感动管理：点燃教师的工作激情
感动管理：点燃教师的工作激情
李明刚
（江苏省扬州市翠岗中学，225002）
摘要：感动管理是基于激励保健理论的一种现代管理方式，它要求管理者时刻以教师为本，用感动代替“谋略”，用激励代替指责，将“施恩”当作“助缘”：建立有序、温暖、怡人的生活环境，让教师舒心；营造积极、健康、和谐的校园氛围，让教师顺心；运用科学、丰富、有效的激励手段，让教师称心；开展温馨、有趣、新颖的党工活动，让教师欢心。它是一种“无为而治”，让教师在感动之余，主动地遵守、执行，进而自觉地奉献。
关键词：感动管理 内涵 实践 思考
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010——2020）》明确指出，“教育大计，教师为本。有好的教师，才有好的教育”，“加强学校岗位管理，创新聘用方式，规范用人行为，完善激励机制，激发教师的积极性和创造性”。教师的工作热情就如同生活的起伏周期一样，有激情喷张，也有慵懒倦怠，尤其是随着岁月的流逝、年龄的增长，各种压力接踵而来的时候，教师的心理状态，慵懒可能大于激情，观望可能多于前行，迷茫可能替代理想。如何更好地发挥教师的作用，让他们为工作而兴奋，不断达到职业的巅峰状态？如何提高教师的士气，建立一支积极高效、乐观向上的教师团队？这是学校管理面临的核心问题，也是学校质量提升的关键所在。实践表明，感动管理是点燃教师心中的火焰和激情的有效方法。
一、感动管理的内涵
美国著名心理学家弗雷德里克·赫兹伯格提出的激励保健理论认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素，即导致员工不满的因素；激励因素，即使员工满意的因素。保健因素大多是属于工作环境或工作关系方面的，常有传统的激励因素构成，如工资、津贴和休假等——如果处理不好，会对工作产生不满情绪；如果处理得当，也并不能起到长期的激励作用。激励因素大多是属于工作本身或工作内容方面的，包括对工作的认可、成就感、责任感等一些内化的因素，如奖励、自由发展空间和对工作的认可。激励因素更能让教师士气高昂、精力充沛，保持持久的工作热情。
感动管理正是基于激励保健理论的一种现代管理方式，它要求管理者时刻以教师为本，尊重、包容、爱护教师，主动关注教师的情感和生活，关照教师的专业成长，用感动代替“谋略”，用激励代替指责，将“施恩”当作“助缘”，让教师在感动之余，主动地遵守、执行，进而自觉地奉献。它不是用规矩来要求和约束，不是权威式的命令和指示，而是要自动自发，是一种“无为而治”。
二、感动管理的实践
（一）建立有序、温暖、怡人的生活环境，让教师舒心
校园要美丽整洁。春天，绿色的草坪，孕育着勃勃生机；夏天，盛开的荷花，沁人心脾；秋天，火红的枫叶，令人振奋；冬天，银装素裹，腊梅飘香。这样一幅优美的画面，充满着诗情画意，会让生活在其间的教师心旷神怡、遐想联翩。因此，学校要努力打造良好的校园环境，从景点的布局与建设、绿化带的种植与维护、校园的卫生与保洁做起，让每一幢教学楼、每一面墙、每一扇橱窗、每一块文化石、每一棵树、每一朵花，都成为教师修身养性的平台。
办公室要整洁安适。当人们处于一个井井有条的环境中时，工作效率也会更高。办公室的桌椅书柜的摆放、窗帘的选择、环境的布置等，都会影响教师的心情。学校可以把“装饰权”交给教师，让他们自己选择绿色植物，自己选择装饰品，自己选择教育教学报刊杂志等，力求让办公室凸显“家”的感觉。这一小小的举动，会给教师带来巨大的成就感和认同感。
教室要宽敞明亮。一间嘈杂凌乱、没有条理的教室，反映的是教与学的支离破碎和混乱无序。因此，班主任要统筹安排教室里教学用品、劳动工具的摆放和班级文化的布置，做到窗明几净、物品齐全，并处处洋溢浓郁的文化气息，在培养学生良好习惯的同时，给师生以美的享受。一间宽敞明亮、干净有序的教室，会让教师在教学时间安排上更有效率，教学成果也会更加显著。
餐厅要卫生素雅。餐厅也是教师的聚集地，食堂除了提供美味可口的饭菜外，更要营造一种“家”的氛围——墙壁上可以悬挂教师的书画作品，桌上可以摆放精美饰品。我们还在餐厅内增设了每周讨论话题，如学校理念识别系统、重要工作、重大活动、规章制度等，让教师在边吃边聊的过程中，碰撞灵感，为学校建设献计献策。
