的离职是资本对国内BtoC市场失去信心的一种表现。的确，近一段时间国内BtoC业绩实在让国人不敢恭维。有资料显示，我国电子商务的交易额占社会零售总额的比例不足0.02％。如此低的市场份额如何让人对BtoC的前景充满信心？

　　大街小巷里的商店林立，使得BtoC式的购物方式变得毫无优势；而一味地降低价格，又会导致网站无利润可赚。在我国目前的大环境下，BtoC模式并不能给电子商务网站带来多大的收益。然而有专家指出，由于BtoC的出现，增加了网下购物的机会，促进了网下购物，成为网下购物的催化剂。

　　众所周知，互联网最大的优势就在于有很强的交互性。如今许多的BtoC网站都有消费专家为消费者提供消费指导和消费咨询，使消费者在购买产品之前对这类产品能够有一个权威的指导，为消费行为提供直接的消费依据。同时，BtoC网站上的BBS往往有很多用户发表的对某些产品的看法和意见，这些看法和意见同时也将给那些潜在的、准备购买这些产品的用户提供购买的参照。这样，其实BtoC网站起到了一个产品信息沟通的作用。BtoC网站可以为用户提供产品的所有资料，包括外观、性能、价格等多方面的信息，而消费者则大多通过网上看货、网下购买的方式进行购买。

　　美国一家研究机构曾经对网上购物者的购物行为做过调查研究。研究表明，网民在网上看货并在网上购买的仅占了15％，而在商店或者通过电话购买的则占了43％。而在我国，由于目前网上支付的物流配送、金融环境、网上交易的法律保障还不够完善，如果一味地通过网上进行交易，不可避免地要遇到很多困难，效果也不会很明显。而另一方面的事实却表明，国内的许多企业、网民，他们只是通过BtoC了解产品的价格差异、市场机遇等信息，而真正的交易却是在网下进行的。

　　e国，这个中国电子商务的探路者。从e国一小时的推出，到与传统企业的合作，无不包含着e国在电子商务领域的创新精神。然而e国老总也许认识到，在中国目前的电子商务大环境下，仅仅依靠网站的销售是远远不够的。于是聪明的e国首先在国内推出了门户店的概念。去年10月，e国第一家门户店在苏州诞生了，由此拉开了e国由网上商城向传统零售店渗透的序幕。

　　网络经济有这样一条规律，网络经济一定要与传统经济相结合。用四个字来形容，就是“虚实结合”。e国门户店的诞生正说明了这一点。第一家e国门户店占地约300平方米，集中了e国网上的上万种商品和1000多种不便于网上购买的各类食品、副食品和日用品等商品。消费者在e国门户店中同样可以享受到e国优质的配送服务，同时，还可以借助店内免费提供的上网设备了解互联网知识，过一把网上购物的瘾。 

　　e国总裁张永青认为：电子商务愈是贴近百姓生活，才愈会加大其生存力和发展空间，而贴近百姓的最佳方式非传统零售业莫属。e国门户店成为连接传统与网络的纽带，并为普通百姓开启一扇了解网络世界和电子商务的窗户。e国网站采取的这种网上、网下相结合的形式被业内专家认为是一块促进网站赢利的重要法宝。

　　国外著名的网上商店零售商亚马逊似乎也认识到仅仅依靠网上商店的销售是不够的。于是亚马逊与Circuit City签定，新协议采取的就是与e国有异曲同工之妙的方式，被业界称为“鼠标＋水泥”式的协议。

　　按照协议，双方将联手提供“店内购物”的服务。对于双方都有提供的产品，消费者既可选择亚马逊的线上购物方式，也可以选择Circuit City的立即购买方式。Circuit City总裁兼首席执行官W. Alan McCollough就此发表言论说，“Circuit City相信这项协议会给两家公司都带来利润。”

　　的确，在目前网络经济不景气、电子商务不普及、金融环境不够完善的背景下，“网上看货、网下购物”这一形式的推出对BtoC渡过目前的难关是一个很大的帮助。通过BtoC网站向网民提供物品信息，再结合网下商店对网民进行销售，这也许是目前实施电子商务的最好形式。e国和亚马逊的实践正说明了这一点。 

《我国电子商务交易额占零售总额的0.02%》