电子商务环境中协同化物流战略研究
在物流供应链中，协同化物流企业尤其应树立以客户服务为中心的理念，实现从物流服务供应商向供应链管理商的转变。在具体操作中，首先，应实行积极的管理，在物流业务中主动了解客户商务活动过程和运作要求，而不单纯以存货作为供应链中供应与需求不平衡的衡量依据；在面对客户需求而自身资源有限时，主动为客户寻求其他合作伙伴，延伸供应链，通过整合市场资源为客户服务。其次，开发核心竞争力，协同物流商应在建立供应链业务伙伴关系的同时，维持甚至强化自己的核心竞争力，在物流服务的渠道结构发生变化时，为客户设计新的物流解决方案，建立新的市场竞争共同体，保证当客户完成网上购物，客户定单的配送信息能迅速通过物流配送系统自动转到业务部门或专业企业，业务人员接到定单后能立即为客户提供服务。
2．构筑专业化系统，实现规模物流产业发展战略
为实现最佳的电子商务活动协同化物流服务体系，必须坚持专业化、规模化物流产业发展方向，通过完善专业化服务水平，加快物流设施建设和改善物流技术装备等途径，有效利用我国现有物流资源，形成优势协同物流竞争能力。
①实施专业化服务，加快物流产业化进程
电子商务中，协同化物流商作为商流活动后续服务者，在激烈的竞争环境中要生存和发展，就必须注重将其服务能力向专业化发展，通过提供高效优质的物流服务，密切与电子商务企业和企业用户或消费者之间的业务合作关系，信息共享，问题共解。具体实施中，物流服务商要用自己掌握的专业经验和物流信息资源，确定最佳的运输路线；用自己的专业知识，检测产品质量；用自己现代化的储运设施，进行合理库存和管理；用自己的物流技术对产品进行分类、包装、整理和流通加工；用自己的专业队伍和管理方法开展及时配送；根据用户需要和产品特点提供安全管理、技术指导和信息反馈等多项物流系统服务，在扩大综合物流业务过程中提高自身专业服务水平，使物流活动能加速发展成为一支独立的产业力量而介入社会。
②加速协同化物流服务的关键基础——物流(配送)中心的建设与改造
电子商务的个性化特点，客观上要求企业在商品生产、经营和配送上充分对应不同区域，不同时间和不同消费需求的客户需要。在物流配送的过程中，物流(配送)中心集商流、物流、信息流于一体，把分散的商品信息变为系统的物流话动，把电子商务企业商流活动中达成的商品流通信息，根据用户或消费者的要求，进行一一对应的分类、编配和整理，定品种、定数量、定时间将商品上门送达给服务对象，成为联系供应商与需求者的桥梁与纽带。在配送服务的同时，针对商品实体运动的规律，实施库存水平、零货量、设计调整等关键数据的系统化管理，体现出电子商务虚拟交易后实体分配的效率和综合业务能力，这些活动都必须建立在健全的物流(配迭)中心的基础上，从而使加速物流(配送)中心的建设与改造成为电子商务中协同化物流业务开展的关键。
③提高物流技术装备，以科技改善协同化物流水
物流技术装备保障无论是在传统交易方式中还是在电子商务环境下都具有重要意义，特别是在电子商务交易中，企业通过网络的便捷优势完成了商品所有权交割的商流过程之后，最迫切需要的就是适宜、安全的物流快速响应，以降低成本费用，优化库存结构，减少资金占用，缩短物流周期，提高物流质量，取得用户和消费者的信任。为达到这一目的，协同化物流服务商必须提高物流技术装备，在充分利用网络信息技术的前提下，建立自动化高层货架、立体化仓库；采用托盘、集装箱、销售网点扫描仪、条形码、电子数据交换系统、地理信息系统等物流技术；实行高度机械化、自动化的装卸、搬运、拣货等作业过程；采纳准时供应、全面质量管理、客户关系管理、自动连续补货等协同物流管理技术等等。以科技手段改造同化物流技术装备，提高物流水平，及时地对瞬息万变而又日趋竞争激烈的电子商务虚拟交易做出反应，提供高质量电子商务后续服务，保证交易过程的整体最优效率。
3．完善法制，加强环保，营造可持续的物流软发展环境战略
当前，保证经济的可持续发展是所有企业在经济活动中都应考虑的问题，物流活动也是如此，尤其协同化物流是一项高度系统化工程，面临更为复杂的生存环境，更应综合考虑其可持续发展战略。在实践中，完善法律制度，加强环保措施是物流软发展环境构建的两个重要方面：其一，电子商务协同化物流活动中，实施物流供应链管理，加大物流技术装备配置力度，开展物流业务时，要有一定的制度保障才能使各方面工作有条不紊。为使协同物流业务可持续发展，需要政府加大相关政策扶持力度，加强物流法规建设，同时也需要协同化物流商在规划、统筹配置物流资源进行技术硬件投入的同时，加强自律管理，从政府立法和行业自律两方面健全法制，推进物流标淮化进程。其二，电子商务协同化物流作为虚拟商务中实体交割环节，应坚持绿色环保产业发展方向，物流商在追求企业经济利益(即实现最低的配送成本)和经营战略需要的同时，更，应充分考虑物流业的可持续发展问题，采取一些可行的措施实施绿色环保经营战略。
随着网络经济时代的到来，市场竞争不再是单个企业之间的竞争，而是企业的整体战略竞争，电子商务作为一种快捷的交易方式，只有将虚拟活动与实体形式有效结合，才可能具有整体优势。企业应针对具体情况，选择适合企业业务活动开展的协同化物流模式，加强协同化物流管理水平、技术水平和制度方面的战略研究，实现电子商务环境中物流与商流，信息流和资金流的同步，提高交易质量，降低交易成本。
《电子商务环境中协同化物流战略研究(第2页)》
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