从权变观念看网络经济时代企业组织变革

　　三、企业组织变革的新取向

　　面对企业内外在环境的变化，传统的等级森严的企业组织在网络经济时代显得臃肿、信息传递与决策缓慢、发展动力不足、对变化反应迟钝。为在网络经济时代求生存和求发展，企业组织应从下面5个方面的取向来摆脱传统程序化的束缚，进行企业组织变革。

　　1．经营战略适时而变

　　网络经济时代科技的飞速发展和信息的加速传递，造就了许多新兴产业，面对挑战，传统企业和新型企业都必须清楚自己在未来新环境里所要扮演的角色，并把这个角色定位通过经营战略表现出来，用新的思路指导企业发展。经营战略没有固定模式，惟有根据企业的具体情况决定经营战略。溢达集团是全球最大的衬衣生产商，是典型的传统企业。它最早经营单一产品服装，后来不断拓展业务领域，不仅创建了世界罕见的从棉花种植、纺织、染整、成衣制造到成衣营销的一条龙纺织生产体系，还积极利用互联网优化企业内部流程、改善企业管理，在传统产业普遍不被看好的情况下取得了骄人成绩。它的经验就是：“经营战略不为过去所累，设法和外部环境的变化保持一致”。

　　像传统企业一样，处于新兴产业前端的企业也需要不断调整经营战略。例如联想集团从1999年起实施互联网转型战略，确定了以互联网为核心，以互联网电脑为契机，加速发展信息服务、软件、应用集成业务的经营战略，并以此为指导思想对组织结构进行了大调整，很快初见成效。

　　2．利用互联网技术整合企业经营流程

　　网络经济为企业提高组织运行效率提供了强大的技术支持，利用互联网整合企业经营流程能迅速提升企业竞争力。具体来说，企业可以选择直接式或渐进式完成业务与互联网的整合。如果选择直接式，企业将彻底地对传统的价值链进行重组，利用全新的电子商务模式来联系客户，形成全新的业务系统，然后与网上战略同盟构建新的合作关系，进而产生高度专业化和网络化的虚拟企业。如果选择渐进式，企业先设立网站介绍自己的产品和服务，然后通过实时通讯、信息公告栏等形式实现与顾客的信息交流，开展网上订货和支付：最后企业对后台业务进行重组，更进一步地完成与其他企业间的价值链的创新。例如，沃尔玛公司与宝洁公司合作建立了一套自动补货系统，它的收银机通过网上跟宝洁公司的电脑库存系统连在一起。当顾客在沃尔玛购买了宝洁的产品时，系统会自动发出订单并处理两个公司之间的货款，这样该系统就将两家公司的工作流程紧密结合在一起，大大降低了两公司的库存水平和物流成本，还给宝洁带来了快速收回货款的益处。企业经营流程的整合衍生出新的价值，并塑造了新的竞争优势。

　　3．构建虚实结合的组织结构

　　企业以互联网和信息流为基础，构建“虚”和“实”相结合的新的组织形态。“虚”是指企业通过生产外包、销售外包、研发外包、策略联盟等方式与其他企业形成业务关系。“实”是指企业通过企业本身强劲的品牌运作能力、强大的培训机制、及时捕捉需求、高效的管理信息系统来形成与众不同的竞争力，进而形成以企业为核心、跨越时空的、以客户为导向的有虚有实的经营网。许多传统企业正是以“虚”和“实”相结合的方式取得了快速增长。恒源祥是中国著名的毛线品牌，它旗下的毛线生产企业有二十多家，但它们并不隶属于恒源祥，他们之间只是合作关系，恒源祥让所有的加盟企业都接受它的理念、科技手段和系统的管理模式，而这些企业则成为恒源祥的联营工厂，使用恒源祥品牌，这种虚实结合的企业结构和经营方式自1997年以来创造了每年十多亿元的销售收入。

　　4．员工队伍建设人力资本化

　　由于企业赖以生存的关键资源，大都存在于人的头脑中，网络经济时代人才不再被视为“成本”，而是成为真正意义上的能带来价值增殖的“资本”。企业间对知识和技术的激烈竞争主要体现为对技术创新者和职业经理人的争夺，即对“人力资本”的争夺。因此，从营建持久竞争优势的角度出发，构建合理的企业法人治理结构、留住人才，对企业具有深远的意义，这远远超出传统意义上“人力资源管理”的范畴。许多跨国公司把人才作为公司竞争战略的一个部分，实行员工持股，采取以优厚的福利加竞争性的工资为基础的分配体系，不断投入巨资为员工进行培训，并致力于为员工提供一个可以尽情施展才华的国际化空间。这种战略不仅提高了公司吸引力，而且提高了员工的满意度和忠诚度，员工的流失率长期保持在较低的良性水平。

　　5．提高企业的学习创新能力

　　企业的学习能力与创新能力，是衡量其核心竞争力的重要内容，是企业适应不断变化的环境而进行组织变革的基础。学习有多种方式，既可以是知识和技术的培训、自学、教育深造，也可以是向别人的一流实践学习。通过学习突破僵化的教条束缚，学会用不同的思维方式看待问题，就能产生许多新的方法去解决问题。企业要拥有持续的学习创新能力，需要在组织中植入一定的灵活机制。有的企业定期举办跨部门的“脑力激荡会议”来寻求实现现有工作目标的更好途径：有的制定具体的奖励政策鼓励创新：有的从截然不同的其他行业里借鉴最佳实践做法。不管采取什么方式，只要不断挑战现状，勇于学习，善于学习，企业组织就能获得无穷的创造力和持久的生命力。

　　参考文献：

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