用七个策略应对企业实施ERP效果不佳的六个瓶颈

    2.企业对自身应用ERP的目的不清楚。
    可能无一例外，企业应用ERP的初衷，都是想借此来提高自己企业的管理水平和经济效益。这个愿望是好的，可现实是单就ERP本身来说，它的初衷不是直接来达到这个目的的。ERP是为了辅助、支持具备先进管理理念、生产模式、健全、完整管理体系的企业，达到不断保持与获得竞争优势的工具或手段。

    我们知道，ERP是按照工业工程的思想和先进制造模式编制的程序化语言，它提供了企业达到更高层次经营管理能力的系统构架、平台，但能否达到这个理想的境界则完全取决于企业；如果企业不具备、不符合该系统原始开发环境或条件，就不能简单地取得相同的效果。现在，我国企业在生产、组织、管理、文化诸多方面都存在着明显的欠缺，首先就要进行某些变革。

    同时，要使ERP实施真正成功，就必须要有一个明确、清楚、明白易懂、能进行交流和衡量的目标。令人遗憾的是，很少有企业能有较明确的目的和目标。如果有的话，可能是降低库存、提高竞争力、提高运作效率等一些笼统、零星、难以度量的良好愿景；而不是有关企业战略计划及其量化了的管理目标。

    3.企业对ERP的实施过程组织不力
    我国多数企业将实施ERP视为“信息化建设”。因此，顺理成章地将项目交给了企业内部“信息办”或“信息中心”主办。信息办由于有较多的计算机和网络知识的人员，对硬件和网络实施比较容易；但是，他们的弱势在于对企业物资、生产、管理和财务专业知识、实际运作能力的匮乏，更缺乏这方面的实践和经验，同时也缺少必要的权威，很难有效地组织与调动各部门。他们往往只能在信息技术领域施展才能并保证系统开通起来，很难保证系统成功地运转和达到预定目标。这一点，众多项目的实践，已经得到了验证。

    4.企业内部的变革跟不上ERP实施的步伐。
    在中国，企业所有制和体制的多样化，管理方法、水平相差极大。管理粗犷、浪费资源、反应迟钝、缺少规范化和定量化，中国企业的通病一直没有得到根治。中国企业，总体水平都不高，难以适应当今竞争环境的要求，也难以适应“信息化带动工业化”的要求。从根本上来讲，要提高企业管理水平和适应现代市场竞争的需要，当前最迫切的是：“转变观念，重构组织、转变（生产和管理）方式、营造文化”。 企业管理重要的是要精益化、价值化、定量化、民主化、透明化。

    5.企业内部人员的配合程度将对ERP的实施产生很大影响
    企业应用ERP时，设想较多的是如何充分利用信息和如何有效的利用好实体资源，却忽视了系统中最重要的资源人。他们的情绪、意志、欲望、需求才是真正系统能否成功、可靠运行的决定因素。ERP是各种企业管理概念、方法、程序的整合的集成软件，没有也无法考虑人的影响因素。在实施ERP时，考虑技术层面较多，对管理因素，特别是人的影响因素考虑的很少。许多人只知道“一把手工程”，却忘记了广大中层干部和一般员工。他们的理解、参与、热情、努力和沟通，才是真正的中坚力量。

    6.企业数据库的建设情况。
    齐全、准确的数据是ERP成功运行并达到预定目标的前提。ERP能很诚实、不知疲倦地工作，但是它还不能像人那样会分析、识别、输入给它数据的真与伪。就是说，ERP只会机械地执行人为的、固化了的程序命令，处理（包括储存）指定的信息，但不能加工（鉴别和转换）它们。因此，数据不准，经过ERP处理后仍旧不准。这就是人们常说的“信息垃圾”或“垃圾信息”。但是，我国目前企业无论是大企业还是小企业，基础管理数据不全、不准，是普遍现象。

    三、企业如何恰当实施ERP系统

    在我们具体实施ERP系统以前，我们需要明确的是ERP系统的应用是一项高风险、高投入项目，成功与否受到诸多因素的影响，从系统选型到上线实施的整个过程存在种种风险。因此企业有必要对风险有充分认识，建立一套行之有效的风险管理机制，从而提高ERP系统的实施成功率，最终提高企业的管理水平。主要可以从以下几点着手努力：

    （一）明确企业推广应用ERP的真正目的所在

    ERP是一种面向供应链管理的现代企业管理思想和方法。推广应用ERP的根本目的就是在学习、研究和应用国外现代企业管理思想、方法和信息技术的基础上，尽快改变我国企业管理粗放、落后的面貌，进而建立起一套符合市场经济体制的现代企业管理模式。应用ERP，一定要努力实现我国企业管理水平的跨越式发展，进而推动我国企业管理现代化进程，加快我国工业化进程，确保国民经济可持续发展。因此，从本质上看，ERP项目是一个企业管理系统工程，而不仅仅停留在表面上视其为企业管理信息系统工程或企业信息化建设工程。这个根本目的和基本思想必须始终贯穿于ERP应用全过程。

    （二）项目实施一定要立足于企业管理创新

    一方面，应用ERP将极大地提高企业生产力和竞争力，而保持与进一步提高生产力和竞争力则要靠管理；另一方面，应用ERP必将不同程度的涉及到企业的全员素质、经营战略、管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、管理基础、业务流程和组织结构等等。此时，如果没有一个科学、规范和严格的企业管理，非但ERP应用难以顺利进行，其应用成果也不能得以有效的巩固。因此，我们在ERP应用过程中，必须结合我国目前尚未实现工业化，且大多数企业又长期处于传统、粗放管理的实际状况，一定要立足于企业管理创新，并把两者有机地结合起来，相辅相成，互为作用。

    （三）加强以人为本的管理工作

    努力提高企业全员知识水平，充分调动和发挥人的主动性、积极性和创造性，积极营造人与企业一起成长，共同发展的良好环境，是现代企业管理的新理论，也是企业生存与发展之本。因此，企业应用ERP一定要加强以人为本的管理工作，建立相应的竞争机制、激励机制和约束机制，把应用ERP与制定企业经营发展战略、推动企业管理现代化进程和企业全员业绩考核有机的结合起来，促使他们在感受外部压力的同时都自觉地投入到ERP应用中来，并能为ERP应用，乃至企业的生存与发展尽职尽责。

    （四）重视知识资源的开发利用

    在新经济时代，知识已经成为企业创新和提高企业生存与发展能力的主要资源。而人作为企业和知识的主人，其掌握和运用知识的能力也直接决定着企业的创新、生存与发展能力，最终决定着企业能否可持续发展。因此，企业应用ERP一定要通过各种形式、不同内容和不同程度地使企业全员接受新经济、新思想、新理论和新方法的培训教育。

    （五）确保基础数据的准确性和时效性

    企业应用ERP需要大量的基础数据。然而，实际应用中这些数据的准确性和时效性普遍较差，这一方面深刻揭示了由于我国尚未实现工业化，且大多数企业又长期处于传统、粗放管理的实际状况所造成的我国目前企业管理水平低下，管理基础薄弱，急需提高的现实问题；另一方面也从一个侧面充分反映了广大企业和应用人员对基础数据的准确性和时效性与提高我国ERP应