对话ERP的未来

    李文先生：首先是符合我国国情；第二是成本低；第三是实施周期短，见效快；第四是操作人员素质要求不高；第五是易学、易用、易操作；第七是系统稳定、高效；第八是功能简洁适用；第九是要有完备的售后服务。

    本刊记者：实施成功率一直是ERP不可回避的一个问题，你认为，导致失败的原因是什么？以后应用企业，包括软件厂商在实施ERP项目的时候应该注意哪些方面的问题？

    李文先生：我们认为导致失败的原因有以下几点：软件太复杂；售前/后服务不到位，如调查、培训等；操作人员素质要求太高；实施周期过长、见效太慢。

    杨建青博士：导致ERP项目失败的原因有很多。有企业方面的原因，比如：对ERP认识不足，对信息化期望值过高，企业领导的重视程度不够，资金不到位，组织不得力等；有软件本身的原因，如软件不成熟，架构不合理，功能欠缺等；也有软件供应商的原因，如软件商的实施力量不足，缺乏项目实施经验和项目保障机制等。ERP项目是一项系统工程，需要得到企业和软件供应商双方的共同努力。实施过程中，特别需要注意以下几点:(1)重视标准化建设。ERP应用过程中最大的工作量是为企业建立数据标准。数据标准化建设是企业ERP实施过程中遇到的最大难题，直接影响到项目实施的成败。但不少企业并没有充分认识到这个问题。也许在项目初期，企业的基础数据标准化程度不高对项目的影响不大，但随着企业的发展，这将直接影响到系统的深化应用。因此，要重视建立企业标准，把编码工作看成是建立企业标准的重要内容，并基于标准整理基础数据。(2)重视培训环节。要制定切实有效的培训方案，不同的培训对象采用不同的培训内容和方式，概念性、原理性培训与体验性操作性培训要相互穿插进行。比如：为领导层提供ERP系统管理理念等内容的培训，让企业领导理解用ERP改造传统管理的意义、作用等。对职能层的培训内容主要包括：项目管理、实施方法、ERP软件功能等。通过培训使他们掌握现代管理的理论和方法，了解系统功能及如何实施。对操作层应该把重点放在操作技术和业务流程上，通过培训使他们熟悉使用ERP以后的业务流程、具体操作、规章制度等。而且，要将培训与模拟实战结合起来，加强对受训用户的情况的反馈和考核，力促企业在培训阶段就进入状态。(3)加强双方的沟通。沟通是理解的基础，只有双方充分地配合与沟通，才能制定出符合企业实际的实施方案与策略。而且，ERP实施过程中难免出现问题。通过及时沟通，找出问题的症结所在并解决问题。

    本刊记者：您对未来的ERP市场如何看待？您认为未来的国产ERP是否还有更大的发展空间？

    李文先生：目前国内企业ERP普及率还很低，随着经济的蓬勃发展，一大批中小型企业在激烈的市场竞争中，逐渐领悟到企业现代化管理的重要性。在IT技术日新月异的今天，越来越多的企业家对ERP、CRM等先进管理工具有了更深一步的认识，明白到企业要发展，科学的管理手段是必不可少的，也是迫切的。我国政府提出以信息化带动工业化、以信息技术改造和提升传统产业的战略，使得广大企业家对企业的信息化给予了更多的重视，因此，未来的国产ERP，在符合国情的前提下将会有更大、更广阔的发展空间。

    杨建青博士：今年，“2004中国制造业信息化ERP产业技术论坛”组委会发布了《2003中国制造业信息化ERP产业技术发展报告》，报告数据显示“2003年国产ERP品牌已经占据国内市场79%的份额。”这充分表明国产ERP软件在激烈的市场竞争中已经赢得主动。国产ERP软件由于贴近用户、快速定制实施以及投资少等优势成为据中小企业市场的主流，而且部分优秀的国产ERP产品在冲击高端市场方面也表现出色。随着国产ERP厂商实力的不断增强，产品功能的不断优化，实施服务水平的逐步提高，国产ERP不仅会在中小企业市场中继续赢得主动，而且在高端市场也会占有更大的份额。我们完全有理由相信：国产ERP的明天会更好!