2010团区委实习报告

感受机关工作氛围，管理世博志愿者工作
——静安团区委实习报告
实习时间：2010年7月1日—9月2日

实习单位：共青团上海市静安区委员会

实习生：蔡蒙   复旦大学国务学院07级本科生

证明人：梁文敏  共青团上海市静安区委员会书记助理

    今年7月1日到9月2日，我获得了在共青团上海市静安区委员会实习的宝贵机会。对于每位大学毕业生而言，实习是从学校迈入社会的关键一步，也是从书本学习转向实践学习的重要一环。本次是我第一次进入政府机关实习。两个月下来，感觉学习了知识，增长了见识，感受了机关的工作氛围，结识了一批精干友好的领导同事，得到了良好的锻炼，基本达到了实习锻炼的目的。

    今年是世博年。整个上海市各级政府机关和事业单位的工作均主要围绕世博会展开。在整个世博工作中，志愿者工作是其中重要组成部分。上海世博会历时时间长、场馆面积大、参观游客多、情况复杂多变，参与服务的各类志愿者数量亦非常之大。志愿者主要分为园区志愿者和城市站点志愿者两大类。园区志愿者又分为园区普通志愿者（主要由各高校选派）和园区高峰志愿者（主要由上海各区县选派）。园区高峰志愿者和城市站点志愿者工作的运行由各区县具体负责。而直接负责志愿者运行工作的就是在各区县团委之下成立的世博志愿者工作站。我便被安排到静安团区委管理下的上海世博会静安区志愿者工作站从事志愿者运行管理工作。

    实习过程中，我的常规工作主要有三项，均是与文字宣传有关：

    一是负责园区高峰志愿者的宣传报道。工作站要求园区高峰志愿者在每周末工作结束之后，都将自己或本小组的工作经历及心得体会整理成文档和照片，积极向工作站和园区志愿者部投稿，以便在新闻媒体和各类宣传平台上刊发。而我主要负责将他们提交的文档和照片材料进行筛选、修改和整理，再以工作站的名义向园区志愿者部推荐。每周二到周四，我都会收到数篇风格迥异、内容丰富的文档和照片。认真阅读每篇稿件，我都能深刻感受到每位写作者对世博会的大力支持和对志愿者工作的独特体验。他们的经历是如此丰富，他们的形象是那么鲜活，他们的工作是这般崇高！从他们的文字中可以看出，牺牲周末的时间、顶着高温烈日去世博园区服务，每个人都会觉得辛苦（高峰志愿者均是各行各业在职员工，他们平时忙于各自事业，周末两天进入世博园区为游客服务）、枯燥或者委屈（遇到不理解志愿者工作的游客），但是他们都不言放弃、积极面对、以吃苦为快乐、以服务世博为光荣，出色地完成了自己的本职工作。被他们的精神所打动，我总是尽心地修改整理每篇稿件，尽我所能帮它们润色，期望有更多的静安“小白菜”的文章能被发表出来。实习2个月，我一共向园区志愿者部投送了约40篇优秀的志愿者心得。

   二是撰写园区志愿者工作简报（专报）和A时段运行总结。志愿者的工作每天都会遇到新情况、新问题。我负责每两周撰写一份静安园区高峰志愿者工作简报（专报）。工作简报的读者一般是系统内人士，所以行文风格更加细致、重点突出并且强调创新性和可借鉴性。有的简报强调领导慰问中的特色活动（如领导亲自为在岗服务的志愿者寿星过生日），有的突出工作站对志愿者的宣传保障和激励措施（如高温保障措施等），还有的以此为媒介突出静安志愿者的先进事迹。这种简报或专报也属于常规工作的范畴。另外，我还负责撰写了一篇难度较大的《世博会静安区志愿者工作站A时段园区高峰志愿者运行总结》。该总结是按园区志愿者部的统一部署，由各工作站负责撰写，内容比较实，篇幅比较长。报告共分为四个部分，分别为：1.静安区世博会A时段园区高峰志愿者概况（又细化为“工作团队简介”、“园区志愿者简介”和“服务总体情况”三个小版块）；2. 工作站志愿者组织工作报告（又细化为“志愿者动员招募”、“志愿者培训测试”、“志愿者配岗排班”、“志愿者后勤保障”和“志愿者运行管理”五个部分）；3. 各片区轮值主管工作报告（该部分分别由中国馆部轮值主管梁文敏、世博轴部轮值主管杨臻和出入口部轮值主管赵成涛撰写）；4. 各岗点志愿者经验总结（该部分由各岗点志愿者负责撰写，我负责归纳整理）。同时在材料中包含了以下内容：1.有关志愿者活动的照片、简报；2. 参加志愿服务的志愿者名单；3. 志愿者日志精选；4. 志愿者徽章；5. 志愿者休息室文化照片。应该说，撰写该《运行总结》是我在整个实习期间独立负责的难度最大的一项工作。找材料、列提纲到行文定稿，一共花了两个礼拜的时间。在梁书记的指导和修改下，最后报告顺利完成。这是工作站对A时段园区高峰志愿者运行工作的较详细总结。

   三是协助工作站开展其他工作。在实习期间，由于工作内容相关，我较多地帮助了宣传权益组领导和同事们开展工作，比如撰写新闻通讯稿、为媒体提供报道素材、协助采访、协助举办志愿者征文摄影大赛和策划世博结束后的系列总结表彰活动（拍摄DV纪录片、编辑纪念画册、召开总结表彰大会）。这些工作均与我的专业特长和工作志趣比较契合，所以操作起来既比较得心应手，也体味着工作的快乐。另外一项协助的工作就是不定期地暗访辖区内的城市志愿者站点，对他们的开闭站时间、服务态度和服务质量进行严格考核。最后，我协助工作站开展了一次大型户外活动，即世博青年周主题日活动之一——“新能源，新城市，新生活”——青年低碳嘉年华启动仪式。主要协助场务方面的工作。

    在政府机关从事宣传文字方面的工作，在很多时候较为枯燥单调。但我也乐在其中，收获颇丰。一想到能通过自己的努力让上级主管部门、同级有关部门和广大市民更多地了解世博会静安区志愿者工作站的工作进展和经验教训，就格外有努力写稿的动力。我的