律师业的规范与拓展的交流发言
（二）准确定位，重视超前谋划。定位就是要找到具体的目标，有了目标才能在管理上找到方法、找准方法，并不断地完善方法。
我认为当前律师事务所的新一轮发展所应找准三个定位：
一是目标定位。就是要在规模所、专业所、个人所中做出选择。当前的律师事务所，大的不强，中的不专，小的不特，应该注意三种类型所的区别不止是在人数上。规模所固然人多，但专业所也可以做大，个人所也不会没有发展，关键是把握各类所在管理上的差异。规模所对规范要求高，需要推行规则主义，必须防止创始合伙人把所当成个人所，个人利益当头，个人思想主导，个人意气用事；专业所对业务要求高，需要强化专业优势，防止急功近利，避免为眼前利益所动而轻易改变专业方向；个人所对主任要求高，需要个人的大度包容，必须防止陕隘的个人主义，避免老板与员工的不和谐甚至对立。
二是特色定位。就是要有自己的个性特征。专业所固然有特色。规模所、个人所也应有自己的优势。律师事务所就如同一个企业，要有自己的品牌、自己的特点、自己的形象，要善于培育和利用差异优势。特可以特在机制上，也可以特在管理上，也可以特在业务上。通过特色的机制吸引人，壮大队伍；通过特色的管理，整合资源，树立形象；通过特色的业务拓展市场，提高效率。
三是阶段定位。就是要认清本所所处的发展阶段，洞察本所所情，把握本所脉搏，结合本所实际。无论是设定目标、制定思路、调整机制还是加强管理，都要从本所实际出发，因势利导、对症下药、务实创新、追求实效。
阶段定位的意义在于，在设定或调整事务的发展目标时（譬如与其他所合并，壮大规模），要深入分析本所现状，集中主流团队的诉求，掌握主要人员的心态，确定全所人员的价值取向；在设立或调整事务所机制时（譬如实行全员薪水制），要评估各个律师的心态，评价各个律师的承受力，评判对各个律师的影响；在制定或调整管理措施时（譬如律师坐班制），要考察管理对象接受度，考量措施的执行力，考验措施的执行效果。
（三）优化机制，增强整体实力。我认为，律师事务所的管理机制完全可以借鉴公司制的合理成分，把事务所变成一个有机整体，改变体制上的各自为政、松散联合，改变决策上的泛泛民主、牺牲效率，管理上的就事论事、简单无序，分配上的单一提成、分光用光。当前探讨事务所的运行机制，应关注三大问题，这就是决策、分配和积累。
第一要以效率优先为原则，改进决策方式。我们可以从三个方面提高决策效率：一是制订章程时除法律、法规明确规定外，尽可能避免设立全体合伙人一致表决的事项，尽可能多地赋予管理合伙人、主任管理权和决策权；二是支持管理合伙人在分管事项范围内，按章行使决定权，减少不必要的中间环节；三是确立主任在事务所中的核心地位，对主任实行民主推举、任期限制、目标管理。
第二是要以薪水制为主体，调整分配模式。事务所应结合本所情况，根据律师的不同种类，改革分配办法，逐步摒弃提成制，促进分配模式由单一的提成制逐步转为薪水制、分红制。分配制度是事务所机制的中枢，事务所内部矛盾的产生、恶化，事务所的分分合合，多由分配引起，事务所健康稳定发展离不开合理的分配制度。当前应下决心解决合伙人费用简单分摊制、专职律师单一提成制和事务所分光用光制三大问题。
第三，要借鉴公司化模式，改进合伙架构，照实说，现在大多数律师事务所仍是个体户联合，出租柜台式运作。一纸合伙协议只不过是解决费用分摊问题，合伙人权利一样，义务均等，责任相同。这种平行的结构，永远不可能形成合力。但事务所如同一个企业，股权要有差异，团队要有核心，员工要有成绩，这就需要改变现有的合伙框架。我认为事务所的合伙人必须分级，有级别才有秩序，才能形成合理的平衡，才能健立金字塔式的稳定结构。
（四）规范管理，重视服务品质。应当说，具体的业务拓展过程也是展示服务品质的过程。律师服务的品质如同企业产品的质量，最终将决定律师和律师事务所的生存和发展。现阶段，很多律师事务所的业务管理还处于一个行辅人员兼职管、一本出庭证随时开、一枚公章任意盖的状态，这已严重影响对客户的巩固和发展。提高律师的服务质量，应主要抓好三个方面工作：
一是制定业务规程。诉讼业务、非诉业务、法律顾问业务都应制定相应的操作规程。诉讼业务要侧重对庭前的准备工作提出具体要求，非诉业务要侧重对尽职调查和层级把关提出具体要求，法律顾问业务要侧重对服务及时性、规范性、深入性提出要求。所有规程，主任、合伙人要带头模范遵守，执行情况要与事务所的考评体系及相应的奖惩制度相衔接。
