创建文明和谐公交企业典型发言材料

        文章标题：创建文明和谐公交企业典型发言材料

近几年来，随着**争创全国文明城市、建设世界水电旅游名城步伐的加快，我局审时度势，抢抓机遇，坚持把深化交通行业文明创建作为实践邓小平理论和“三个代表”重要思想，落实科学发展观，促进**经济社会协调发展，构建文明和谐交通的总抓手，紧密结合**交通实际，围绕树立新理念、拓展新载体、塑造新品牌抓好创建，不断赋予交通文明行业创建活动新内涵，倾力构建交通文明行业创建活动新平台，精心打造交通文明行业创建活动新亮点，积极探索新形势下深化交通文明行业创建工作的新方法、新途径，取得显著成效，树立了**交通行业新形象。全系统已建成省部级文明单位24个，地厅级文明单位72个，市级文明系统2个，全系统县级以上文明单位覆盖率已达到90％；共创建国家级文明示范窗口2个，省级5个，地厅级43个；省市级文明路2条；国家级青年文明号和青年岗位能手3个，省级青年文明号13个。连续两届被评为“**市文明系统”，局机关连续3年获得“**市最佳文明机关”称号，2004年被评为“湖北省最佳文明单位”和“全国交通系统创建文明行业先进集体”，2008年被**市委、市政府命名为“群众满意机关”，被中央文明委授予“全国精神文明建设工作先进单位”荣誉称号。我们的主要做法和体会是：

一、树立新理念，不断赋予交通文明行业创建活动新内涵

我们不断适应交通系统开展文明行业创建活动所面临的新形势、新要求，着力于更新创建观念，树立创建新理念，不断赋予了交通文明行业创建活动新的内涵。

一是树立围绕发展抓创建的新理念。发展是深化交通文明行业创建活动的基础和前提，也是文明创建工作的根本目的。近几年来，在结合交通实际深化交通文明行业创建活动的实践中，我们始终坚持紧扣发展主题，贯穿发展理念，先后在全系统开展了“加强诚信建设，优化发展环境”、“投资环境自己看”和行政效能监察等活动，以丰富的创建活动形式来促进交通发展，推动**交通事业保持了持续、快速、健康发展的好势头。为给**交通发展保驾护航，营造良好的信用环境、法制环境、文明环境，严查政令不畅、服务意识不强、办事程序不规范，执法不严，“四难”、“四乱”等现象，先后将63项行政审批项目全部纳入市政府服务中心，去年又取消了12项行政审批项目，下放了8项审批项目，推行了“一个窗口”办事和“一站式”办公模式，简化了办事程序，提高了行政审批效率。

二是树立着眼群众抓创建的新理念。交通行业是直接面向群众，服务社会的行业。只有立足群众，才能不断为交通行业发展注入新的生机与活力。局党组始终坚持把创建文明交通行业的出发点和落脚点放在体现、维护和发展人民群众的根本利益上，牢固树立着眼群众、服务群众、造福群众的创建新理念，有效实现了行业上水平，群众得实惠的文明行业创建工作目标。为确保农产品运输畅通，促进农民增收，我们在全市交通系统开辟了农产品运输“绿色通道”。为方便群众，先后推出了《农村公路建设管理指南》便民册，《水陆交通行政许可指南》和《道路运输行政许可指南》便民册，受到社会好评。为使社会和群众了解掌握交通信息，通过新闻媒体推出了交通服务的10项指南和《**市城市客运交通管理处“服务群众线路图”》，开通了“民情直通车”，实行全天24小时值班和限时办结制度。市公交总公司长期坚持对7000多名军队离退休干部、现役军人、革命伤残军人、盲人、下肢残疾人和4万多名65岁以上老年人实行免费乘车、乘轮渡的服务，坚持对2.5万名中小学生实行票价优惠68的服务，企业为此每年向社会无偿奉献1300多万元，受到社会各界和广大市民的好评。

