波士顿咨询公司发表研究报告把脉中国电信业

    一份最新出炉的研究报告指出，加入ＷＴＯ后，中国电信业将会面临残酷的挑战和激烈的竞争。该报告提醒中国的电信运营商，“时间和竞争都不等人，而适应更高级别竞争所需的能力不是一夜之间就能取得的”，因此必须“立刻行动”！

    世界知名的咨询公司美国波士顿咨询公司（ＢＣＧ）今日于此间推出的这份研究报告称，未来若干年内，中国电信市场将面临“奥运级别”的竞争考验。该报告指出，奥运级别的竞争就是市场化条件下“复杂且又成熟的竞争”。ＢＣＧ认为，中国电信市场在经历了１９９５－１９９８年的“引入竞争阶段”之后，已经进入“进一步向世界级的竞争迈进”的阶段。这一阶段的显著特征为：现有运营商的整合，中国加入Ｗ　ＴＯ后越来越多的境外投资者和运营商的进入和价格控制的进一步放开，ＢＣＧ认为，经过前两个阶段前所未有的高速增长之后，中国业已成为全球最大的电信市场，但第三阶段的发展肯定不会一帆风顺，而事实上近期全球电信市场低迷的表现，也严重影响了中国电信运营商的股价，看来，全球电信运营商必须了解，投资者有不断增长的期望，运营商需要去改进管理能力以赢得投资者的信任，还有就是在资本不像先前那样充足的情况下，运营商需要采用更为集中的业务模式。

    我们也许可以总结出在ＢＣＧ提出的“奥运级别”的竞争下，中国电信运营商必然会面临如下挑战：顾客要求种类繁多，不同的顾客群需求各异；必须为顾客提供最尖端的产品与丰富的服务种类；存在多个跨领域的规范化企业，并在价值链的不同环节出现专注的新进入者，新兴企业将成为局部市场的竞争者；将经营思路从政府性的企业垄断转变为以客户为中心的服务文化，发展商业化的流程，组织以绩效为中心的体系；保持企业成长和利润之间的平衡，注重股东价值，保证世界级的管理水平和人力资本。

    ＢＣＧ在报告中提出了目前中国电信运营商面临的５大难题：复杂的所有者权益、地理上分散的组织机构和市场需求、庞大的现有组织机构、对于所有的竞争因素没有完全的控制、在市场营销及销售发展策略等领域的巨大差距。ＢＣＧ认为中国市场比海外市场更为复杂，因而中国电信运营商的高管层必须明白：在国有企业内实施竞争战略同实施一项普通的业务计划完全不同。

    ＢＣＧ副总裁及全球技术和通信专项领导人迪安（Ｄ　ｅａｎ）博士对本报记者表示，在他近期与中国电信运营商高层领导人的接触中，虽然了解到中国公司的领导层对未来竞争已经有了明确的想法，但仍然能感觉到他们整体上对竞争概念的陌生。而ＢＣＧ副总裁兼中国区负责人麦维德（Ｍ　ｉｃｈ　ａｅ　ｌ）则提醒中国的电信运营商，面对“奥运级别”竞争的准备时间已经非常紧迫，而在竞争来临之前准备是否充分则是占领未来市场的关键。麦维德还以中国香港和中国台湾移动通信市场的教训来进一步验证他的观点。他说，在香港，市场的领导者香港电讯（ＣＳＬ）在竞争开始激化之前就建立并实施了成功的竞争战略，以此保持了其市场地位；而在台湾，当时的市场统治者中华电信对竞争的到来毫无准备，最终只能拱手让位于新进入者，而当该公司要从弱势地位东山再起，已经非常困难。

    ＢＣＧ为电信运营商在“奥运级别”的竞争中取胜提出了５条关键战略：以最佳的价值定位瞄准最具吸引力的客户；最大化地提高运营效率；通过建立合作伙伴关系和开发新业务获得竞争优势；积极地理顺和影响政策环境和资本市场环境；建立一个不断进步的具有世界一流水准的公司组织结构。

    在具体操作层面，ＢＣＧ建议中国电信运营商注意以下６个关键成功要素：建立坚定的行动目标并在公司内部坚决贯彻；组织一个地位显著且负责的领导层；采用严格的项目管理方法；积极地取得关键股东及政府部门的支持；努力弥补企业能力和文化上的差距；努力将基础设施和系统调整就位。

    麦维德展望未来中国大陆电信市场，认为各主要领域都会有３－４个主要竞争对手参与，因为从全球市场的经验看：“一家独大的局面很难形成一个完善而灵活的市场。”