世界电子商务的昨天、今天和明天

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　　物流配送体系
　　物流是电子商务的重要组成部分，是实施电子商务的根本保证。
　　世界各国电子商务物流模式主要有三种：（1）网上物流，即将电子商务商品通过因特网由供应者手中转移到消费者手中；（2）第三方物流，即由供应者和消费者以外的第三方来完成物流服务；（3）自营物流，即由供应者或者消费者本身完成物流活动。
　　观察世界各国电子商务和物流发展的关系不难发现：凡是电子商务发展比较好的国家，其物流发展水平一定较高。良好的物流环境为世界发达国家电子商务的发展奠定了坚实的基础。许多发展中国家支撑电子商务发展的物流体系尚未建立起来，物流信息化程度低，制约了电子商务的进一步发展。
　　信息化观念
　　由于电子商务的运行模式与人们固有的消费、购物习惯差异很大，电子商务要蓬勃发展并成功地融入一个国家乃至全球，人们的观念是个不能忽视的问题。
　　技术人才
　　由于Internet和电子商务是近几年才得到真正发展的，因而现在许多公司和商家都缺乏足够的技术人才来处理电子商务所遇到的各种问题，尤其是在全球Internet上的电子商务具有24×7（每天24小时，每周7天都能工作）的要求，迫切需要有一大批专业技术人员进行管理。技术人才的短缺问题已经成为阻碍电子商务发展的一个重要因素。

　　其他国家发展措施对我国的启示

　　电子商务融合了计算机产业、通信产业和信息服务产业等一大批高新技术产业，因而，技术密集度高、研发投入大、风险较高。而且，电子商务有效的需求市场尚未成熟。因此，在电子商务发展的初期，需要政府的介入与扶持，促进电子商务的发展。
　　但政府的作用，主要表现在：
　　一、积极制定开发电子商务的发展规划、行动计划和实施方案，同时还要制定法律、法规，为全社会开展电子商务创造良好的法律环境。
　　在电子商务发展过程中，政府的主要作用是为电子商务发展创造良好的外部环境，确保竞争、合同履行、保护知识产权和私有权利、防假冒、增强透明度、增进商业贸易、促进争端的解决等。
　　二、率先垂范，即积极推动政府上网，开展G2B和设立咨询网站，特别是要以G2B带动B2B作为发展电子商务的切入点，实现政府信息化，政府公开上网采购，必将推动企业信息化和B2B电子商务的发展。
　　三、制定电子商务技术标准与标准化模式，使网上交易规范化、标准化，同时加强基础设施建设，构筑社会电子商务平台。
　　四、制定优惠政策，积极引导和推进企业信息化，鼓励企业开展电子商务。企业信息化是B2B电子商务的基础，但传统企业开展电子商务的速度十分缓慢。因此，必须提高传统企业对电子商务的认识，加快其信息化进程，以促进电子商务的发展。
　　五、加强电子商务技术研究和开发，积极发展信息产业。信息基础设施是电子商务发展的物质基础和载体。发展信息基础设施需要政府和业界的共同努力，尤其需要政府的大力投资和宏观调控。同时，为了维护国家的利益和经济安全，在电子商务相关技术方面一定要注重自主知识产权技术的开发，不能全部依赖进口。因此，必须大力支持电子商务技术的研究开发工作。
　　六、加强教育与培训，积极培养IT人才，吸引国际一流人才。人才是信息技术发展的关键。
　　七、鼓励全民上网，普及计算机应用，形成社会发展基础。提高网络技术水平，加强电子商务的安全性，切实保护用户的利益和隐私，增强企业和消费者的信心。
　　八、加强电子商务领域的国际合作，谋求建立全球电子商务体系。因特网全球性开放的特点，使得建立网上国际贸易自由区的理想成为可能。为此，建立一套国际统一的贸易规范与框架很有必要。

《世界电子商务的昨天、今天和明天(第4页)》