档案管理人员的职业倦怠与管理研究

档案管理人员的职业倦怠与管理研究

　　李 玮

　　（黑龙江省投资总公司，黑龙江哈尔滨 150090）

　　摘要：随着生活节奏的加快和工作压力的增大，档案管理人员的职业倦怠已经成为不可忽视的问题。本文分析了档案管理人员职业倦怠的主要原因，并从管理的角度来探讨解决职业倦怠的方法，从而提高档案管理人员的素质和工作效率。

　　关键词：档案管理人员；职业倦怠；管理

　　目前，计算机技术和数据通讯技术飞速发展，传统的档案管理在内容和形式上都发生了根本性的变化，从而使档案管理人员的工作压力逐渐增大，很容易产生职业倦怠。职业倦怠不仅影响档案管理人员的身心健康，而且影响档案管理人员队伍的建设及素质的提高。因此，努力使档案管理人员正确认识职业倦怠，学会创造积极宽松、和谐的环境来缓解工作压力，变得十分必要。

　　一、职业倦怠的表现

　　档案管理人员的职业倦怠可描述为：档案管理人员对所从事的工作在没有兴趣和缺乏动力的情况下，产生的一种身心疲惫和厌烦感的心理状态，从而导致其能力和工作效率的降低。档案管理人员的职业倦怠一旦产生，其明显的症状为情感的疏离和冷漠、工作满意度低以及工作热情和兴趣的丧失。

　　在社会快速发展和转型的时期，档案管理人员面临着利益的重新分配、权利的得失、工作的压力等问题，不可避免地影响到档案管理人员的情感世界。并且伴有工作能力和成就感的下降，即在思想上会怀疑自己所从事工作的意义和价值，认为总是在做机械重复的烦琐事情。在工作态度上消极，缺乏明确的行动目标，无法全身心地投入工作，更无工作创新。

　　二、职业倦怠产生的原因

　　档案管理人员职业倦怠的形成有社会环境、工作环境和个人等多方面的原因。档案管理人员的工作枯燥、烦琐，劳动报酬相对少，缺乏吸引力、竞争力。工作得不到重视，缺乏成就感。档案管理人员的工作性质是服务性的，因此容易被人忽视，工作得不到认可，成为职业倦怠者。

　　档案信息网络化，对档案管理人员有着较高的知识结构和素质要求，档案管理人员应具有较强的信息处理能力；网络信息采集、整合与服务技能；(论文范文　fanwen.oyaya.net)一定的外语水平、计算机专业知识水平等，工作压力增大。因此，档案管理人员在心理上承受着难以负担的压力，以致产生焦虑和挫折感，引起职业倦怠。

　　三、职业倦怠的解决方法

　　通过上述对档案管理人员职业倦怠的形成原因的分析，其中最主要的因素为档案管理人员对工作缺乏兴趣和激情，对生活缺乏挑战和动力，对压力缺乏认识和释放。我们可以从以下方面提高档案管理人员的工作水平和工作热情，解决档案管理人员职业倦怠问题：

　　（一）通过绩效工资

　　绩效工资能激活档案管理人员的工作动机。但管理实践中，绩效工资不一定能带来好的结果。这取决于绩效工资的制度及贯彻情况。如绩效评估是否能反映档案管理人员的实际工作情况，让他们感到公平；绩效工资的差距是否合理，对他们是否有吸引力等。

　　（二）激活工作动力

　　对他们的工作进行指导，通过人性化的管理方式，帮助他们排除工作、生活中的障碍，从而激活他们的工作动机。

　　（三）设定激励目标

　　目标本身就具有激励作用，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，进行及时调整和修正，从而实现目标。

　　（四）建立指标评价体系

　　在指标评价体系中要鼓励档案管理人员通过较长时期的艰苦劳动创造出高质量、高水平的成果，并对其进行引导、激励和约束。变职称评定终身制为竞争上岗制，打破档案专业技术资格终身制，实行档案职业资格认证制度，最终不断激励档案管理人员有责任地发展和完善自己。

　　（五）建立反馈机制

　　反馈是对绩效评估结果的分析和应用，妥善地对考评结果进行及时反馈，并加以正确的引导，将经过认真分析的考评结果运用到改进工作中，对有效提高整个管理工作成效起着至关重要的作用。

　　参考文献

　　[1]郭思，钟建安．职业倦怠的干预研究述评[J].心理科学，2004，(4).

　　[2]王东艳，宛福成．图书情报工作者职业倦怠的成因及对策[J].图书馆学研究，1997，(4).

　　[3]张九玲，档案管理人员的职业倦怠及心理调整[J].内蒙古师范大学学报，2004，(6).