永远的电子商务

Ｂ的准备工作才算基本就绪。
　　现在，大家都在谈ＥＲＰ（企业资源计划）。为什么要搞ＥＲＰ？实际上要通过基于业务流程或者管理流程设计的应用软件强化企业业务功能或管理功能，建立统一的信息平台。只有这样，才能实现企业内部信息的高度透明，实现大量经营数据和商务信息的即时交互，从而保障经营决策的高效和准确。
　　我们举个很简单的例子——企业的人事管理。大家都在说人才管理对企业发展至关重要。但如果人事信息不能集成，基本人事档案是一个系统，考勤是一个系统，业绩考核是一个系统，工薪又是一个系统，每一个信息系统自己都运行得很自动化，但每个系统的边界都是人工化，要想获取全面信息，就必须增加人力投入，否则就会造成在人员管理上的主观臆断和失误。人事管理尚且如此，更不要说整个企业甚至大到一个行业的管理。在一个比“快”的竞争环境里，没有信息的集成，最终一定会输掉。所以如何去实现企业的信息化，或者说企业的信息集成化，这是一个非常关键的问题。
　　推而广之，企业如此，政府机构如此，社会的各个单元亦如此。

　　第三个阶段是建立一对一的电子交易

　　这个阶段实际上首先要构建Ｂ2Ｂ（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｔｏ ｂｕｓｉｎｅｓｓ，企业对企业的电子商务）的“2（ｔｏ）”，构建企业之间电子商务的运行环境，建立一对一的电子业务往来，形成企业与企业网网相连的结构。
　　为什么要先做企业对企业的电子商务呢？这实际上是第二个阶段的自然延展。企业作为独立的经济主体，在追求利润最大化和互联网时代竞争的双重压力下，将首先采用电子商务改造自己的传统业务。在未来几年的产业供应链上，我们看到，在供应链的下端，Ｂ ｔｏ Ｃ（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｔｏ Ｃｏｎｓｕｍｅｒ，企业对消费者）由于消费者个性化需求的不同，可能会存在多种形式，比如，有新型的网上销售，也会有传统的零售商店。但在供应链的上端，企业与企业之间，一定是由电子商务代替了传统的业务模式。
　　企业一旦完成了ＥＲＰ（企业资源计划）或者其他内部信息集成（如银行新一代），在内部的优化过程中一定会外化到ＳＣＭ（供应链管理）、ＣＲＭ（客户关系管理），而在此基础上实现电子商务就是水到渠成的事情。也就是说，企业要通过建立与上游供应商以及下游伙伴之间的互通互联，从而将信息集成与整合的范围扩大到整个市场营销的范畴、扩大到整个供应链的意义上。因为一定要在整个经营过程所涉及到的各个环节上，彻底扫除信息死角，才能创造出更高的效率和更大的效益。
　　这个阶段实际上要在基本完成信息化建设的企业之间率先实现电子商务。这个阶段还有一个很重要的意义，就是要树立出样板工程，形成广泛的示范效应，带动整个电子商务市场环境的成熟。我们讲，改革开放，要让一部分人先富起来，就是这个道理。

