电子商务对不同行业的影响
4．电子贸易所带来的巨大变化还表现在贸易方式和内容上。对于有形商品，商人们通过互联网付款来完成订货业务。在电子购物中心，消费者根据自己的需要进行电子搜寻，这可以节省很多时间，消费者可以比有形的购物中心更快地选择店铺，而零售商则不必租用昂贵的店面或装饰橱窗，货物可以放在便宜的仓库里，消费者通过互联网下订单便可以得到送货上门的服务。
传统的贸易以实物贸易为主，而电子贸易所带来的深刻变化，则更多地表现在无形财产的许可与转让上，如计算机程序、游戏、书、音乐、各种图像以及各种可数字化的信息。与传统贸易相比，这类交易虽然也具有销售的特征，但销售的对象却发生了变化。
我们试以书为例，说明电子贸易在内容和形式上给传统贸易带来的变化。科技的发展使能够数字化的信息极其容易地被再生产和传播，过去的大部头书籍，如多卷的大百科全书，其排版、印刷、装订、销售和购买被看作是产品的生产、销售和消费，整个过程易于监督。然而，同样数量的信息，现在则可以采用电子光盘的形式出版。虽然多卷的百科全书与比它体积小得多的光盘一样，都具有物质的形式。如今，国际互联想网的发展，让许多的实物交易变得更像提供劳务，甚至可以不发生实物产品的购买行为。这就使得购买计算机光盘都变得没有必要，消费者只需购买数据权便可能下载信息，得到多卷的百科全书所提供的知识，而不需搬回多卷的百科全书。所以，电子贸易的出现，使商贸行业发生了革命性的变化。
二、电子商务对金融业的影响
1．网络时代的金融服务
网络时代金融服务的要求可以简单概括为：在任何时间(anytime)、任何地点(anywhere)提供任何方式(anystyle)的金融服务。显然，这种要求只能在网络上实现、而且这种服务需求也迫使传统金融业的大规模调整，主要表现在更大范围内、更高程度上运用和依托网络拓展金融业务，而且这种金融业务必须是全方位的、覆盖银行、证券、保险、理财等各个领域的“大金融”服务。
2000年，随着因特网和电子商务的蓬勃发展、不少地区的网络金融业务开始迈出实质性步伐。网上银行服务已经逐步成为银行必须提供的金融服务之一，否则银行就必然在竞争中处于不利地位。
网络金融对传统金融的冲击表现在以下几方面：
（1）网络金融业务会极大地降低交易成本。综合考虑各个方面的因素，网上银行的经营成本远远低于传统的银行业。网上银行是指通过Internet这一公共资源及使用相关技术实现银行与客户之间安全、方便、友好联接的虚拟银行。它可为客户提供各种金融服务产品。
现代商业银行面临的是资本、技术和管理水平等全方位的竞争。各家银行不断推出新的服务手段，如：电话银行、自助银行、ATM、客户终端等。据国外统计资料显示，银行通过各种服务手段完成每笔交易所花费的费用情况，对比如下：
营业点：1.07美元；
电话银行：0.54美元；
ATM：0.27美元；
PC：0.15美元；
Internet：0.1美元。
从上述对比中可以看出网上银行的服务费用最低，甚至比普通的营业费用要低10倍。这主要是由于它采用了开放技术和软件，极大地降低了开发和维护费用。例如信用卡业务是一项与计算机及网络系统紧密相连的银行业务，对于信用卡申办人，若其已经上网，则可通过网络提出申办意向，这样可大大方便客户，缩短从申办到领卡的时间。持卡人也可以通过网络查询自己的帐户余额和用卡明细，这一功能可替换当前的电话银行系统，并且比电话银行系统更加直观和快捷。对于那些有E－mail地址的客户，银行每月可向他们提供对帐单，可为银行提高工作效率，节约纸张。另一方面，也可让客户更快地收到信息。同时，银行在网上还可以对特约商户进行信用卡业务授权、清算、传送黑名单及紧急止付名单等。
随着Internet的迅速发展，网上购物变得越来越普及。顾客通过Internet浏览商家在网上展示的各种商品，据此选购自己喜爱的商品，选定后顾客所需做的只是输入自己的信用卡号码和密码即可。这便是电子商务给金融业带来的机遇例证之一。
有了网上银行，人们就可以直接得到支付、转帐等银行服务。因此，网上银行能够提供比电话银行、ATM和早期的企业终端服务更生动、灵活、多种多样的服务。与营业点相比、网上银行提供的服务更加标准化和规范化，避免了由于个人情绪及业务水平不同
而带来的服务质量的差别，可以更好地提高银行的服务质量。
（2）降低银行软、硬件开发和维护费用
网上银行的客户端采用的是公共浏览器软件，不需要银行去维护、升级，这样可以大大节省银行的客户维护费用，而使银行专心于服务内容的开发。由于客户使用的是公共Internet网络资源，银行避免了建立专用客户网络所带来的成本及维护费用。
（3）降低客户成本，客户操作更加生动、友好
客户只要可以接入Internet便可使用银行服务，真正实现了跨越地理和时间限制的客户服务。异地的客户还可以节省过去实现方法中的国际、国内长途费用。客户使用公共浏览器就可以享受到、图文并茂的客户服务。另外，网上银行可以实现银行的广告、宣传材料及公共信息的发布。例如，银行的业务种类、处理流程、最新通知和年报等信息都可以在网上进行发布，这是网上银行最基本、最简单的功能。网上银行还可以实现客户在银行各类帐户信息的查询，及时反映客户的财务状况，实现客户安全交易，包括转帐、信贷、股票买卖等。
（4）网络金融服务也打破了传统金融业的地域限制，能够在全球范围内提供金融服务。
《电子商务对不同行业的影响(第2页)》
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