试论口述史在社会工作实践和教学中的应用

尊重受访者的尊严和权益，调动其主动参与的意愿和热情，使其知无不言，言无不尽，正如保尔·汤普逊所总结的，“他必须具备某些素质：他不仅要关心对方，而且要尊重对方，要能够灵活地应对他们；他需要对别人的观点表示理解和同情；最重要的是，他必须愿意坐下来静静地听。”当然，访谈者在尊重受访者口述优先权的前提下，必须保持清晰的思路和对全局的有效掌控，不能被其语言、行为和情绪所左右，“个人回忆的生动性是口述证据的力量所在，也因而是它的主要局限性所在，历史学家需要谨防陷入被访问者的思想范畴之中。”
　　
　　其二，创造适合口述历史的情景。访谈者在口述访谈之前，通过对特定历史时期的研究，营造出类似的历史环境，简单地说就是为受访者创造出一种怀旧情结，使其徜徉于个人记忆之中。例如，使用特定环境下的实物（日记、笔记、家谱、报纸、照片等）、影像资料、音乐等，使其身临其境、触景生情，迅速勾起对往事的回思，打开尘封的记忆。因此，访谈者可以有意营造与主题相关的情景，为顺利收集口述资料创造条件，“要仔细了解直奔研究主题的价值，有时可以提供那个时期的器物或音乐来帮助进行回忆。”
　　
　　其三，强化对口述资料的分析和诠释。社会工作者采用口述史，主要是为案主提供服务，并不在意口述资料真实与否，更为注重考察受访者口述时的动机和意图。口述历史通过对个人亲历的生活事件及其感受的叙述，试图回答“人们如何理解他们的过去、怎样把个人的经历与社会环境联系起来、过去如何变成现在的一部分、人们如何运用过去来诠释他们的生活和他们周围的世界”等问题。因此，社会工作者需要结合其文化背景、社会背景等加以理解和解释。访谈者在口述过程中，还必须做到察言观色、洞察全局，要特别留心被访者的非语言信息，例如表情、手势、语调等方面细微变化，都可能隐藏其内心深处的真实想法。“访谈者必须掌握这些非语言的线索，因为他们是无法在抄本上显示出来的。

《试论口述史在社会工作实践和教学中的应用》