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浅谈物业人才的培养及保留


  浅谈物业人才的培养及保留
  
  张 侠
  
  摘 要:根据相关调研,笔者从分析物业公司员工的特点入手,探讨了物业人才的培养途径,并对物业公司如何有效保留人才提出了几点建议。
  
  关键词:物业行业 人才培养 人才保留
  
  随着社会的进步、经济的发展,对物业公司服务专业性的要求越来越高。因此,物业公司应想办法培养物业管理人才并想办法留住人才。
  
  一、物业管理公司员工特点
  
  1.员工专业素质普遍不高
  
  这些年来,随着社会的发展、城市的扩大、物业小区的增多,对物业服务的质量要求也越来越高。然而我国物业管理行业起步较晚,尚未发展成熟,现有员工多没有接受过正规的专业培养。从笔者进行的实地调查结果来看,许多物业公司员工虽有丰富的实践经验,但缺少相关专业理论做指导。
  
  如笔者在调研长春锦城物业公司时,一位管理者说的句句是大实话,让笔者受益匪浅,该公司的实践经验具有借鉴性,并且员工队伍较稳定,流动性不大,公司口碑很好。但同时,笔者也有另一种感觉,如果这些“土八路”具有了专业知识,那公司发展就完全可以再上一个台阶。所以,拥有一套完整的物业理论知识系统非常重要。
  
  此外,物业公司的员工中大多数是凭亲属关系、朋友关系进来的,层次参差不齐,素质差异大,再加上物业工作工资不高,吸引不了高学历人才。种种因素导致从业人员整体素质不高,中专毕业甚至初中毕业的员工占大多数。
  
  2.员工流动性大
  
  物业员工的流动性大主要表现在两个方面。一是安防员流动性大。出于这个岗位对年龄的特定要求,没有人一辈子干安防员,因此这个岗位上员工的流动性比较大,物业公司也不会下力气进行专门培养。二是管理层人员流动性大。很多年轻的管理者在没有找到合适工作的时候,暂时在物业公司就职。(教育论文 fanwen.oyaya.net)因为这里岗位的规范性大,专业不专业无所谓,干好或干坏有比较大的选择余地,自己也可以多份经历、多长见识。但一旦有更好的单位,他们就会选择跳槽。此外还有一些年轻人,缺乏定性,来物业公司工作一段时间后,就会觉得没意思,或者觉得总是处理一些婆婆妈妈的事情,实现不了自己的梦想,一有机会就走人。
  
  二、加强培训,选用优秀人才,提高物业从业人员素质
  
  1.大力开展校企合作办学,使学生学以致用,学习和实践不脱节
  
  这些年来,城市规模不断扩大,房地产业发展迅猛,物业公司不断增多,物业从业人员严重缺乏。我国物业管理专业的人才培养主要由大专院校完成,而这些院校大部分还缺乏一支强有力的专业化教师团队。基于此,校企合作就更势在必行。学校可聘请企业的专业人员来校任教,并定期安排专业老师到企业实践锻炼,从而提高专业教师的专业素质,从而更好地培养出社会需要的高素质专业人才。
  
  2.物业公司应制订完善的内部培训计划
  
  为了提高员工素质,物业公司应根据自己企业的实际情况,请专业人员和实践经验丰富的员工进行内部培训,造就一支高素质的管理人员队伍,并使其不断成长。
  
  (1)根据实际情况,对从业人员进行专业化培训。笔者调研时发现,有一家物业公司不从学校招员工,而是从社会上招一批有经验的人员,由自己公司的专业人员以师傅带徒弟的方式进行培训。这样不仅解决了员工缺乏的问题,还增进了这些人对公司的感情,减少了员工流失。物业公司还要加强对员工专业知识的培训,如物业招投标、相关法律法规、物业建筑工程验房、绿化等一系列知识,并定期邀请业内专家到企业进行现场培训。
  
  (2)定期开展形式多样的活动。定期组织人员进行案例分析及研讨,并请专业人士进行演讲;定期组织笔试,建立有效的管理知识培训体系;或组织含有专业知识的文体活动,提高员工的工作兴趣。
  
  三、物业人才的保留
  
  物业行业是人员流动性较大的一个行业,如何留住人才并有效使用,是当今很多物业公司面临的共同问题。要想留住人才,还需要做好下面的几项工作。
  
  1.工资、福利要合理且有吸引力
  
  社会经济发展很快,物质追求不断提高,工资也应跟上经济发展的步伐。薪酬仍然是留住人才的很重要且最有效的手段,故应努力构建合理的工资福利机制,并不断完善。
  
  2.创建自己的企业文化
  
  企业文化包括企业精神、企业理念和行动纲领等内容,而企业精神是灵魂。物业公司应确立自强独立、开放创新的企业精神,追求卓越、追求完善的企业理念,以人为本、效益至上的企业宗旨。
  
  为了公司的发展,为了在业界有立

《浅谈物业人才的培养及保留》
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