试论口述史在社会工作实践和教学中的应用
试论口述史在社会工作实践和教学中的应用
张进（扬州大学社会发展学院，江苏扬州 225002）
【摘要】口述史作为现代社会科学研究的基本方法，在社会工作专业实践中得到广泛应用。社会工作者应用口述史方法，既可以体现其专业优势，又能够发挥社会功能。但口述史在社会工作实践中必须注意一些具体问题。
【关键词】口述史 社会工作 实践 教学 应用
【中图分类号】C916【文献标识码】 A【文章编号】1672-4828（ 2012 ）11-0035-03
DOI: 10. 3969/j.issn.1672-4828. 2012. 11. 009
一
口述史是现代社会科学研究的基本方法之一，广泛应用于历史学、社会学、社会工作、民族学、人类学等诸多学科。“口述历史是以录音访谈的方式搜集口传记忆以及具有历史意义的个人观点。”口述史是指由访谈者通过访谈、观察等方式，搜集和记录对受访者有特殊意义的口传历史记忆，这种口传历史记忆亦称为“生活史”或“传记性访谈”。
由于口述史方法的兼容性及其“平易近人的特点”，使得访谈者和受访者之间的沟通更为顺畅，“口述史的方法也被许多学者所使用，特别是社会学家和人类学家，他们不认为他们自己是口述史学家……而出于不同的理由，专业历史学家也不太可能将他们的工作想像为‘口述史’。”
社会工作作为一门应用性的社会科学学科，“是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。”二战以来，口述史已经在西方社会工作实践中得到广泛使用。例如，在英国，“口述史另一个令人称奇的发展便是怀旧疗法。缅怀过去可以成为老人在变幻不定的世界里保持自我感受的一个重要方式，这种方式正在日益为研究老龄化问题的专家所承认。”口述史不仅用来重新唤起严重孤独和抑郁者的精神，甚至还用作治疗精神病和发狂的老人的方式。在美国，北卡罗利纳州的社会工作者则对HIV成阳性者，开展进行口述历史计划，以期在性与药物问题方面对他人有所裨益。
口述史应用于社会工作专业，主要发挥以下几个方面的作用：
（一）获取案主资料，作出科学诊断。所谓诊断，就是社会工作者通过对案主（受访者）基本问题的了解，确定其功能失调的状况和原因，找出解决的路径和方法。社会工作者不仅要对案主（受访者）的现状进行把握，而且对其心理、生理、社会环境等方面的资料加以深入分析，主要涉及到其成长经历、学习经历、家庭文化、家庭机构等方面内容，其实也就是对案主开展生活史和家庭史的资料搜集过程。“倘若没有口述史的证据……就不可能恰如其分地发现普通家庭与邻居和亲属之间的联系，或是其内在的关系。夫妻角色、抚养子女、情感和物质上的依赖关系、年轻人赢得自立的斗争、求爱、婚内外的性行为、避孕和流产——所有这些，都是十分隐秘的领域。”，不可否认，案主所发出的“过去的声音”，成为社会工作者研究和解决当下问题的重要参考依据。
（二）消除不良症状，舒缓心理压力。(教育论文 fanwen.oyaya.net)社会工作者应用口述史方法，能够发现案主个人的早年经历，澄清许多错误的想法，有助于缓解和消减内心存在的心理阴影或障碍。通过口述历史，案主内心的焦虑、苦闷等不良情绪，也得到一吐为快的机会，产生身心上的愉悦，因此“接受口述历史访谈，可使他们长期郁积的情感得到纾解和净化。”s社会工作的对象是有困难的个人和人群，简言之就是所谓社会弱势群体，“任何一个有这共同艰苦经历的团体，都可以采用口述历史访谈，经由记录其想法与记忆而获益。”