二是实行流水线作业。法律服务的特征之一是过程性，我们应该理清业务环节，逐步把各类业务划分成研究、开发、谈判、指导、操作、协调、监督、总结等多个环节，分段实施，分工负责，扬长避短，优势互补，形成合力。
三是建立管理体系。事务所的业务管理要设独立部门，配备专业人员，对事务所业务实行全方位、全过程监管，对事务所定期、不定期地进行分析、评估，对事务所业务规范进行科学的设计。
（五）科学营销，创新拓展方式。律师虽然不能定位为商人，但律师的业务拓展需要引入市场营销理念，把法律服务视为产品，主动营销、团队营销、科学营销。
一要主动出击。主动走向市场，走近客户，不断巩固老客户，发展新客户，要适时建立客户管理体系，要相信客户是找来的，而不是等来的。
二要团队作战。要以事务所整体而非律师个体拓展业务，共同设计产品，共同开发市场。
三是科学拓展。要借鉴市场营销的方法，设立专门机构，分析市场，把握市场先机，引导市场发展，扩大市场份额。
（六）培育文化，营造发展氛围。一个企业的核心竞争力，从根本上讲，并不仅仅在于其服务质量、管理制度和市场占有率，还在于企业内在的文化品质、理念和伦理。律师事务所的核心竞争力也是如此。
但律师事务所的文化与一般企业文化不同。事务所的文化体系，需要将职业价值观和道德观念作为核心内容，并在此指导下制定和完善事务所的团体行为准则、个体行为准则，以及事务所不同阶段的发展战略和工作目标，将这些静态的、抽象的价值信条和道德法则贯彻于事务所经营和管理的过程中，体现在每个成员的工作和生活中，使事务所获得积极进取、团结互助、诚实守信的优秀品格和良好形象，增强事务所的核心竞争力。
当前，培养事务所文化可从三个方面入手：一是核心理念的提炼。究竟是突出个人本位还是强调整体优先；究竟是同质竞争还是创新执业；究竟是赚钱为要还是事业为重，我们必须做出选择。二是发展氛围的营造。事务所应在共同的目标下，努力营造积极向上的氛围，团结和谐的氛围，敢为人先的氛围。三是外部形象的树立。通过所刊、网站、媒体以及行为，张扬本所的个性，传递本所的信息，宣传本所的业绩，固化本所的传统。
各位同行，我们如今谈拓展，已经无法停留在个人的层面，我们不得不转向团队拓展、整体拓展、事务所拓展；我们如今谈拓展，已经无法停留在关系层面，我们不得不转向依靠专业、依靠技能、依靠实力；我们如今谈拓展，已经无法停留在习惯层面，我们不得不转向科学营销、主动开发市场、引导市场、占领市场。
各位同行，真的很高兴，也很荣幸来到美丽的济南、人文的济南、发达的济南交流。我执业多年的体会是，律师不缺客户朋友，因为我们必须生存；律师不缺法官朋友，因为我们需要支持；但我们很缺同行朋友，可能是因为竞争，被逼无奈。其实，虽然客户给我们金钱，法官给我们颜面，但同行却能给我们最有价值的财富——方法。我真诚地希望与济南的同行交朋友、交知心朋友。愿与山东律师同行联手共创律师业的美好明天！
最后，我代表**致邦律师事务所，也受委托代表**省律师协会预祝本次山东律师论坛圆满成功！
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冷静的，当然或许是错误的判断，但是我们只有从问题出发，才能深刻地认识自我，才能理性地探讨拓展和规范的路径。
二、理性地分析：产品理念将引导律师走向市场
我们都知道，托马斯．爱迪生是世界上成功的大发明家，但是真正成就爱迪生事业的，除了发明以外，还有他非凡的推销能力。在他发明白炽灯之前，就已经有很多人发明了白炽灯，但只有爱迪生做的最成功，他不仅发明了白炽灯，更重要的是把白炽灯变成了为社会普通接受的产品或商品，把白炽灯商业化、产业化了。世界首富比尔．盖茨是举世公认的电脑天才，但成就其微软公司大业的软件，几乎没有一个是比尔．盖茨的原创作品，大都是收购别人软件改进的结果。比尔·盖茨的成功得益于他经营电脑软件的能力。
如果托马斯·爱迪生和比尔·盖茨都仅仅只专注于自己的发明和开发的软件上，他们都会和同时代的其他人一样，被淹没在历史的人海中。我要说，精通业务、技能精湛，仅仅是一个成功律师的起点，更重要的是要有一流的推销自己的能力。现在，我们的律师大多数都有扎实的理论功底、全面的专业知识、丰富的业务经验，但缺乏把服务技能转化成现实产品并有效地经营产品的能力。
当前，法律服务市场已经和正在发生深刻的变化：
（一）法律服务正从综合走向专业。
法律服务的需求者，如同就医的病患，他们要看专科、找专家。当事人需要律师从专业角度，用专业知识和技能为其提供专业的法律意见，帮助其解决专业的法律问题。这就要求法律服务的提供者对某一专业领域深入钻研，成为“专家律师”。可以看到，“江湖郎中”的市场将越来越小，“专科医院”的效益必然越来越好。
