软件掀起“协同化”潮流

　　在协同软件产业生态链中，分销商是软件开发商的主要渠道伙伴。由于各种软件的特点、目标用户规模大小、行业特性等情况各异，分销商也承担不同的角色和作用。(下转第E3版)(上接第E2版)对于标准化程度较高、行业应用差别较小的软件，分销商直接面对用户，向用户销售产品、提供售前售后服务等。但是如果标准化程度低，在客户实际实施过程中需要一定的客户化定制的软件，经销商则要面对软件提供商、系统集成商、增值分销商等，通过它们向最终用户销售产品，在这种情况下，分销商的主要作用就是简单的“渠道”功能。

　　系统集成商、增值分销商等合作伙伴扮演的是“销售者”的角色，它们利用自已在区域或行业里的优势，向和自己有着紧密合作关系的最终用户提供管理软件的实施与服务。系统集成商、增值分销商面对的客户只有一种类型，即最终用户。对于需要较多的客户定制开发，或具有行业特性的协同软件提供商，系统集成商和增值分销商是其重要的合作伙伴，左右着其市场份额和竞争力。

　　应用服务提供商(ASP)在整个产业链中是一个比较特殊的角色。应用服务提供商可以让客户以较低的成本拥有协同软件，不需要进行系统运行维护，同时又能保证客户使用最新的功能，灵活地进行各种模块整合。目前，在协同软件产业中，应用服务提供商的作用还不太明显，但是随着协同软件市场发展和渗透率的提高，在面对中小企业客户时，应用服务提供商所起的作用将越来越大。

　　协同产品发展到现在，已经不仅仅是电子邮件、文档管理，以及在此基础上实现的简单协同应用。随着计算机和通信技术的发展，以及互联网的普及，协同软件，特别是协同平台软件，在吸收这些技术进步的同时，创新性地从协同理念出发，提供了一种整合各种独立的业务系统的解决方案。计世资讯认为，协同平台软件可能会成为其他业务软件的协同应用平台，目前正朝着企业应用门户的方向发展。协同平台软件的发展，不仅为用户提供了协同应用的功能，而且向用户提供了一种选择，在协同平台的基础上，将其他分散的企业业务系统整合起来，获得互动、整体的效益。企业的各种业务管理系统，都与协同平台相互连接，通过协同平台作为枢纽，形成一个紧密联系的整体。协同平台是否能满足用户多业务系统整合，协同应用等需求，是否具有整合、利用多种业务系统技术的能力，将决定整个协同产业的市场规模和发展方向。