药店人力资源部2004年度工作总结

nbsp;  1.内部招聘和外部招聘同时进行：内部招聘主要以“年初竞聘”及员工的日常表现为主要考核标准。
    2.报纸招聘：三批招聘：4月与7月在大连晚报做招聘（一次免费）。共计招聘财务1人，采购1人，药师及营业员20人。
    3.人才市场招聘
    我主要负责简历塞选，备案，初试，组织复试。
    本年度共有入司员工30人，现已转正员工23人；共有21名促销员23人。2004年招聘前程无忧招聘效果明显。
    三、员工培训：实现从一般服务向知识服务转化。
    1.新员工入司培训六批24次课程现有员工30人，23人转正。
    2.特殊岗位培训9人次（3期）。
    3.岗中培训共进行38场，在培训总评表现优秀员工是：吴丽霞、王坤范、刘杜鹃、唐立冬，她们能够积极完成培训内容，总评成绩在前列。
    4.药监等部门的培训（4批89人）。
    培训是企业内涵的体现，曾有人说过：员工本身素质差是员工的责任，但如果进入公司后素质不能提高，这就是管理人员的责任。我同意这个观点，所以也感觉到肩上担子的分量。
    2004年的培训我们是从点滴做起的，无论多忙前一天我一定会同相关人员再次敲定培训时间、地点、培训内容和培训方式，也会做好培训后的各项相关工作，培训后我把培训效果调查汇总及时反馈给讲师，将培训情况与员工意见第一时间解决，虽然繁杂却没有轰轰烈烈的业绩，但令我们欣慰的是我们的员工成长了，从他们的总结中我看到经历一年的培训他们的业务更加熟练：进行培训的厂家被员工培训时的认真所感动，对培训后该产品的销售也有认可，中美史克大区经理感动的告诉我：百草堂员工的素质很高。简单的话语但是意义深刻。培训贵在坚持，通过每一节课我也从讲师那里学到很多，每个人身上都有闪光点。在这里也感谢领导的信任和兄弟公司给予的支持。
    四、员工考核：试用员工转正考核能够公正、公开、公平的完成。
    2004年度转正员工23人，通过《年度员工综合考评表》测评结果她们是合格员工。
    五、创收：为公司发展尽本部门微薄之力
    2004年11月起共缴费700元，价值300元赠品（均由财务负责收款及收货）。
    六、同公司上下齐心协力顺利通过GSP认证工作。
    建议及个人思想汇总
    2004年对于我来说应该是压力与动力并存，耕耘和收获同现。说耕耘是在一点一滴做一些事情，说收获是在这一年里同领导一起完成了很多未实现想法和建议，这些都是我工作的原动力，也正象2004年初曾说过的那样我期待在万草堂体现个人价值。当然为了追求完善这一年的压力一直追随左右。
    前面有了2004年工作的总结，现在我就谈谈自己存在哪些不足，作为今后工作的自勉：
    1.工作中能够做到做到拿数据讲道理，依事实说话，但到门店次数应增加，走入“一线”才能准确的拿到一手材料。
    2.工作投入，但工作方式不很灵活，应加强工作的柔韧度。
    3.2004年度考核力度薄弱，新的一年我有信心同领导做好此项工作。
    对销售额的提升我有一点个人的看法：
    现阶段商品的代金丰富了门店员工的收入，但销售额并无明显的提升，我认为新颖的促销计划、充分的促销准备和良好的促销氛围以及促销跟踪、促销总结是有效的促销手段；另商品代金的发放应和销售任务的完成百分比挂钩，这样一定会对销售额的提升有促进作用（门店销售目标额应做调整）。
    “如果人有一种信念，怀着民族的使命感去做事，就会将心底最深处的自尊、自爱、奋斗全部激发出来。”相信在新的一年有领导的支持，加上我这份自信和怀着期望万草堂的明天更辉煌的责任感去做事，我们定会不辱使命。
    2005年工作计划
    一、做好员工培训，提高培训质量。
    二、加强招聘工作，完成人员储备任务。
    三、做到员工考核有方法、有效果、有力度。
    四、丰富企业文化，展现企业优势。
    五、改进自身不足，提高个人管理水平。
    祝愿万草堂的事业蒸蒸日上！
    人力资源部：现在
    2005年1月
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《药店人力资源部2004年度工作总结(第2页)》