（三）激发个人潜能，产生积极影响。社会工作者采用“叙事史学”的方法，通过案主讲述“自己的故事”，帮助他们找到个人生命故事中的遗漏片段，容易使其产生积极的心理感受，唤起案主内在的改变力量。这一方式对于“讲故事者也具有医疗价值。那些接受过访谈的人都对自己的生命有着较为正面的感觉”。口述历史对老年群体似乎更为有效，“那些专注怀旧治疗的人们发现，敬老院中参与访谈的老年人提高了自我的评价，而且在肢体语言上有明显的变化。”
二
当前，学科交叉、专业融合日益密切，有必要在理论和实践层面，对口述史方法与社会工作专业的关系及其应用问题进行深入探讨。社会工作专业应用口述史方法，不仅使得社会工作者更好地研究社会现实问题，而且可以更好地解决案主的许多实际困难。正如著名社会学家米尔斯所强调的，“如果不运用历史，不具备心理事件的历史感，社会科学家就不可能对现在应成为研究定位点的那些问题进行完整的表述。”
社会工作专业应用口述史方法，不仅可以展示自身特点，而且能够彰显专业优势，发挥其独特的社会功用与影响。其主要表现有：
第一，发挥专业优势。访谈是社会工作专业的基本技术之一，它“是一群专门的、精于会谈技巧的人，主动与会谈者做的相互接受且有特定目的的一种专业性的谈话”。在访谈过程中，社会工作者可以根据案主的具体情况，灵活做出调整和应对，诸如扩大受访者的范围、修改口述计划以获得更多材料。同时，社会工作者还特别擅长做访谈记录，“即使在什么都不能用的情况下，熟练的访谈员还是会掌握足够的主要信息和关键语句的，并在访谈后很快把它记录下来，从而使有价值的访谈最终完成。事实上比较而言，在磁带录音方面使这类方法带上印象主义的色彩以前，它始终是最最普通的社会学实践。”
第二，深化课题研究。社会工作者可以根据社会实际需要，自由选择课题与研究项目，制定较为详尽的口述访谈方案，包括受访者的选择、口述范围和内容的限定、口述计划的设计等。根据研究的实际需要，对同一受访者或不同受访者就同一主题实施个人口述或集体口述，开展一次口述或多次口述，进行纵贯式研究或横剖式研究。社会工作者还可以就受访者口述中的疑问之点或是个人研究的困惑之处，开展多方查证或进行交叉研究，以此厘清和解决口述访谈中的矛盾和争议问题。因为“口述史特别适合于课题工作，它不仅可以成为群体，也可以成为单个学生的事业：不管是在学校、大学或学院，还是在成人教育或社区中心，口述史可以随时随地地落实下去”。
第三，提高教学质量。社会工作专业应用口述史，可以通过大量鲜活的个人体验，丰富和发展社会工作理论，改善和优化社会工作教学和实践。口述历史实践能够让学生跳出课堂，走入社会，思考运用理论知识，解决问题的路径和方法，“由于口述历史课程在触手可及的实际环境下运作效果最佳，因此相互讨论或是实习的上课方式，会比老师单独在课堂授课要好些。”学生在实践中可以将专业知识和技能，直接服务他人和社会，使其自信心及对专业的认同感得到明显加强，其能动性和创造性也得到充分发挥，因此口述史“还能够破除师生之间、代际之间、教育结构和外部世界的障碍”。
三
社会工作者应用口述史方法，需要精通口述史的专门知识和技能，因为口述史的“田野工作要想获得成功，就需要在与被访者的互动过程中掌握人际技巧和社会技巧，同时也需要掌握专业知识”。此外，社会工作者在口述史实践中，还必须注意以下几个问题：
其一，立足发挥访谈者的主导地位，充分发挥案主的主体作用。通过口述史学，搜集有价值的案主资料，是社会工作实践和教学的基本要求。当然，口述资料的收集并非轻而易举，而是一个充满困难和挑战的过程，充分调动受访者的主观能动性尤为关键。如果受访者的积极性和主动性得不到应有发挥，即使访谈者事前制定了科学、详尽、合理的口述方案，也不过是一张废纸而已。“从许多方面看来，最理想的口述历史关系，往往是在访谈者退居学生角色、受访者为老师时才出现的。”因此，访谈者必须谦虚有礼，充分 《试论口述史在社会工作实践和教学中的应用》