　　第四个阶段是建立网络化社区

　　对于整个社会而言，企业或者每一个社会单元也都是一个个的信息孤岛，只有把这些信息孤岛都整合起来，形成一个统一的ｅ－Ｍａｒｋｅｔｐｌａｃｅ（电子交易市场），建立网络社区，才能最终实现一个电子商务或者叫互联网的时代。按照Ｃｏｍｍｅｒｃｅ Ｏｎｅ的说法，就是ＧＴＷ（Ｇｌｏｂａｌ Ｔｒａｄｅ Ｗｅｂ），全球电子贸易平台。这是一个整个社会的“ｅ化”过程。这个时候，所谓新经济的经营模式和利润模式就拥有了生存和扩张的广阔空间，就有可能建立一种信息社会的新型经济秩序和人文环境。
　　在很多“ｅ化”企业里，我们可以看到，每一个员工都有一个只属于他自己的ＩＤ（用户标识），它就像一个人的身份证号码一样，具有惟一性。员工几乎所有的工作，都通过自己的ＩＤ来进行。在未来，在一个全球统一的电子商务平台上，每一个人都可以有专属自己的一个ＩＤ，通过这个ＩＤ，人们可以随时随地在互联网上进行工作、学习和娱乐。企业之间、个体之间、个体与企业之间，人们所有的经济行为，大到企业战略、小到管理家里的冰箱和电饭煲，都将在这个平台上完成。
　　明天的互联网，你可能会忽略它的形态，你可能无法估算它所创造的价值，但它就如同今天的电一样在人们的工作和生活中无所不在。
　　这就是我们对于电子商务持久战的理解。前两个阶段是电子商务的基础和前提条件，是“塔基”的构建；后两个阶段是电子商务的表现形式，是价值创造的渗透和发展，是量变到质变的积累和飞跃。当然，电子商务发展的特点是各个阶段互为因果却相互渗透，并不是按照严格的界限在进行的，在一个还处于第一阶段的国家，你也可能发现已经完成了第三阶段的企业。但总体上，不会偏离这四个阶段的发展道路。
夯实中国电子商务的基础
　　认识到电子商务发展的基本规律，认识到我们在这个持久战中所处的阶段和面临的问题，对于渴望获得“后发优势”、实现“信息强国”的中国，是极为关键的。从政策制定者的角度，可以由此判断我们国家发展的瓶颈是什么，如何制定相应的法律、法规和政策；从产业发展的角度，我们如何去把握电子商务带来的机遇和挑战；而ＩＴ企业则可以由此来规划成长的空间在哪里，制定自己的发展战略。
　　那么，什么是中国电子商务发展的当务之急呢？ 
　　第一组数字（见图2）：2000年，我们的邻国韩国，4600万人口，年装机量是700万台；美国2亿8千万人口，年装机量是4000万台；而中国13亿人口，即使只计算沿海发达地区也有超过2亿人口，年装机量却只有720万台。中国ＩＴ的大部分收入都来自单用户，就更不要谈网络设施了。这说明什么？说明我们的ＩＴ基础设施还非常薄弱，信息技术普及程度还非常之低。
　　第二组数字：2000年，ＥＲＰ软件的销售收入只占到国内ＩＴ总量的1％ 还弱，而整个软件收入也只占到国内ＩＴ总量的11％左右，大约占全球软件收入的1％（图3）。软件是中国ＩＴ细分市场中占全球收入总量比例最小的领域之一。而这些软件收入也主要集中在一些通用软件、办公自动化软件上。这又说明什么？说明我们企业的信息技术应用还停留在一个初级阶段，连基本的办公自动化都没有实现，更不用说把企业的核心业务流程放到网络系统上去运行了。所以说，中国有95％的企业没有实现信息化是不夸张的。
　　因此，中国的电子商务更加要做好打持久战的思想准备。中国的抗日战争打了8年，实现真正意义上的电子商务也许将不止8年。在目前，中国更多是在跨越第一和第二阶段，也就是基础设施构建。所以，我们的当务之急就是做好两件事情，一个是大力发展网络基础建设，一个是

推动国内企业和各个行业部门的内部完全“ｅ化”，也就是说，使整个国家的信息化建设向国民经济的中心和纵深去发展，为中国电子商务转入高速发展的阶段打下一个坚实的基础。
　　那么，我们的政府、产业以及ＩＴ企业，应该如何去做呢？
　　第一个层面的工作，是鲜明的政策导向。其实，政府一直在不遗余力地推进整个国家的信息化进程。比如，政府在新颁布的《税收征管法》中，第一次把“税收信息化建设”写进法律；再比如，政府制定了国家信息化的整体发展目标和策略，把信息化建设的规划和实践与国民经济和社会发展的规划和实践密切结合，融为一体。当前，我国国家信息化的主要奋斗目标是：围绕“十五”国民经济和社会发展的战略和任务，制定并实施“信息强国战略”……振兴民族信息产业，初步建成相当规模、比较完整的国家信息化体系和数字化、网络化环境，为提高全民素质、实现产业结构调整、改善国民经济宏观调控和决策能力、实施科教兴国和可持续发展战略、增强国际竞争力和综合国力作出显著贡献。
　　但仅仅依靠政策导向是不够的，所以，第二个层面的事情，就是我们的行业用户，以及广大的中小企业用户，必须自觉地通过自身的信息化，推动管理的变革，谋求跨越式发展。这里又包含了三个层次：第一个是网络基础建设相对落后的广大中小企业，必须要尽快跨越第一个阶段；第二个是在计算机应用和网络建设上比较领先的行业和大中型企业，要全力推进自己的信息化建设，特别是信息集成化建设。

《永远的电子商务(第2页)》