政府信息化：推动信息化应用的关键是领导

【编者按】：“信息化是一把手工程”，这个在业界也早已成为定论，但是各个行业的一把手们要如何在自己的“在位”期间，把“信息化”这个大难很好的解决掉，让自己“功成名就”呢？


    信息化工作是一把手工程


    记得几年前，国家在推行CIMS工程的时候，专家组的成员就提出：“CIMS工程是一把手工程”。在后来的很多管理软件的推广过程中，大家都说是一把手工程，但是真正能够做到一把手工程的并不多。原因何在？所谓一把手工程并不是让一把手负责，而是说一把手来推动信息化建设。但是我们看看现在的情况，80%的企业的一把手基本上不使用电脑或者是很少使用电脑，因为所有需要使用电脑处理的工作都有秘书处理了。况且领导同志工作很忙，忙于应酬，基本上不会有时间学习IT技术，所以如果给他们提供的应用系统复杂程度太高，自然他们就不爱用，如果领导不用，其后果就是他根本不知道信息化能够带来什么好处，让他给于支持自然也就困难了，所以目前无论是政府还是企业的信息化都存在这样的问题，领导不用信息系统，对信息化工作的支持只是停留在口头上。

    一把手工程的关键是应用

    一把手工程之所以推不动，是因为一把手并没有真正起作用，仅仅给于口头支持是远远不够的，如果一把手没有亲自使用过信息化系统，他能够真正了解信息化系统给企业带来的好处吗？不能！他能够真正了解信息过程的复杂吗？不能！他能够动态的觉察到信息化的工作重点吗？不能！所以一把手工程的关键是要领导应用起来。提高信息化应用水平的关键是领导，领导自己使用了以后他能够亲身感受到信息化所能够带来的好处，他推动信息化建设的动力就有了。

    企业信息化管理归根结底还是管理的问题，管理的问题没有可以从下往上做的，一定是自上而下的管理，领导的示范作用和强制性要求是管理的根本。信息化工作也是一样，IT技术仅仅是手段，关键的还是解决管理问题，管理问题一定是领导主动发起的问题，绝对不能寄希望于下面的普通员工给企业提出管理的思路和策略，更不能让普通员工为企业制定信息化管理的制度，而IT技术只能帮助你提高计算的速度和数据存储的容量，却不能帮助你实现管理，真正的管理制度的制定必须有企业的管理者自行制定并通过信息系统固化下来，然后按照一定的流程和角色落实到人身上，这就是信息化。

    有人说了，信息化里面含蕴含着成功的管理经验和先进的管理思想，的确但是这些管理思想也都是从企业中来的，相信不是IT人士发明创造的先进管理思想，无论国内的软件还是国际的优秀软件，其中蕴含的先进管理思想和流程都是在不断的为企业实施的过程中积累下来的经营，只不过其区别是，软件把经验和先进思想记录到软件中固化下来就成为软家公司的知识财富了。

    领导更关注投资回报

    无论是政府还是企业，最终考核的关键人物还是领导，领导是信息化的投资人，民意企业家就不用说了，投资建设信息化系统使用的都是他自己的资本；国有企业虽然使用的国家的资本，但是最终考核的时候，要承担关键责任的还是企业的领导；政府信息化也是这样，虽然政府信息化使用的是政府的钱，是纳税人的钱，但是信息化投资的考核的关键人物还是政府的领导，如果投资没有得到回报，将来可能就要丢乌纱帽。

    所以领导们在签字批准信息化项目的时候就已经承担了一份责任，信息化的成败他要负责。所以领导们最关心信息化的投资是否能够得到回报，以往我们的信息化工作的投资基本上都没有解决投资回报的问题，不仅是没有对信息化的结果进行评估和衡量，就连最简单的投资人自己能否看到信息化结果的问题都没有解决。历史上大家都认为信息化是高新技术项目，没有普遍的成果评定的标准，一般就是认为的判定信息化是否成功了，所以以往的信息化项目大家普遍认为失败率很高，其实最关键的为题还是在于项目实施之前就没有靠虑如何最后给投资人以相应的回报的问题，也就是在项目开始前双方并没有达成一致意见，未来的考核投资回报的标准，或者办法是啥？

     我这里给出一个最为简单的标准，领导自己是否能够通过信息化系统看到他应该看到的信息，能否方便的使用上他应该使用的信息系统的功能。虽然这给标准很简单，但是真正落实可不容易啊，不信咱们的企业家们就用这两个标准来衡量一下您自己的信息化系统看看。

    最后我说，推动信息化建设进程的关键人物还是领导，而领导推动的最大力度就是亲自使用，本人使用信息化系统的模范带头作用和通过系统向下属索要数据对信息化的推动作用，要远远超过各种规章制度。

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