信息技术应用与企业边界的变动

⑨信息不对称程度

较低，主要是关于产品的价格、质量等

较高，交易的产品——知识和信息是高度私有的

⑩机会主义行为

较少，不经常发生

较多，频繁发生

　　资料来源：作者整理。

　　从组织结构特征上存在的差异来看，资本密集型企业倾向于采用以集权控制为主的金字塔式的层级结构，而知识密集型企业则倾向于采用分权协调为主的扁平化的网络结构。运用信息技术后，前者过长的等级链条可以得到有效压缩，一大批中间管理层的工作都可以由信息技术代以完成，这不仅极大地精简了行政人员的数量，还大大提高了工作的效率，节省了时间，降低了内部的生产成本。而对于后者来说，网络式的组织结构有利于其应用信息技术降低外部协调成本。扁平的等级链条有利于信息的快速、高效传递，同时网络结构中的任一结点(决策单位)都有权就出现的问题与外部供应商进行协调以迅速解决之，这样既克服了集权型组织必须由最高管理层与外部进行接触、可能会因为知识的有限而达不到问题的最佳解决效果的不足，又节约了往返磋商的费用，降低了协调成本。由此我们得出命题1：资本密集型企业与知识密集型企业在组织结构特征上存在的差异使得前者应用信息技术之后对内部生产成本的节约更显著，而后者应用信息技术之后对市场协调成本的节约更显著。

　　从信息处理特征上存在的差异来看，在资本密集型企业中，员工主要使用显性知识从事工作；在企业内部以及与外部供应商组成的价值链中，使价值得到增值并在各项价值创造活动中被转移和交换的主要是物质资源。而在知识密集型企业中，员工主要使用隐性知识从事工作；在企业内部以及与外部供应商组成的价值链中，使价值得到增值并在各项价值创造活动中被转移和交换的主要是知识和信息等无形资源。显性知识易于编码和传送，如书本知识、规章制度等；而隐性知识难以言明，只能通过长时间的亲身体验、面对面的观察与学习才能被传递与接受，如直觉、判断力等 (Nonaka，1994)。而在网络中传递的信息是以比特形式存在的，即这些信息是可以进行编码的，可以被所有人接受与掌握。两相比较，显性知识更适合于信息技术发挥作用。对于主要是利用显性知识的资本密集型企业而言，借助于信息技术可以使工作必需的知识在员工中得到迅速扩散并被学习和共享之，从而能够增强员工从事工作的程序化和规范化程度，有利于提高劳动生产率，节约生产成本。信息技术最主要的功能就是可以对能够转化为比特形式的数据进行收集、传递、加工和处理，所以相对于有形的物质资源来说，无形的知识和信息资源更利于信息技术作用的发挥。知识密集型企业应用信息技术之后，与外部供应商之间进行的资源转移和交换可借助于虚拟网络来完成，并就交换过程中产生的信息进行及时的沟通与协调而无需坐在一起面对面的谈判，节省了大量的协调成本。由此我们得出命题2：资本密集型企业与知识密集型企业在信息处理特征上存在的差异使得前者应用信息技术之后对内部生产成本的节约更显著，而后者应用信息技术之后对市场协调成本的节约更显著。

　　从技术特征上存在的差异来看，资本密集型企业主要运用的是程序性的、相对简单的技术来开展工作，而知识密集型企业则主要运用非程序性的较复杂的技术来完成任务。我们曾经指出，信息技术可以替代工人完成程序性的简单工作以节省劳动力、提高劳动效率、减少生产成本，所以资本密集型企业应用信息技术可以大幅降低生产成本。由此我们得出命题3：资本密集型企业与知识密集型企业在技术特征上存在的差异使得前者应用信息技术之后对内部生产成本的节约更显著。

　　从生产成本特征上存在的差异来看，资本密集型企业所需员工数量较多，主要是生产性的工人，用以完成基本的工作；为此需要购置大量的机器厂房等固定资产。而知识密集型企业所需员工数量较少，但质量要求较高，主要是知识型员工，用以进行智力开发和知识创新活动，对机器厂房这类固定资产投资较少。信息技术主要节约的是生产