电子商务标准的份量

图3请求采购订单标准（PIP3A4）流程规范

    在实施以后，顾客根据3A4标准中规定的格式发出的采购订单请求（例如所有设定为“必填”的条目必须给出足够信息），先由客户经理进行处理，决定是否接受。客户经理决定接受的同时就要在系统输入订单相关的信息生成D公司的销售订单。之后销售订单的相关信息会自动导入到D公司生成的采购订单中。因此不再需要物料经理来进行手动生成订单的工作，在降低了人力成本的同时使得整个流程的响应速度得到提高，同时保证了准确度。

    第二，对公司外部信息更加开放，信息共享程度提高。在公司实施RosettaNet标准以前，顾客要通过负责的客户经理来查询订单的状态，公司进行手动整理，响应需要一定的周期。为此D公司实施了发布订单状态标准（PIP3A6），其流程图见图4：

                       图4发布订单状态标准（PIP3A6）流程

    可以看到，在实施了这个标准以后，系统将自动地定时发送订单处理状态的电子信息，顾客也能够通过在线自动更新的系统来查询订单状态，因此更加即时、快捷，有潜在的问题也可以及早发现。并且订单状态的信息更加准确，同时开放性得以增强。D公司不需要人工追踪每笔订单安排，通过系统的自动流程给予信息，提高与合作伙伴的信息共享程度。

    第三，以标准化信息流，提高了响应速度。在实施以前，供应商的发货确认都是由公司接收然后手动输入到ERP系统中的，再由系统完成整个客户票据处理。而在实施了通知提前装运通告标准(PIP3B2)以后，从图5可以看到，接收发货通知的同时，一个标准格式的电子文件也直接发送到公司的ERP系统，票据处理可以完全自动化进行、更快得以处理。从案例中的运行情况来看，在订单发出和客户票据处理完成这段时间平均被缩短了3天。 

    同时D公司和供应商之间传输的数据内容和格式都是按照标准的定义后，不需要来核对、修改销售订单的信息，同时，退回做修正的订单的数量也会大大减少。因此降低了人力成本，同时保证了整个流程的处理时间和准确度。

    步骤三：财务收益分析

    可以用对项目的财务分析的指标和方法来衡量整个标准实施。项目的投入就是实施这个电子商务标准的投入，而项目的收益就是实施电子商务标准以后带来的交易成本的降低。

    对与投入而言，主要包含的条目是下列4条：

    RosettaNet标准方面的开发费用。这主要是RosettaNet标准的技术咨询和外包费用、支付项目负责人以及合作伙伴和相应专家工资的费用，共计25.6万美元。

    ERP系统开发费用。主要是实施过程中，为了改进ERP系统，使之与电子商务标准相适应，而支付的IT方面的咨询和开发费用，共计8.9万美元。

    商业流程方面的费用。为了更准确的研究D公司的商务流程，开发队伍中也有几位客户经理和物料经理，支付他们的工资的费用共计4.3万美元。

    购买硬件和软件的费用。这一项共计48.6万美元。

    从上面可以得到，实施电子商务标准的投入合计87.5万美元。

    下表是实施RosettaNet电子商务标准与不实施标准在5年内的交易成本的对比情况。在实施标准以后，节约了大量的人工成本，而同时，将增加一笔技术维护费用。

    单位：万美元