（二）营造积极、健康、和谐的校园氛围，让教师顺心
“氛围”一词是由心理学家默瑞提出的。诺顿将其定义为“学校和企业的整体个性”；萨格特则认为：“氛围可以想象成学校的个性。(教育论文 fanwen.oyaya.net)正如性格用于形容一个人，氛围可以界定为一个机构的精神。”积极健康的校园氛围应具有以下八个特征：相互尊重、相互关爱、高昂的士气、参与的机会、学业不断进步、自我更新、凝聚力、相互信任。学校要努力创建并维护积极的校园氛围，要充分肯定教师取得的成绩，尽量解决教师生活和工作中的困难，使教师真正感受到学校这个大家庭的温暖。
用干部的率先垂范感动教师。为进一步提高管理能力和服务水平，我们提出了干部工作“十不”要求：执行政策不动摇、一心为公不自私、快速主动不拖拉、与我有关不推诿、兢兢业业不懈怠、团结合作不折腾、热情服务不冷漠、灵活创新不教条、注重细节不马虎、学习研究不间断。干部首先要以身作则，要以各种形式主动关心教师、激励教师，思想上催其奋进，工作上鼎力支持，生活上雪中送炭，用实际行动感动教师。为了将感动管理落到实处，我们又提出了“六让六不让”原则，努力营造积极向上的学校文化。“六让”，是指让每一个教师都能参与决策、让每一个教师都能自动自发、让每一个教师都能做正确的事、让每一个教师都有发展空间、让每一个教师都有创业机会、让每一个教师都有干事舞台，强调的是公平、公正、民主；“六不让”，是指不让任劳任怨的教师吃亏、不让淡泊名利的教师吃亏、不让业绩突出的教师吃亏、不让勇于创新的教师吃亏、不让敢于管理的教师吃亏、不让学生喜爱的教师吃亏，强调的是奖勤罚懒、奖优罚劣。“六让六不让”原则保证了每一个教师都能在不同程度上参与学校的相关决策过程，都能和学校管理者在平等的位置上研究和讨论学校的问题，由此进一步增强了教师的主人翁意识，提高了教师对学校工作的拥护程度。所有教职工对之都给予了高度的认同。
用榜样的典型事迹感动教师。塞·约翰逊说过：“榜样具有良好的感染力。”罗·阿谢姆认为：“一个榜样胜过书上二十条教诲。”我们经常组织教师认真学习全国育人楷模、师德标兵的事迹，同时深入挖掘校内教师敬业奉献、爱生如子的典型，及时通过“一周聚焦”等形式加以彰显，让教师在感动之际，找到自己的学习榜样，能够在工作中做到“五提”——提神、提气、提前、提速、提效。
用团队的真诚合作感动教师。马斯洛的人类需求层次理论强调，人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认，受到别人的尊重、信赖和高度评价。团队和个人的关系就好像是水和鱼的关系，鱼是离不开水的。一个协调一致、和睦融洽、坦诚相待的团队能给每一位成员带来良好的感觉。我们提倡教师多向同事微笑，多赞美同事，每天说三句表扬的话，不说不利于团结的话，不说讽刺挖苦的话，不做勾心斗角的事，让备课组、年级组充满感动的氛围，使教师对自己充满信心，对同事满腔热情，真正体验到工作的意义和价值。
（三）运用科学、丰富、有效的激励手段，让教师称心
领导就是激励，激励就是效率。海明威曾说过：“人若是想要造船，不是应该给他的船员造船所用的锤子和钉子，而是应该唤起他们对辽阔大海的渴望！”
认同教师的劳动成果。我们建立了教师博物馆，内容分为六大板块：（1）“人才汇聚”，展示教职工风采；（2）“厚德垂范”，展示教师以身作则、率先垂范的先进事迹；（3）“教坛智慧”，展示教师创新教育教学的成果；（4）“师经传承”，展示教师队伍中的“传帮带”机制；（5）“个性彰显”，展示教师的各种特长；（6）“硕果满枝”，展示教师取得的重大荣誉。其目的，是更好地尊重每一个教师的劳动、成长与成功，增强教师的成就感。
记录教师的进步脚印。我校网站上有一个栏目——“一周聚焦”，通过这一窗口，从全局的视角，用发自肺腑的激励话语，记录下每位教师进步的每一个脚印。“一周聚焦”主要有四部分内容：（1）“边走边看”，总结一周活动；（2）“且行且珍”，表扬好人好事；（3）“天籁之音”，来宾对学校或教师的评价；（4）“人物特写”，重点表扬一个人或一个群体。正如纽默罗夫同仁公司总裁丽塔·纽默罗夫所说，“每当员工看到他们所做的事对公司起了作用并且受到重视时，他们以 《感动管理：点燃教师的工作激情》
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李明刚
