互联网商业的前途：创造新价值

业除了做好基础信息，别无他途，否则客户不可能“隔山买牛”去网上购物。对于在网上开展面向终极用户的“B to C”的商家来说，练内功尤为重要。对于Amazon 来说，它可以买到数据库，国内信息的不透明使得重复浪费发生的机率加大，由于中国图书业的信息不对称，美国一本图书的“平均寿命”为10年左右，而中国一本图书的“平均寿命”为3年。互联网正是要减少这样的浪费，传统社会中的传递和反馈都是粗放和不准确的，结果是生产商的产品和客户需求的断裂，造成社会资源的巨大浪费。新经济的精髓就是要更加准确地把握客户脉搏，真正实现以需定产的定制经济。以一本书的流通型态为例，从策划、出版、印刷、发行到读者手里，每个环节都要经历许多的市场估算，但人们无法就一本书专门做一个市场调研，这中间会存在很大的资源浪费，出版社永远在跟库存做斗争，发行商永远在抱怨书卖得少，读者永远在抱怨他们想要的书买不着，这正是传统商业的弊端，而新经济时代的网络正好解决了这样的问题，它可以使生产商的库存降为零，并且直接面向了消费者，从而避免了过多的中间环节所造成的资源浪费。

为什么会“尸横遍野”

早在1999年，俞渝就预言中国的大小网站们会出现尸横遍野的局面，之所以这样说，是因为许多的.com公司自己也没有想清楚自己到底要提供什么样的服务，自身的价值在何处？公司的客户是谁？现在每个人都在谈互联网和传统的结合，但做到这一点，必须要先了解传统：传统的成本结构是什么？什么地方互联网商业会比传统商业的成本要低或者更高？盈利点在哪里？在新经济时代，有没有“传统” 并不重要，重要的是看你有没有把传统分析透，知道哪些可以比传统企业做得好，也就是更具有比较优势。如果传统企业认识到了这一点，可以用网络为自己搭建一个更大的舞台；如果“新经济”企业认识到了这一点，并把网络这样的新工具运用自如，也会成为赢家。“新经济”企业比传统企业更具有优势的地方在于它可以迅速地重新整合资源，而且不会有传统的制约因素拖后腿。

人的需求和如何满足需求是一个非常直截了当的事情，虽然具体过程可以非常复杂。许多网站的负责人连自己要做的东西也说不清楚。事实上，正确理解互联网商业的本质会发现，它与目前互联网商业中盛行的“跟风”截然对立，互联网一定要求创新，即使是做传统商业，也要利用互联网做得更好。

另一方面，俞渝认为，对于创业者来说，大多数会失败是一个必然规律，不用说网站，就是餐馆这样的世世代代经营相袭的行业，在美国50%的餐馆在开张第一年内会倒闭，剩下的餐馆中也有50%会在三年中倒闭，真正存活下来的并不多。在中国，还没有任何一个行业得到了互联网公司这样的曝光率，经营上的好坏都容易被放大，但如果真正理解创业的意义，这一点不会像某些人渲染的那样可怕。以美国航空业为例，从1903年莱门兄弟做出第一架飞机到1993年，整整90年间国家航空业作为一个整体一直处在亏损状态，这一行业的集体盈利是在1993年以后的事情。航空业是一个从人力到资本都非常密集的行业，而且非常不灵活，受制于燃料价格等许多不确定因素，乘客的忠诚度也很差，因此航空公司的倒闭和兼并几成司空见惯；美国的铁路业也是如此，在上一世纪20年代美国铁路业也是“跑马圈地”飞速扩展，也是一个普遍亏损的行业，J.P.Morgan正是后来整合了美国的铁路业，最后成为一个巨大的金融集团。

小餐馆尚且如此，互联网这样新而又新的行业，每个人都在摸着石头过河，几乎无先例可循，一部分企业被淘汰自然是很正常的事情。俞渝认为，互联网企业的投入与产出的的周期太快了，也导致许多人用损益的观点来衡量它，这样的要求是正常的，但更应该注意一个企业它的战略是否正确，发展状况是否健康，有没有抓住它的客户群。雅虎、AOL、电子港湾等互联网公司的成功，说明这种经济模式是可行的。而新经济之所以新，正是需要一个成长的过程，要求这些新经济企业停下发展的脚步，去马上实现盈利显然是一种非常短视的行为。

不盈利的理由

国内互联网商业的不盈利不能不说与国内的商业环境有关。除了通信、带宽的费用居高不下之外，依赖电子商务来拉动国内的脚夫已经成为当务之急。人们可以希望人拉肩扛的运输和配送行业更发达和成熟一些。对于美国用户来说，他们可以在UPS、Fedex、Berlington等在不同价位上提供的不同服务的一大堆专业运输公司中进行选择，而国内的快递业、速递业、运输业等都相对滞后，不仅妨碍了电子商务的发展，也阻碍着商品的流通，而电子商务可以刺激这样的行业发展，吸引更多的公司加入进来，进而提升整个行业的服务水准。

结算方面也是如此。由于网上结算的需求还远未成熟，银行在这方面的服务也不能尽如人意，因为这意味着在环境不成熟的前提下，开通类似服务，从开发、宣传到维护，银行会承担更高的成本。互联网如果能带动网上消费，对金融业也会有相当大的促进。电子商务一定要与商业大环境和其他行业一起成长和走向成熟，这一进程将是一个复杂的而且是动态的过程。可以设想，如果网上支付非常方便、安全，也会促进信用卡消费，为银行业带来丰厚利润。

从这样的意义上来讲，网络经济代表的新经济决不是从天而降，可以与传统割裂开来，而是依旧要构筑在传统的工业经济基础之上。美国的信用卡从美国运通（American Express）在19世纪做旅行者支票开始，到今天建立发达的信用消费，也经历了一个相当长的过程。随着互联网商业的出现，中国要改变从个人消费信用很少、速递业落后到邮购公司不发达的现状，并不意味着也要经历很长的时间。

当当收支持平还需要两年的时间。对于一家互联网公司来说，只要毛利率健康，收入增长可持续，先立品牌、后有利润倒不失为一种好的活法。事实上，Amazon的图书业务到1999年最后一季度已经开始盈利，但是它后来提供的类似家具等新的服务项目还没有实现盈利，在美国，市场上，传统的批发和零售已经是一个相当发达、竞争也相当激烈的市场，Amazon在目前只有20％的毛利空间要与Walmart 这样的零售巨头比拼，程度可想而知，而中国的批发和零售市场还相对落后，图书市场更是混乱，当当称现在它在网

上销售图书的毛利高达30％～40％，这一数字连它的主要投资人之一的麦戈文也感到吃惊，当当现在月营运收入已经超过300万元，而且一直保持着30％以上的增长速度。

《互联网商业的前途：创造新价值(第2页)》