XX信访局办信工作汇报
办信工作汇报
xx信访局
（2005年10月12日）
各位领导：
办信工作是信访部门一项重要的工作，今年以来，我们在xx市委、市政府的正确领导和上级信访部门的悉心支持帮助下，认真贯彻落实中央、省、市信访工作会议精神，按照2005年1月11日市委常委会研究确定的总体工作思路，以省委主要领导下访为动力，以国务院新修订《信访条例》的颁布实施为契机，以开展“信访工作规范年”活动为载体，以畅通信访渠道，规范信访秩序为重点，强化基础，优化机制，转化职能，硬化考核。在抓好接访工作的同时，加强了对来信的处理工作，取得了明显的成效，现就我局办信工作汇报如下：
一、省局转（交）办件的办理情况
今年1—9月份，我局共收到省局转（交）办件139件。其中x信要6件、x信督2件、x信转2件、省长信箱交办7件，均由我局直接办理，全部按时报结，报结率100%，满意率82.4%。
6件x信要，xxx（系黄埔军校生）统战类反映现生活困难问题，xx南路拆迁安置户拆迁类反映“三通”问题，xx镇xx村委历史遗留类反映要求恢复xx问题，xxx乡xxx农业生产类反映竹园受灾救助问题，xx中学环保类学生癔症问题，办理结果满意；xxx村xxx村级财务类反映财务、公章移交问题，办理结果不满意。满意率83.3%。
x信督（2005）169号供销系统原职工要求享受房改政策问题，因我市所有改制企业职工需统一政策，按目前我市财政状况，暂不执行，我市主要领导多次接待，并明确答复，但信访人不满意。x信督（2005）189号xx集团问题，信访人不满意，但我市已经给予信访终结，该问题在一年半载内尚无息访的可能，我市联合工作组仍在工作当中。
x信转（2005）55号关于xxx加工问题与x信转（2005）32号xx街道xx村级财务问题均已办结。
承办省长信箱共7件，重复1件，全部办结。
其他的来信122件，其中转交有关职能部门办理99件，反馈报结率为98.6%；一信多投重复信23件。
二、我局办信工作的基本做法
（一）认识到位有高度。我们深刻地认识到，信和访有着密切的内在的联系，信是“唇”，访是“齿”，群众写信可能就是上访的预兆和前奏，若不及时处理，来信就有可能变成来访，联名信就有可能变成集体访。因此来信是信访的第一关，认真对待和及时处理来信反映的问题，就可减少群众来访。这样就从源头上减少了重复信访、越级信访和集体上访。抓来信就是抓来访。我们深刻地认识到，做好办信工作，让群众来信件件有着落，事事有回音，就能有效地引导群众更多地通过来信这一形式反映问题，从而降低了维权成本和行政成本，树立了党和政府的良好形象，维护了社会稳定。
（二）制度到位有保障。
依据新《信访条例》和《省信访局关于进一步加强和改进办信工作的意见》的规定，结合我市实际，为进一步规范办理程序的合法、有序，我局制定了《xx市办理群众来信工作办法》、《办信工作制度》，规范了信访局办理来信工作程序，明确了责任单位办理来信工作要求以及各级各部门的责任。建立健全了信访事项受理、不予受理告知制度；信访事项转送、交办、督办制度；重要来信情况的分析报告制度；要信报结“三见面”制度；答复群众来信工作制度和回访制度；领导阅信制度、包案制度、排查制度；局周例会制度。为进一步规范信访交办件的督查、反馈和报结工作，实行每月通报一次信访事项受理情况，每季通报一次办理情况每季分析信访情况，年中和年终由两办通报办理情况制度。并以信访简报、信访反映、重要信访摘报的形式，深化信访交办、督办功能。同时规范了来信告知单，来信交办单等文本的格式。
通过制度建设，不仅使我市的信访工作走上了制度化、规范化的轨道，也有力地维护了信访群众的切身利益。
（三）工作到位有力度。
1、加强基层信访网络建设，努力保证信访工作有人抓有人管。实现了乡镇（街道）信访、司法调解、综合治理“三位一体”，市属部门信访、人事、监察“三位一体”的格局；规范了信访室建设，做到有场所、有牌子、有人员、有制度、有台帐、有信息网络；规范并强化了基层单位不稳定因素排查调处、初信初访办理和信访信息报送制度。这样，不仅有利于形成信访合力，使群众的问题尽可能解决在基层，化解在萌芽状态，也有利于我局准确掌握全市信访情况。
2、加强来信综合分析工作，尽力提供决策建议。信访工作一肩挑两头，一方面它是老百姓排忧解难的平台。因此，我们要去化解人民的矛盾和问题，理顺群众的怨气和情绪，倾听百姓的建议和呼声。另一方面它更是党委、政府的参谋助手。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”因此，我们在每周信访例会上，对10人以上的联名信都要进行分析，对其中反映出严重问题和来访可能性大的，都要以《重要信访摘报》等形式及时向市领导报告。并注意从群众的信访中收集社情民意，掌握群众情绪及群众对各项政策的反映态度，在此基础上进行综合分析研究，深刻剖析产生问题的原因， 《XX信访局办信工作汇报》
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xx信访局