（江苏省扬州市翠岗中学，225002）
摘要：感动管理是基于激励保健理论的一种现代管理方式，它要求管理者时刻以教师为本，用感动代替“谋略”，用激励代替指责，将“施恩”当作“助缘”：建立有序、温暖、怡人的生活环境，让教师舒心；营造积极、健康、和谐的校园氛围，让教师顺心；运用科学、丰富、有效的激励手段，让教师称心；开展温馨、有趣、新颖的党工活动，让教师欢心。它是一种“无为而治”，让教师在感动之余，主动地遵守、执行，进而自觉地奉献。
关键词：感动管理 内涵 实践 思考
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010——2020）》明确指出，“教育大计，教师为本。有好的教师，才有好的教育”，“加强学校岗位管理，创新聘用方式，规范用人行为，完善激励机制，激发教师的积极性和创造性”。教师的工作热情就如同生活的起伏周期一样，有激情喷张，也有慵懒倦怠，尤其是随着岁月的流逝、年龄的增长，各种压力接踵而来的时候，教师的心理状态，慵懒可能大于激情，观望可能多于前行，迷茫可能替代理想。如何更好地发挥教师的作用，让他们为工作而兴奋，不断达到职业的巅峰状态？如何提高教师的士气，建立一支积极高效、乐观向上的教师团队？这是学校管理面临的核心问题，也是学校质量提升的关键所在。实践表明，感动管理是点燃教师心中的火焰和激情的有效方法。
一、感动管理的内涵
美国著名心理学家弗雷德里克·赫兹伯格提出的激励保健理论认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素，即导致员工不满的因素；激励因素，即使员工满意的因素。保健因素大多是属于工作环境或工作关系方面的，常有传统的激励因素构成，如工资、津贴和休假等——如果处理不好，会对工作产生不满情绪；如果处理得当，也并不能起到长期的激励作用。激励因素大多是属于工作本身或工作内容方面的，包括对工作的认可、成就感、责任感等一些内化的因素，如奖励、自由发展空间和对工作的认可。激励因素更能让教师士气高昂、精力充沛，保持持久的工作热情。
感动管理正是基于激励保健理论的一种现代管理方式，它要求管理者时刻以教师为本，尊重、包容、爱护教师，主动关注教师的情感和生活，关照教师的专业成长，用感动代替“谋略”，用激励代替指责，将“施恩”当作“助缘”，让教师在感动之余，主动地遵守、执行，进而自觉地奉献。它不是用规矩来要求和约束，不是权威式的命令和指示，而是要自动自发，是一种“无为而治”。
二、感动管理的实践
（一）建立有序、温暖、怡人的生活环境，让教师舒心
校园要美丽整洁。春天，绿色的草坪，孕育着勃勃生机；夏天，盛开的荷花，沁人心脾；秋天，火红的枫叶，令人振奋；冬天，银装素裹，腊梅飘香。这样一幅优美的画面，充满着诗情画意，会让生活在其间的教师心旷神怡、遐想联翩。因此，学校要努力打造良好的校园环境，从景点的布局与建设、绿化带的种植与维护、校园的卫生与保洁做起，让每一幢教学楼、每一面墙、每一扇橱窗、每一块文化石、每一棵树、每一朵花，都成为教师修身养性的平台。
办公室要整洁安适。当人们处于一个井井有条的环境中时，工作效率也会更高。办公室的桌椅书柜的摆放、窗帘的选择、环境的布置等，都会影响教师的心情。学校可以把“装饰权”交给教师，让他们自己选择绿色植物，自己选择装饰品，自己选择教育教学报刊杂志等，力求让办公室凸显“家”的感觉。这一小小的举动，会给教师带来巨大的成就感和认同感。
教室要宽敞明亮。一间嘈杂凌乱、没有条理的教室，反映的是教与学的支离破碎和混乱无序。因此，班主任要统筹安排教室里教学用品、劳动工具的摆放和班级文化的布置，做到窗明几净、物品齐全，并处处洋溢浓郁的文化气息，在培养学生良好习惯的同时，给师生以美的享受。一间宽敞明亮、干净有序的教室，会让教师在教学时间安排上更有效率，教学成果也会更加显著。
餐厅要卫生素雅。餐厅也是教师的聚集地，食堂除了提供美味可口的饭菜外，更要营造一种“家”的氛围——墙壁上可以悬挂教师的书画作品，桌上可以摆放精美饰品。我们还在餐厅内增设了每周讨论话题，如学校理念识别系统、重要工作、重大活动、规章制度等，让教师在边吃边聊的过程中，碰撞灵感，为学校建设献计献策。
（二）营造积极、健康、和谐的校园氛围，让教师顺心