三是树立致力和谐抓创建的新理念。我局始终坚持把“致力社会和谐构建和谐交通”的理念贯穿于丰富多彩的文明行业创建活动之中，有力推动了构建和谐交通进程，逐步形成了交通与人、交通与社会、交通与自然的和谐共生的新格局。我们在全市交通执法部门中推广了市征稽处从“三铁”（铁的政策、纪律、手段）转变为“三贴”（贴近车主、基层、实际）的做法，受到社会各界人士的好评。我局打破过去创建工作只重视窗口服务单位的局限性，不断拓展文明行业创建领域，扩大创建覆盖面，将交通质量监督、联运公司、过闸管理、交通学校等单位，全都纳入到文明创建行列中来，使全系统参与文明创建的单位由原来的85，上升到100，充分调动了广大交通干部员工参与创建、广大市民关心交通、支持交通的积极性，推动文明创建工作在本系统的全方位辐射，实现行业文明创建与构建和谐交通、构建和谐社会的“多赢”。

二、拓展新载体，倾力构建交通文明行业创建活动新平台

近几年来，我们立足**交通事业发展的新实际，积极拓展文明创建活动新载体，倾力构建了交通文明行业创建活动的新平台。

1、整合资源，完

        善活动阵地。完善的活动阵地，是开展文明行业创建活动的重要依托。近几年来，我们整合系统各种活动阵地资源，积极探索构建了“一校、两基、两室、三文化”文明创建活动载体模式。“一校”，即系统内每个创建单位建好一所规范化的“市民学校”，定期组织干部职工开展文明创建知识教育。“两基”，即建好行业文明创建示范基地和交通职业技术培训基地。“两室”，即每个创建单位建好设施齐全、功能完善的图书阅览室、多功能文体活动室。“三文化”，即车厢文化、港口文化和路文化，先后编辑和出版了6种调研论文和文艺作品集，交通人自己创作的《**交通之歌》在全市广为传唱。通过整合资源，全方位构建起一个比较完善的交通文明行业创建活动阵地平台，为全系统广大干部参与创建活动实践，展示**交通行业新形象提供了广阔的舞台。

2、突出“四抓”，丰富活动载体。一是抓示范。多年来，我们坚持通过开展“我身边的优秀党员”、“青年岗位能手”、交通“十佳”评选等示范活动，用身边的人、身边的事来教育和引导交通干部职工学习先进，积极参与创建文明行业实践。二是抓素质。通过办培训班、研讨班、专题讲座等形式，重点组织各级领导干部和执法人员加强政治理论、科技文化、法律法规、交通业务等知识的学习，全面提高了干部职工素质。三是抓管理。坚持“安全第一，预防为主”的方针，深入开展“交通质量管理年”活动，层层落实目标责任，增强了全局安全意识，强化了现场监控能力，高质量完成了每年的春运、“五一”、“十一”黄金周和翻坝运输、防汛等各类安全运输生产。四是抓服务。在创建实践中，我们始终强调于细微之处抓服务，强化人性化服务意识、提升人性化服务水平和完善人性化服务条件。为规范城区出租车经营行为，对出租车司机交接班而产生的拒载问题，推行了牌照尾数单、双号错峰交接班制。为改善乘座环境，及时为出租车配备与季节相匹配的座套。倡导408辆出租车司机义务接送5000名高考学生和接送残疾儿童游车溪、连续两年近千名出租车司机自发组织义务献血等爱心传递公益活动。为方便市民扫墓，公交总公司，在清明前夕将10余条公交线路延伸到公墓，受到社会广泛好评。

3、巧用传媒，拓展创建空间。局党组审时度势，大胆创新，巧用现代传媒，注重用活“两个网络”，有效拓展了交通文明行业创建活动空间。一是用活交通局域网络。开辟了“文明创建”、“构建和谐交通”栏目，方便广大干部职工通过交通局域网络，了解文明创建信息，把握上级要求，畅谈创建体会，提出意见建议，展示创建活动风采。二是用活党报及广电网络，在开展创建文明行业活动实践中，我们积极争取三峡日报社和**三峡广电总台的支持，开辟专栏、专题，及时报道交通系统开展文明行业创建活动动态，局党组主要成员走进媒体与市民对话，公开承诺，接受社会监督等，创造性地搭建起交通行业形象展示平台。