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张进（扬州大学社会发展学院，江苏扬州 225002）
【摘要】口述史作为现代社会科学研究的基本方法，在社会工作专业实践中得到广泛应用。社会工作者应用口述史方法，既可以体现其专业优势，又能够发挥社会功能。但口述史在社会工作实践中必须注意一些具体问题。
【关键词】口述史 社会工作 实践 教学 应用
【中图分类号】C916【文献标识码】 A【文章编号】1672-4828（ 2012 ）11-0035-03
DOI: 10. 3969/j.issn.1672-4828. 2012. 11. 009
一
口述史是现代社会科学研究的基本方法之一，广泛应用于历史学、社会学、社会工作、民族学、人类学等诸多学科。“口述历史是以录音访谈的方式搜集口传记忆以及具有历史意义的个人观点。”口述史是指由访谈者通过访谈、观察等方式，搜集和记录对受访者有特殊意义的口传历史记忆，这种口传历史记忆亦称为“生活史”或“传记性访谈”。
由于口述史方法的兼容性及其“平易近人的特点”，使得访谈者和受访者之间的沟通更为顺畅，“口述史的方法也被许多学者所使用，特别是社会学家和人类学家，他们不认为他们自己是口述史学家……而出于不同的理由，专业历史学家也不太可能将他们的工作想像为‘口述史’。”
社会工作作为一门应用性的社会科学学科，“是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。”二战以来，口述史已经在西方社会工作实践中得到广泛使用。例如，在英国，“口述史另一个令人称奇的发展便是怀旧疗法。缅怀过去可以成为老人在变幻不定的世界里保持自我感受的一个重要方式，这种方式正在日益为研究老龄化问题的专家所承认。”口述史不仅用来重新唤起严重孤独和抑郁者的精神，甚至还用作治疗精神病和发狂的老人的方式。在美国，北卡罗利纳州的社会工作者则对HIV成阳性者，开展进行口述历史计划，以期在性与药物问题方面对他人有所裨益。
口述史应用于社会工作专业，主要发挥以下几个方面的作用：
（一）获取案主资料，作出科学诊断。所谓诊断，就是社会工作者通过对案主（受访者）基本问题的了解，确定其功能失调的状况和原因，找出解决的路径和方法。社会工作者不仅要对案主（受访者）的现状进行把握，而且对其心理、生理、社会环境等方面的资料加以深入分析，主要涉及到其成长经历、学习经历、家庭文化、家庭机构等方面内容，其实也就是对案主开展生活史和家庭史的资料搜集过程。“倘若没有口述史的证据……就不可能恰如其分地发现普通家庭与邻居和亲属之间的联系，或是其内在的关系。夫妻角色、抚养子女、情感和物质上的依赖关系、年轻人赢得自立的斗争、求爱、婚内外的性行为、避孕和流产——所有这些，都是十分隐秘的领域。”，不可否认，案主所发出的“过去的声音”，成为社会工作者研究和解决当下问题的重要参考依据。
（二）消除不良症状，舒缓心理压力。(教育论文 fanwen.oyaya.net)社会工作者应用口述史方法，能够发现案主个人的早年经历，澄清许多错误的想法，有助于缓解和消减内心存在的心理阴影或障碍。通过口述历史，案主内心的焦虑、苦闷等不良情绪，也得到一吐为快的机会，产生身心上的愉悦，因此“接受口述历史访谈，可使他们长期郁积的情感得到纾解和净化。”s社会工作的对象是有困难的个人和人群，简言之就是所谓社会弱势群体，“任何一个有这共同艰苦经历的团体，都可以采用口述历史访谈，经由记录其想法与记忆而获益。”
（三）激发个人潜能，产生积极影响。社会工作者采用“叙事史学”的方法，通过案主讲述“自己的故事”，帮助他们找到个人生命故事中的遗漏片段，容易使其产生积极的心理感受，唤起案主内在的改变力量。这一方式对于“讲故事者也具有医疗价值。那些接受过访谈的人都对自己的生命有着较为正面的感觉”。口述历史对老年群体似乎更为有效，“那些专注怀旧治疗的人们发现，敬老院中参与访谈的老年人提高了自我的评价，而且在肢体语言上有明显的变化。”
