科技花开绽天树,业务插上金翅膀-农行分行电子化促进业务发展纪实

     农行甘肃陇南分行重视加强科技建设，到2005年未全辖9个县支行43个基层营业网点全部与全国农行“新一代”业务系统对接联网，实现了业务办理电子化。

  甘肃陇南地处秦岭山脉以南，境内山大沟深，交通不便，还在上世纪之末，全行所有营业网点柜台办理业务仍然沿用传统的手工操作方式，客户排长队等候办业务的事屡见不鲜。面对日益发展的业务和不同客户的需求，为了加快业务发展步伐，自2001年起，全行在省分行科技处和地分行党委的正确领导下，我部电脑工作紧紧围绕全省支行长会议精神及地分行各项工作安排，坚持以科技兴行为目标，以服务基层为主导，抢抓机遇，理顺科技管理体制，加强科技队伍建设，强化科技支撑，优化网络性能，提升各项业务系统的安全性、稳定性和可靠性，在全面实现把全行的网点优势传化为网络优势的基础上，加大新产品的推广力度，短短四年多时间，全行科技建设成果亮点频现，走出了一条跨越式发展的科技兴行之路。网络科技的发展和应用，不但为全行各类客户提供了优质高效的服务，使人们处处体现到现代化信息带给我们的便利，而且使全行的客户结构也由原来的农户、乡企、供销社等低层次客户占主要比重，发展到今天拥有电信、广电、财政、学校、医院、银行同业等一大批优质客户，从而，为全行业务发展插上了腾飞的翅膀。

一、领导重视加强管理 信息驶入高速公路

       “新一代”综合业务系统的推广应用是全行电子化信息系统建设和业务发展战略的客观要求，为积极适应信息经济及“扁平化”改革管理要求，使“新一代”综合业务系统能在陇南农行顺利推广，首先，该行成立了“陇南农行综合业务系统推广项目建设”领导小组，加强了对科技信息工作的领导，将科技建设内容纳入每年全行各项业务发展中的一项重要内容，促进了电子化业务在全行的全面普及和应用。计算机普机应用中，信息科技部门通过制定《“新一代”综合业务系统陇南分行网点接入方案》，加强了对科技费用的详细测算，为全行节省通讯费用15万元。三是充分利用科技网络优势协助计会部门加强了对财务的监督和管理，落实了辖内43个营业网点的帐务核对，为新一代帐务数据移植做好了准备。四是改善了机房环境，完成了我行“新一代”主干网的网络建设工作。几年来，经过全部员工努力奋战，实现了全区所有有效网点全面联网和业务功能的集中化管理，顺利完成了“新一代”业务系统的切换工作。

另外，自ABIS系统上线运行以来，他们始终把保证系统的稳定运行放在各项工作的首位，积极配合业务部门解决运行中出现的问题。充分运用对全区网络的性能检测、故障诊断等技术手段，加强对运行的技术支持力度，提高响应速度，缩短处理时间，确保全行网络系统畅通无阻，为业务经营提供可靠保障。同时组织人员对全区县支行和各电子化营业网点的计算机运行、网络安全、密码管理、设备的保养和维护、安全设施的建设等方面，进行了彻底的检查，对查找出的如操作环节不够规范；密码管理混乱；通讯有时不畅等方面的问题逐条逐项进行了整改，并针对安全漏洞和可能存在的安全隐患从制度的学习、计算机的培训、事后监督、值班制度、计算机安全，计算机及附属设备的管理等方面提出了工作要求，进行了纠改，从而提高了全区计算机的综合应用水平和风险防范能力。近年来该行科技部共排除网点各类故障600多起，保证了业务的按时办理。另外，为了不断完善“新一代”综合应用系统和集中式信贷管理系统，按分行的安排多次对ABIS系统和CMS系统进行了升级，优化软件功能，规范运行维护流程，全面提高了应用水平。确保了各项应用系统安全、平稳、高效运行。

