西方发达国家零售企业中电子商务的两种应用模式的探讨

在这些企业开发电子商务应用时，一般采取两种模式，即Buy模式和Rent模式，这两种模式的具体区别如表1所示：

Buy模式

Rent模式

日常工作流程电子化

Y

Y

信息传递无纸化

Y

Y

办公自动化（OA）

Y

Y

Call Center

Y

N

数据仓库分析系统

Y

Y

客户关系管理系统

Y

Y

企业决策系统

Y

Y

建立企业网站

Y

N

网上销售

Y

N

网上采购

Y

N

供应链系统(Supply Chain system)

Y

N

电子配送系统

Y

《西方发达国家零售企业中电子商务的两种应用模式的探讨》