二
当前，学科交叉、专业融合日益密切，有必要在理论和实践层面，对口述史方法与社会工作专业的关系及其应用问题进行深入探讨。社会工作专业应用口述史方法，不仅使得社会工作者更好地研究社会现实问题，而且可以更好地解决案主的许多实际困难。正如著名社会学家米尔斯所强调的，“如果不运用历史，不具备心理事件的历史感，社会科学家就不可能对现在应成为研究定位点的那些问题进行完整的表述。”
社会工作专业应用口述史方法，不仅可以展示自身特点，而且能够彰显专业优势，发挥其独特的社会功用与影响。其主要表现有：
第一，发挥专业优势。访谈是社会工作专业的基本技术之一，它“是一群专门的、精于会谈技巧的人，主动与会谈者做的相互接受且有特定目的的一种专业性的谈话”。在访谈过程中，社会工作者可以根据案主的具体情况，灵活做出调整和应对，诸如扩大受访者的范围、修改口述计划以获得更多材料。同时，社会工作者还特别擅长做访谈记录，“即使在什么都不能用的情况下，熟练的访谈员还是会掌握足够的主要信息和关键语句的，并在访谈后很快把它记录下来，从而使有价值的访谈最终完成。事实上比较而言，在磁带录音方面使这类方法带上印象主义的色彩以前，它始终是最最普通的社会学实践。”
第二，深化课题研究。社会工作者可以根据社会实际需要，自由选择课题与研究项目，制定较为详尽的口述访谈方案，包括受访者的选择、口述范围和内容的限定、口述计划的设计等。根据研究的实际需要，对同一受访者或不同受访者就同一主题实施个人口述或集体口述，开展一次口述或多次口述，进行纵贯式研究或横剖式研究。社会工作者还可以就受访者口述中的疑问之点或是个人研究的困惑之处，开展多方查证或进行交叉研究，以此厘清和解决口述访谈中的矛盾和争议问题。因为“口述史特别适合于课题工作，它不仅可以成为群体，也可以成为单个学生的事业：不管是在学校、大学或学院，还是在成人教育或社区中心，口述史可以随时随地地落实下去”。
第三，提高教学质量。社会工作专业应用口述史，可以通过大量鲜活的个人体验，丰富和发展社会工作理论，改善和优化社会工作教学和实践。口述历史实践能够让学生跳出课堂，走入社会，思考运用理论知识，解决问题的路径和方法，“由于口述历史课程在触手可及的实际环境下运作效果最佳，因此相互讨论或是实习的上课方式，会比老师单独在课堂授课要好些。”学生在实践中可以将专业知识和技能，直接服务他人和社会，使其自信心及对专业的认同感得到明显加强，其能动性和创造性也得到充分发挥，因此口述史“还能够破除师生之间、代际之间、教育结构和外部世界的障碍”。
三
社会工作者应用口述史方法，需要精通口述史的专门知识和技能，因为口述史的“田野工作要想获得成功，就需要在与被访者的互动过程中掌握人际技巧和社会技巧，同时也需要掌握专业知识”。此外，社会工作者在口述史实践中，还必须注意以下几个问题：
其一，立足发挥访谈者的主导地位，充分发挥案主的主体作用。通过口述史学，搜集有价值的案主资料，是社会工作实践和教学的基本要求。当然，口述资料的收集并非轻而易举，而是一个充满困难和挑战的过程，充分调动受访者的主观能动性尤为关键。如果受访者的积极性和主动性得不到应有发挥，即使访谈者事前制定了科学、详尽、合理的口述方案，也不过是一张废纸而已。“从许多方面看来，最理想的口述历史关系，往往是在访谈者退居学生角色、受访者为老师时才出现的。”因此，访谈者必须谦虚有礼，充分 《试论口述史在社会工作实践和教学中的应用》
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