二、围绕业务精心组织，加大新产品推广力度

该行科技部门充分利用网络和大集中的优势，加大了新产品的推广力度。一是在开办代理医疗保险业务的同时，相继推进了银行卡、银证通、代理保险、等业务。二是开通了网内联行业务。网内联行作为农业银行电子汇兑系统和实时汇兑系统的升级换代产品，处理同一数据中心各营业机构之间的资金汇划业务，是对传统银行业务的处理流程和业务制度进行的创新。为此该行科技部积极配合计划会计部举办了专项培训班，搭建了培训环境，并积极辅导学员掌握操作，熟悉业务。之后对43个营业网点进行了远程程序安装和调试，及时顺利的开通了此项业务。三是代理国税系统全面上线运行。在此之前各县代理此项业务都是通过报盘进行数据交换，而且只能代理双定户的缴税，量大但手续费极低，操作繁琐，且不安全。此次上线能满足多元化报税的要求，主要是通过万维平台进行数据交换，不但支持双定户，还能支持企业交税，同时也能电话报税。操作简单方便，安全性高。四是完成了记账式国债交易系统和基金代理销售系统的推广工作。实现了开放式基金的发行、申购、赎回、查询、清算等功能。投资者可以以金穗借记卡为介质，在农业银行营业网点的柜台办理基金直销业务。五是完成了中间业务平台推广应用工作。为了保证我行中间业务平台顺利推广，成立了由主管行长为组长的推广领导小组，信息科技部负责信息采集和程序的安装。对以前开办的中间业务进行分类、整合，在不影响正常中间业务办理的前提下，进行升级，经过连续三天的彻夜努力，完成了全区43个网点的上线推广应用工作。中间业务平台的推广应用，缩短了中间业务程序开发的周期，为我行中间业务的开发奠定了坚实的技术平台。六是积极准备推广现金管理平台。现金管理系统是为了解决系统性、集团性大客户的个性化需求而开发的金融产品，功能包括异地通存、法人结算帐户透支、额度管理、资金调拨、电子支付、电子对账和收费管理等。为了保证支票子系统向现金管理子系统平稳过渡和年终决算顺利进行，根据省分行的安排对全区43个网点的支票子系统进行了升级，并下发了操作要领，确保系统平稳过渡。七是推广应用了经济纠纷案件管理系统（LMS）。LMS系统以经济案件台账为主线，利用电脑技术，通过网络支持，建立了农业银行系统统一的涉诉经济纠纷案件数据库、律师数据库、法律法规数据库，实现了信息共享，实时管理，减轻了法律事务人员的工作量，提高了管理效率。八是不断创新，加快了自助银行的建设步伐。该行进一步加大对银行卡的技术支持力度，优化了用卡环境，实现了ATM、POS的联网通用，完成了1台ATM、2台POS的入网建设工作。并对“95599”电话银行系统进行了升级改造，完成了网上银行的功能测试，并如期投产运行。同时积极配合信贷部门完成了网络系统的准备工作，制定了安全可行的设备安装、调试和数据整合方案，指导协调各行进行了系统的安装、调试，从而为信贷管理系统的推广应用提供了有力的技术支撑，保证了信贷管理系统录入移植工作按时完成。

三、统一网络发展平台，确保系统安全稳定性

今年该行己建成了省分行至营业网点的四级三层业务网络，并配合省分行对现有的网络进行了整合，在不影响“新一代”正常运行的前提下，建成了省、市、县三级备份网络，做到了“新一代”业务系统与管理信息业务的逻辑隔离，从而提高了网络的安全性和共享程度。为了切实改善网点通讯环境，保证“新一代”综合业务系统稳定运行，按省分行的安排进行了网点半固定联接方式和县支行路由器代替终端服务器的改造工作。此次改造涉及9个县支行的中心和9个县支行的43个营业网点，为了节约投资，充分利用原有设备，部分使用了99年信贷管理一期系统建设时配备的CISCO2治理发愣功路由器。通过网络改造，不但改善了网点网络通讯环境，使得网点通讯更加稳定，提高了竟争力，同时也完成了10个乡镇营业网点的CMS系统的推广工作，为实现与ABIS的对接打下了坚实的基础。

六、努力提高统计工作质量，为业务经营分析和决策提供可靠的信息

在继续做好日常报表报送工作，确保统计报表的准确性和时效性的同时，该行深入开展统计数据分析，为业务经营决策提供了可靠依据。一是加强统计分析预测，为领导决策提供依据。对于每旬、每月的统计数据，信息科技部门及时进行深加工，制作分析表，对数据先从数据增减进行静态分析，然后根据变化幅度询问基层动态情况两者相揉后加以研究，再撰写分析，为领导和各部门提供了科学依据。二是充分发挥网络优势，及早发布统计数据。机关局域网建成后，该行科技部利用有限的资源在NT服务器上建立了机关内部小型网站，制作了网页，将各种报表在网上发布，供业务人员浏览使用，使统计数据披露的时间提前了两天，提高了数据信息传递的速度和准确性，扩大了传递范围。三是从经管网上下载全省统计数据，制作了全省各项存贷款、不良贷款、中间业务、损益情况表，方便了行领导及时了解全省业务经营动态，寻找差距，制订对策，加快有效发展。四是根据业务发展需求，制作了全区人均存贷款、损益表、同业市场占有份额表、五级分类不良贷款等表，适应了不同时期各个部门对信息的需求。五是充分发挥统计系统的代报功能，及时监测网点业务经营情况。为了全面掌握各营业网点的经营现状，该行科技部充分运用统计系统的代报功能，让各行代报营业网点的[092]、[094]总账报表、[926]五级分类报表，设计了分析表样，加载了公式，生成陇南分行各营业网点各项存款、各项贷款、五级分类不良贷款、损益情况表，对全市营业网点业务经营情况实时监测。六是开通了全区电子邮件系统，提高了网络的利用率，节省了费用，实现了办公自动化。今年，市分行机关每个科室和县支行都申请了邮箱，把电子邮件系统推广到了县支行。电子邮件系统的推广应用将对该行实现电子化、无纸化、规范化办公，提高办公效率产生深远的影响。同时将促使全行员工顺应信息化潮流，改变传统的工作习惯和工作方式，努力提高自身科技能力和计算机应用水平。