（2005年10月12日）
各位领导：
办信工作是信访部门一项重要的工作，今年以来，我们在xx市委、市政府的正确领导和上级信访部门的悉心支持帮助下，认真贯彻落实中央、省、市信访工作会议精神，按照2005年1月11日市委常委会研究确定的总体工作思路，以省委主要领导下访为动力，以国务院新修订《信访条例》的颁布实施为契机，以开展“信访工作规范年”活动为载体，以畅通信访渠道，规范信访秩序为重点，强化基础，优化机制，转化职能，硬化考核。在抓好接访工作的同时，加强了对来信的处理工作，取得了明显的成效，现就我局办信工作汇报如下：
一、省局转（交）办件的办理情况
今年1—9月份，我局共收到省局转（交）办件139件。其中x信要6件、x信督2件、x信转2件、省长信箱交办7件，均由我局直接办理，全部按时报结，报结率100%，满意率82.4%。
6件x信要，xxx（系黄埔军校生）统战类反映现生活困难问题，xx南路拆迁安置户拆迁类反映“三通”问题，xx镇xx村委历史遗留类反映要求恢复xx问题，xxx乡xxx农业生产类反映竹园受灾救助问题，xx中学环保类学生癔症问题，办理结果满意；xxx村xxx村级财务类反映财务、公章移交问题，办理结果不满意。满意率83.3%。
x信督（2005）169号供销系统原职工要求享受房改政策问题，因我市所有改制企业职工需统一政策，按目前我市财政状况，暂不执行，我市主要领导多次接待，并明确答复，但信访人不满意。x信督（2005）189号xx集团问题，信访人不满意，但我市已经给予信访终结，该问题在一年半载内尚无息访的可能，我市联合工作组仍在工作当中。
x信转（2005）55号关于xxx加工问题与x信转（2005）32号xx街道xx村级财务问题均已办结。
承办省长信箱共7件，重复1件，全部办结。
其他的来信122件，其中转交有关职能部门办理99件，反馈报结率为98.6%；一信多投重复信23件。
二、我局办信工作的基本做法
（一）认识到位有高度。我们深刻地认识到，信和访有着密切的内在的联系，信是“唇”，访是“齿”，群众写信可能就是上访的预兆和前奏，若不及时处理，来信就有可能变成来访，联名信就有可能变成集体访。因此来信是信访的第一关，认真对待和及时处理来信反映的问题，就可减少群众来访。这样就从源头上减少了重复信访、越级信访和集体上访。抓来信就是抓来访。我们深刻地认识到，做好办信工作，让群众来信件件有着落，事事有回音，就能有效地引导群众更多地通过来信这一形式反映问题，从而降低了维权成本和行政成本，树立了党和政府的良好形象，维护了社会稳定。
（二）制度到位有保障。
依据新《信访条例》和《省信访局关于进一步加强和改进办信工作的意见》的规定，结合我市实际，为进一步规范办理程序的合法、有序，我局制定了《xx市办理群众来信工作办法》、《办信工作制度》，规范了信访局办理来信工作程序，明确了责任单位办理来信工作要求以及各级各部门的责任。建立健全了信访事项受理、不予受理告知制度；信访事项转送、交办、督办制度；重要来信情况的分析报告制度；要信报结“三见面”制度；答复群众来信工作制度和回访制度；领导阅信制度、包案制度、排查制度；局周例会制度。为进一步规范信访交办件的督查、反馈和报结工作，实行每月通报一次信访事项受理情况，每季通报一次办理情况每季分析信访情况，年中和年终由两办通报办理情况制度。并以信访简报、信访反映、重要信访摘报的形式，深化信访交办、督办功能。同时规范了来信告知单，来信交办单等文本的格式。
通过制度建设，不仅使我市的信访工作走上了制度化、规范化的轨道，也有力地维护了信访群众的切身利益。
（三）工作到位有力度。
1、加强基层信访网络建设，努力保证信访工作有人抓有人管。实现了乡镇（街道）信访、司法调解、综合治理“三位一体”，市属部门信访、人事、监察“三位一体”的格局；规范了信访室建设，做到有场所、有牌子、有人员、有制度、有台帐、有信息网络；规范并强化了基层单位不稳定因素排查调处、初信初访办理和信访信息报送制度。这样，不仅有利于形成信访合力，使群众的问题尽可能解决在基层，化解在萌芽状态，也有利于我局准确掌握全市信访情况。
2、加强来信综合分析工作，尽力提供决策建议。信访工作一肩挑两头，一方面它是老百姓排忧解难的平台。因此，我们要去化解人民的矛盾和问题，理顺群众的怨气和情绪，倾听百姓的建议和呼声。另一方面它更是党委、政府的参谋助手。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”因此，我们在每周信访例会上，对10人以上的联名信都要进行分析，对其中反映出严重问题和来访可能性大的，都要以《重要信访摘报》等形式及时向市领导报告。并注意从群众的信访中收集社情民意，掌握群众情绪及群众对各项政策的反映态度，在此基础上进行综合分析研究，深刻剖析产生问题的原因， 《XX信访局办信工作汇报》
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