“氛围”一词是由心理学家默瑞提出的。诺顿将其定义为“学校和企业的整体个性”；萨格特则认为：“氛围可以想象成学校的个性。(教育论文 fanwen.oyaya.net)正如性格用于形容一个人，氛围可以界定为一个机构的精神。”积极健康的校园氛围应具有以下八个特征：相互尊重、相互关爱、高昂的士气、参与的机会、学业不断进步、自我更新、凝聚力、相互信任。学校要努力创建并维护积极的校园氛围，要充分肯定教师取得的成绩，尽量解决教师生活和工作中的困难，使教师真正感受到学校这个大家庭的温暖。
用干部的率先垂范感动教师。为进一步提高管理能力和服务水平，我们提出了干部工作“十不”要求：执行政策不动摇、一心为公不自私、快速主动不拖拉、与我有关不推诿、兢兢业业不懈怠、团结合作不折腾、热情服务不冷漠、灵活创新不教条、注重细节不马虎、学习研究不间断。干部首先要以身作则，要以各种形式主动关心教师、激励教师，思想上催其奋进，工作上鼎力支持，生活上雪中送炭，用实际行动感动教师。为了将感动管理落到实处，我们又提出了“六让六不让”原则，努力营造积极向上的学校文化。“六让”，是指让每一个教师都能参与决策、让每一个教师都能自动自发、让每一个教师都能做正确的事、让每一个教师都有发展空间、让每一个教师都有创业机会、让每一个教师都有干事舞台，强调的是公平、公正、民主；“六不让”，是指不让任劳任怨的教师吃亏、不让淡泊名利的教师吃亏、不让业绩突出的教师吃亏、不让勇于创新的教师吃亏、不让敢于管理的教师吃亏、不让学生喜爱的教师吃亏，强调的是奖勤罚懒、奖优罚劣。“六让六不让”原则保证了每一个教师都能在不同程度上参与学校的相关决策过程，都能和学校管理者在平等的位置上研究和讨论学校的问题，由此进一步增强了教师的主人翁意识，提高了教师对学校工作的拥护程度。所有教职工对之都给予了高度的认同。
用榜样的典型事迹感动教师。塞·约翰逊说过：“榜样具有良好的感染力。”罗·阿谢姆认为：“一个榜样胜过书上二十条教诲。”我们经常组织教师认真学习全国育人楷模、师德标兵的事迹，同时深入挖掘校内教师敬业奉献、爱生如子的典型，及时通过“一周聚焦”等形式加以彰显，让教师在感动之际，找到自己的学习榜样，能够在工作中做到“五提”——提神、提气、提前、提速、提效。
用团队的真诚合作感动教师。马斯洛的人类需求层次理论强调，人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认，受到别人的尊重、信赖和高度评价。团队和个人的关系就好像是水和鱼的关系，鱼是离不开水的。一个协调一致、和睦融洽、坦诚相待的团队能给每一位成员带来良好的感觉。我们提倡教师多向同事微笑，多赞美同事，每天说三句表扬的话，不说不利于团结的话，不说讽刺挖苦的话，不做勾心斗角的事，让备课组、年级组充满感动的氛围，使教师对自己充满信心，对同事满腔热情，真正体验到工作的意义和价值。
（三）运用科学、丰富、有效的激励手段，让教师称心
领导就是激励，激励就是效率。海明威曾说过：“人若是想要造船，不是应该给他的船员造船所用的锤子和钉子，而是应该唤起他们对辽阔大海的渴望！”
认同教师的劳动成果。我们建立了教师博物馆，内容分为六大板块：（1）“人才汇聚”，展示教职工风采；（2）“厚德垂范”，展示教师以身作则、率先垂范的先进事迹；（3）“教坛智慧”，展示教师创新教育教学的成果；（4）“师经传承”，展示教师队伍中的“传帮带”机制；（5）“个性彰显”，展示教师的各种特长；（6）“硕果满枝”，展示教师取得的重大荣誉。其目的，是更好地尊重每一个教师的劳动、成长与成功，增强教师的成就感。
记录教师的进步脚印。我校网站上有一个栏目——“一周聚焦”，通过这一窗口，从全局的视角，用发自肺腑的激励话语，记录下每位教师进步的每一个脚印。“一周聚焦”主要有四部分内容：（1）“边走边看”，总结一周活动；（2）“且行且珍”，表扬好人好事；（3）“天籁之音”，来宾对学校或教师的评价；（4）“人物特写”，重点表扬一个人或一个群体。正如纽默罗夫同仁公司总裁丽塔·纽默罗夫所说，“每当员工看到他们所做的事对公司起了作用并且受到重视时，他们以 《感动管理：点燃教师的工作激情》
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