关于整合营销

    ◎整合营销传播--营销新概念
　　如果给"整合营销传播"下一个定义，答案一定是多种多样的。舒尔茨等认为："整合营销传播，就是一种适用于所有企业中信息传播及内部沟通的管理体制。而这种传播与沟通就是尽可能得与其潜在的客户和其它一些公共群体（比如雇员、立法者、媒体和金融团体）保持一种良好的积极的关系。在美国西北大学，舒尔茨等人的整合营销理论清楚的阐明了成功的基本原则就在于：

　　分割有价值顾客；商业利润分析；顾客与企业接触点检测；基于消费者不同点的营销；数据库在行为分割及企业管理方面的应用；创新战略设计；引导传播途径使顾客保持一个新的水平；顾客满意度及商业利润的获得。

　　企业所做的每一件事，从电话的接听方式到商品包装、广告以及售后服务，都无时无刻不在将自己的信息传递给那些关系着企业成功与否的群体（顾客、商业及雇员等）。如今的企业都需要那种能够通过高级调查研究和数据库营销来正确评价市场的专家，使企业运用一种循序渐进的获得利润及成功的传播方式来完成商业竞争中的主要目标。

"选择"已经成为消费者购买时的一个越来越重要的因素。他们不但选择着自己所需要的商品同时也选择着了解这些商品信息的途径。厂商们如今清楚的知道，仅仅靠单一的宣传途径（比如广告、营销、促销或公关）来销售产品的时代已经过去。"整合"就是要我们把注意力放到所有这些宣传方式的整体力量，而正是这种"整体力量"掌握着对未来最强有力的、最能令人兴奋的发言权。

—— 乔治·舒卫策尔 　　　CBS广播集团 营销与传播高级副总裁

◎关于整合营销传播理论的评价

随着吸引消费者注意力的竞争日益激烈，市场营销中的各种销售途径结合对于树立企业品牌形象起到至关重要的作用。整合营销理论一直都在以后也必将会继续以如何为产品建立更具特色的品牌形象为市场营销方向的研究而努力。

——Michael Lang　　　索尼电子公司 副总裁

　　广告界由于对"整合"的错误理解，已经浪费了十年的时间。它不是各门学科的"整合"而是通过各门学科把它们应用到现实世界中的"整合"。这才是成功的关键。

——Mark Goldstein　　　Fallon-McElligott公司总裁

今天，许多公司和企业已经越来越倾向于整合营销。整合营销传播使顾客与公众对于一个企业的重要意义趋向一致化。它把责任放到了某个人的手中-一个以前从未有过的某个人手中-以统一一个通过各种企业行为产生的企业形象。

——摘自《营销管理》 　　菲利浦·科特勒著

我一直在为创造力的解放而努力。创造力要从它以前狭隘的定义中解放出来，要从把它限制在设计部门或监禁在纸张和电视屏幕的监工手中解放出来。我并不是出于自己对创造力的兴趣才去寻求它的解放，而是整合营销学使创造力在自由市场体系中得到解放而成为可能。

——Keith Reinhard　　DDB有限公司主席及执行总裁

整合营销理论对于经营者已不再仅仅是一个理论上的愿望而是那个逐步走向分裂的传播环境的一个越来越迫切的需求。整合营销要求各种单一的营销途径为了共同的目标而没有任何偏见的结合起来，和谐的运转。除此之外，再没有别的传播战略可以提供这种适应市场竞争的优势。

——Susan Atteridge　　AT&T 公司 副总裁

整合营销学的确已经是一个非常成熟的理论。每天在市场销售过程它都会作为一个营销的组成部分与消费者、商品、企业和其它一些非传统的直销商出现。整合营销学能够不断发展的一个基本原因就在于它的工作对象是消费者。

《关于整合营销》