三、塑造新品牌，精心打造交通文明行业创建活动新亮点

开展文明行业创建活动，重在特色，贵在品牌。有特色，才有生命力，有品牌，才有竞争力。近几年来，我们立足**交通三个文明建设的新实际，突出**交通新特色，不断探索创新文明行业创建活动载体品牌，精心打造了一批交通文明行业创建活动新亮点。

一是开展建设“信用交通”活动，塑造了“四型交通”品牌。我们以局机关为龙头，紧紧围绕“打造信用交通、构建和谐交通”的文明行业创建目标，结合实际创新载体，在全系统深入开展打造信用交通活动的基础上，进一步深化内涵，广泛开展了创建“四型”交通品牌的活动，即：增强执政能力，加强作风建设，努力构建勤政高效交通；坚持以人为本，规范执法行为，努力构建和谐人文交通；弘扬交通文化，彰显便民利民，努力构建文明安全交通；争创一流业绩，甘于无私奉献，努力构建廉洁务实交通。取得显著成效，在**市委、市政府开展的民主评议行风和行风评议回头看活动中，我局均以最高分名列榜首。在先进性教育活动中，我局被评为“全市先进性教育活动先进单位”。

二是开展“温馨服务在旅途”活动，塑造了窗口服务品牌。为全面提升交通“窗口”服务水平，广泛开展了“温馨服务在旅途”品牌创建活动。坚持在港站服务人员中倡导“温馨问候，解难济困”，在车船运输线上倡导“温馨服务，平安到达”，在出租车司机中倡导“温馨提示，以防掉物”，在公交车运输中倡导“温馨让座，相互帮助”等服务精神，形成了“满意在车站，服务在沿线，舒适在旅途，安全到终点”的交通窗口服务模式，先后推出了受到**市委表彰的“雷锋精神示范车队”、“好的哥的姐”苗红革、王书凤、季美萍，交通部劳动模范——一切只为乘客满意的优秀女司机唐卫宁，国家级青年文明号——公交公司一路预备役文明线，交通部文明示范窗口——秭归县茅坪港，交通部文明行业示范点――**长途汽车客运站“五个一”和“四代”特色服务、“预备役军人出租车队”、出租车“我是**城市一张名片”、公汽“市民流动之家”等一批先进典型和品牌经验，形成了**交通系统独特的文明风景线。

3、开展“学创建”主题实践活动，塑造了交通育人品牌。我们坚持以赵家富、曹广辉、陈刚毅等先进模范人物为榜样，在全系统广泛开展了“学刚毅精神，创文明新风，建和谐交通”活动，大力弘扬争先创优、岗位奉献精神，着力培育了交通文明创建活动育人品牌。一是在交通重点工程、基础设施建设中，深入开展以“创优质、创高效、保安全”为主题的劳动竞赛。二是在交通服务窗口，深入开展“学刚毅精神，建刚毅式团队”为主题的竞赛活动。三是在科研教育领域，开展“学刚毅精神，创一流业绩”为主题的“学、赶、超”活动。四是在交通行政管理人员与执法人员中，深入开展“学刚毅精神，做满意公仆”活动。通过这些活动的开展与实践，充分展示了**交通行业新形象。

回顾近几年来开展文明行业创建活动的实践，虽然取得了一些成绩，但是与省厅的要求相比，同兄弟市、州相比，还有不少差距，我们将以此为契机，继续围绕提升交通服务“窗口”的创建水平，深化文明路、文明公交示范线、文明客运示范线、出租车示范车等创建活动和深入开展“学刚毅精神，创文明新风，建和谐交通”活动等，进一步拓展思路、深化内涵、创新载体，以新的成绩推动**交通文明行业创建活动再上新台阶。

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