企业信息化应注重内外环境互动

作为社会信息化的重要组成部分，企业信息化已在各行各业如火如荼地展开。据《解放日报》报道，上海市近日召开的制造业信息化工程工作会议提出了新目标：到２００５年年底大型企业全部实现信息化，８０％的中小型企业采用信息化工具从事产品开发或企业管理。同时要完成制造业信息化公共技术及服务平台构建，形成技术服务体系和应用示范体系。这些表明，上海市的企业信息化已进入冲刺阶段，将为全面实现信息化应用奠定良好的基础。

然而，另外一项调查却令人担忧。国资委与计世资讯对全国１０００家大型企业信息化应用状况调查显示，目前只有３．７％的大型企业信息化建设进入了成熟阶段，绝大多数企业还未进入核心业务应用阶段，它们对信息化投入占总资产的比例尚不足０．５％，远远落后于发达国家８％－１０％的水平。这些表明，我国企业信息化整体水平还有待大幅提高，企业信息化进程仍需加速推进。

国家信息化建设进入新阶段，企业信息化的战略地位日益突出。

应对加入ＷＴＯ后激烈国际竞争，中国企业必须“以信息化带动工业化，走新型工业化路子”。如果不积极推进企业信息化、以信息化提升企业素质，将严重影响国民经济信息化的整体进程。

近日，信息产业部公布“２００４年信息化十项重点工作”，其中第一项就是“大力推广应用信息技术，积极运用信息技术改造传统产业，积极支持东北等老工业基地的调整和改造，抓好重点行业骨干企业的信息化建设，加强分类指导”，这表明企业信息化的战略地位日益突出，其建设步伐必须加快。

可喜的是经过多年的探索和发展，我国企业信息化建设已进入新阶段，不断加快前进步伐。上述调查还显示，我国有９２．６％的大型企业设立了专门的信息化管理机构，有９８．６％的大型企业制定了信息化的总体规划和发展战略，有了专职的执行管理者。

来自中国企业联合会（ＣＥ茫┑牡鞑楸砻鳎?担埃サ氖艿鞑槠笠档鼻霸谑凳┬畔⒒?钅浚?梗埃サ氖艿鞑槠笠导苹?冢材昴谑凳┬畔⒒?钅俊４又锌梢钥闯觯?蠖嗍?笠得飨蕴岣吡硕孕畔⒒?匾?缘娜鲜叮?⑽?畔⒒?ㄉ枳隽硕喾矫娴淖急福?畔⒒??∩枋┙ㄉ韬陀τ没肪臣绦?纳啤！锻ㄐ判畔⒈ā?/FONT>

我国企业信息化建设虽然进入新的发展期，但发展不平衡的现状令人担忧。

我国企业信息化总体上处于中级建设或者初始化阶段，且存在严重的不平衡现象。在金融、电信、教育、制造业等领域，信息化水平相对较高，而旅游、环保、社会保险、交通等行业，信息化发展明显滞后于需求。而且，中国电子信息产业发展研究院发布的《２００３中国信息化状况调查报告》显示，在核心业务流程信息化和办公自动化，以及信息化对决策的支持等方面，达到中级以上水平的企业比例尚不足一半，只有极少单位认为自己已进入管理决策智能化时代。可见，在不同企业之间信息化程度存在差异，有些差距还比较大。企业信息化是改造企业生产流程和管理模式，缩小企业之间的“数字鸿沟”，促进企业持续健康发展的良方。然而，虽然企业信息化浪潮提高了一些企业的效益，但同时带来了发展不平衡，甚至有进一步拉大信息两极化的危险。

首先是企业信息化存在严重的区域差距。从全国来看，由于受政策环境、经济水平、思想认识等因素影响，企业信息化明显存在区域发展不平衡。东部特别是沿海地区有着明显的技术优势和产业优势，信息资源也较为丰富。而中西部地区信息技术相对落后，信息产业十分薄弱，这种由信息化引起的差距不是在缩小，而是在进一步扩大。如何加快中西部地区的企业信息化步伐，促进这些地区经济的发展已刻不容缓。

其次，企业信息化行业差距也相当明显。由于行业特点不同，国内企业在信息化应用上还存在着不小的行业差距。总体看，具有技术优势的行业，企业信息化运作得较为成功，譬如电子通信、证券、ＩＴ类企业。而一些“冷门”行业，如农林、畜牧等企业，信息化应用还没有显示相应的价值，信息化的尚处于起步阶段。总之由于行业分布特点和技术相关性问题，企业信息化的层次存在多样性。

企业信息化投入、产出均是长期性问题，它们的对比现状不容乐观，企业信息化下一步应该突破核心业务。

据《湖北日报》报道，武汉钢铁（集团）公司投资２亿多元，引进台湾中钢先进的信息管理技术，开发研制武钢整体产销资讯系统。系统投入运行后，产品交货期由４５天缩短到１０天至１５天，从业人员由２．６万人减少到１．４８５万人，产品成本下降２５％左右，在成材率、库存、生产作业率、市场反应能力等方面全年为武钢创造直接经济效益５７９０万元。这显然是一个比较成功的企业信息化例子，但是这样的例子所占比例并不高。

提高劳动生产率和经济效益是企业信息化的基本目标之一，也是衡量企业信息化的重要标准，因此企业必须进行详细的信息化成本评估，尽量减少可能存在的风险。正如业界所流传的，“不上信息化等死，上了信息化找死”。相当一部分企业在实施信息技术改造过程中，或因对企业信息化过程、模式、手段的认识存在偏差；或因缺乏总体规划和过程控制；或因缺乏必要的后续资金保障，信息化陷入了“骑虎难下”甚至半途而废的尴尬境地，导致许多信息化应用系统无法实现资源的高度共享，难以提高企业的经济效益，信息化的价值无法得到体现。

企业信息化及其效果的体现是一个长期的过程，不能虎头蛇尾，更不能急于求成、一蹴而就。一般而言，企业信息化分为三阶段：初级信息化技术应用、业务流程再造为核心的系统集成、以价值链为核心的信息化经营和全面信息化管理。在不同的阶段，企业信息化投入和产出比存在差异，但信息化越成熟，收益也越明显。

核心业务是企业的根基和利润的主要来源，信息化的要害也在核心业务领域，如果企业在核心业务上实现信息化，将推动企业素质实现质的飞跃。计世资讯对大型企业的调查结果显示，目前有２４．２％的企业正在进行生产计划控制系统建设，２１．７％的企业正在进行人力资源管理系统建设，２１．１％的企业正在进行资产管理系统建设，３４．１％的企业把客户资源管理系统作为计划建设的重点，２８．９％的企业把供应链管理系统作为计划建设的重点，２６．４％的企业把电子商务系统作为计划建设的重点。

以上数据说明，核心业务应用应成为企业信息化下一个重点。因为在跨越信息资源建设和集成阶段之后，核心业务系统的信息化应用应成为新阶段的重心，遵循由易而难的原则，以核心业务突破带动整体飞跃。