当前推进信息应用的对策与出路

业务创新应把握好两个方向：一是以用户为中心，以方便用户、服务用户为方向。在分步突破的每一步中，这都是应该遵循的一个基本原则。因为用户需求代表着市场的方向。当今社会是一个以用户为中心的时代，电信运营企业要时刻以用户为中心、研究并满足用户丰富多彩的需求；应通过个性化的产品和差异化的服务，创造别人无法模仿的竞争优势。脱离了用户，业务创新也就失去了方向。现在用户的需求是丰富多彩的，这就要求企业细分市场和用户群，根据他们的特点和需求推出不同的业务。二是业务创新要面向信息化。分步突破的目的在于实现信息网络化。信息化的快速推进，客观上为电信业务创新指明了方向，提供了广阔的应用空间。运营商要以信息化为契机，对不同行业的用户需求进行研究和细分，并在此基础上进行业务创新，推出不同的解决方案和应用模型。