（二）法律服务正从事后走向事前、事中。传统法律服务往往局限于争议产生后的纠纷解决阶段。随着人们法律意识的提高，当事人逐渐认识到事后要求律师解决纠纷不如事前、事中听取律师意见防患于未然。因此诉讼业务将只是现代法律服务的一块狭小的领地。参与当事人商业计划的制定及高层决策，提供法律咨询、意见分析以降低或消除风险将更加受到当事人的青睐。律师如同医生，不仅要能治大病，还要会医小病，更要防病于未然。我们既要像药品生产厂那样占领患者的市场，也要像保健品制造商那样开发常人的市场。也就是说，既要巩固传统诉讼业务，还要开发新型的非诉业务。
（三）法律服务正从狭小领域走向无限空间。传统法律服务的服务对象主要是内资企业、事业单位和居民个人，服务领域主要是刑事、民商事，服务区域局限在本地、国内。但现今全社会对法律服务的需求越来越多，法律服务逐渐渗透到国家经济、政治和社会生活的方方面面。法律服务的对象扩大至外资企业、国家机关，服务领域拓展至非诉讼和传统法律服务较少涉及的知识产权、基础设施建设、房地产方面，服务区域辐射到国外。这就要求我们律师不仅要充分地满足现实的法律服务需求，还要主动培养人们法律消费意识，不断引导法律消费，如同美容、保健业在我国的迅速兴起一样，法律服务市场新的业态也将形成。
（四）法律服务正从具体走向全局。传统法律服务立足于化解当事人之间纠纷，法律服务的价值在于维护当事人的合法权益。时至今日，法律服务业作为现代服务业的有机组成部分，不仅要通过维护当事人权益来谋求自身的发展，也要产生拉动经济、繁荣文化、传播法律知识、提高国民法律素质、促进社会和谐、实现公平正义等多方面的社会效应。这是法律服务的提供者应承担的社会责任。
我建议用产品理念改造法律服务业有三个目的：
一是用产品的概念，推动律师执业观念的变革。产品概念要求律师对“单打独斗”说不，律师个人应把自己定位为事务所的一份子，而不是一个小业主；产品概念要求律师对歪曲的自由执业说不，律师个人应首先把自己视为事务所的一名员工，而不是自主经营的小老板；产品概念要求律师对个人眼前的利益说不，律师个人应把事务所当作实现个人根本利益的平台，而不是当作洗钱的机器；产品概念要求律师对“万金油”式的执业说不，律师个人应把自己培养为某一领域的专家，而不是什么都懂、什么都不精的“江湖郎中”。
二是用产品的概念，推动律师事务所核心竞争力的打造。产品概念必然要求把律师事务所打造成一个开发、制造、销售优质法律服务产品的工厂，把律师事务所打造成律师间有机联系、规范有序、良性发展的有核心竞争力的市场主体，把律师事务所打造成律师个人实现根本利益、体现自身价值、成就人生理想的坚实平台。
三是用产品的概念，推动律师业整体地位的提高。产品概念要求凸显律师业的独立价值和产业地位，要求各级政府把法律服务业纳入整体发展计划，给予政策支持，给予税收优惠，给予行业引导，消除现阶段律师业无引力的自由发展，消除律师对客户的依赖，对法官的屈从。
法律服务产品化可以细化为“五化”：
一是无形服务有形化。律师为当事人提供的是凝聚其专业知识、办案经验和法律素养的服务。法律服务产品化将无形的法律服务通过一套相对固定可行的操作技术和流程呈现在当事人面前，一方面使当事人了解法律服务的基本评价标准，从而衡量某一律师提供的法律服务方式能否满足自己的需求，另一方面使律师事务所针对每一案件实现服务质量的统一管理和跟踪控制，从而规范本所的法律服务方式。简言之，就是要使我们的服务看得见、摸得着、可衡量。
二是个体服务团队化。在推行法律服务产品化的律师事务所，由于存在标准化办案流程，案件处理的不同阶段可以由不同的律师来完成，这样不仅减少了单个律师的工作量，提高了其对于案件的综合判断的准确性，也为多个律师团队处理案件提供了契机。面对复杂的案件，由不同专业的律师共同提供法律服务，必然要比某个律师单打独斗更能赢得当事人的认可。更重要的是，团队合作有利于法律服务的专业化建设。从而促进律师事务所培养属于自己的最根本、最关键的经营能力，构建自身的核心竞争力。简言之，就是要使我们的律师事务所变成开发、制造、销售法律服务产品的工厂，而不是律师大卖场。
三是差异服务标准化。律师服务行业是以“人”为中心的行业，由于人类个性的存在，使得所提供的法律服务产品很难有统一的价值。一方面，由于各个律师的专
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