2009年会议中心讲堂管理部工作总结
3、贴心关怀员工作息生活。为提高员工住宿质量、改善生活空间，讲堂利用两个月对男女员工宿舍进行彻底翻新改造，重新制定住宿管理条例，在有限的空间内营建出舒适美观的安居环境。在满负荷运转的紧张忙碌前提下，09年底讲堂对一线岗位尝试分班轮换上岗，在提高工作效率的同时，确保员工合理休息，减轻其工作压力。
4、密切关注学生志愿者成长。讲堂有两支队伍，一支是在职员工，另一支是学生志愿者。09年，在讲堂老师的关注和指导下，场务志愿者重新修订了《志愿者上岗规范》，提升了讲堂服务整体形象；志愿者徽标的设计和《学生志愿者之歌》的谱曲工作完成，进一步增强了团队的感召力和成员的归属感；文艺记者团在嘉宾访谈、前期宣传、后续报道等实际工作之外，曾多次组织音乐、新闻、戏曲等方面的专题讲座，促进自身工作向专业化方向努力；进一步规范了骨干集体交流制度，师生定期针对某些重点问题展开集中讨论，解决实际问题；组织同学们参观国家大剧院等先进剧场，将其有效经验运用到讲堂工作中。
三、提升定位求发展，内外兼修拓品牌
去年经历了庆祝会议中心成立十周年一系列工作的洗礼，今年讲堂即将迎来十岁生日。有了前几年的积累，总结了一定经验，形成了一定底蕴，讲堂正处于新一轮发展的关键时期，我们必须清醒认识当前和未来的内外形势，利用优势资源，突破薄弱环节，谋求更大发展。
找准自身定位，是进一步谋求发展的客观前提。讲堂自运行之日起，便承担着繁荣校园文化、服务素质教育的使命，也始终以此为努力方向。至今，讲堂由一个硬件设施先进的校园剧场，经过软件管理运行方面的不断探索，逐渐在校内外产生了一定的影响力。这就为进一步提升讲堂定位奠定了相应基础，我们应该突破简单校园剧场的概念，在沉着应对市场竞争、积极探寻“价值洼地”的同时，时刻牢记自身使命，坚持打造素质教育“精神高地”，着力建设“艺术殿堂”和“艺术课堂”的双重品牌。
过去，我们也讲打造品牌，但是没有更深入地认识到品牌和效益的实质关系；过去，我们也讲“艺术殿堂”和“艺术课堂”，但没有意识到这两者的统一恰恰是剧场文化与校园文化的最佳融合，是高校校园剧场的特色优势。讲堂始终背靠北京大学这样一个无形的大品牌，又曾打造出众多的活动系列小品牌，今后的品牌建设仍旧是对以下两方面成绩的拓展：其一是继续打造“服务学校，服务师生”的口碑，赢得校内单位及师生普遍称赞，也就是范主任一贯倡导的社会效益；其二是继续打造各项精品活动，赢得校外主办方及观众广泛认可。前者体现了“艺术课堂”在校园服务中的使命，后者体现了“艺术殿堂”在市场竞争中的趋势。这就需要在内强素质和外拓业务两方面进行不懈努力。
（一）增强内劲蓄后劲
内强素质主要指在科学管理和队伍建设两方面的持续深入，这是积蓄讲堂发展后劲的基本前提。09年工作部署中曾谈到“打造一支高素质的人才队伍是今后讲堂守业创业的基础和保障”，可见，不断提高队伍整体专业素质，深入开展人力资源开发与管理，仍是讲堂当前和今后很长时间内的重点工作。
1、进一步狠抓培训。在讲堂整体培训框架指导下，从符合发展目标、切合工作实际角度出发，加强培训的针对性和实用性，从前期培训计划、培训内容、培训讲师等各方面严格把关，除去建立评估体系外，在实际工作中检验培训效果。
2、发挥绩效考核作用。通过完善评估标准与考核形式，实现绩效考核的结果与绩效工资有机结合，促使工作质量与个人收入挂钩，体现“多劳多得、优劳多得”的分配原则，从而调动员工工作积极性。
3、帮助员工养成良好工作习惯。在完善制度建设的同时，加强对制度的传达与落实的关注，让员工领会其管理实质，使之成为组织文化的一部分，渗透到员工思想当中，自觉养成良好工作习惯。
4、实践科学管理方式。结合ISO国际质量管理体系标准，借鉴其先进思路，进一步促成其“本土化”，建立起讲堂员工易接受、易理解、易执行的科学管理系统，真正实现通过管理出效益。
（二）借助外力成合力
外拓业务主要指演出项目和亮点活动的持续引进及承接，这是一个剧场在竞争中实现生存发展的必要条件。在演出市场竞争日益激烈的氛围下，作为校园剧场，讲堂的发展同样受到社会大环境的影响和制约。面对这一现实，我们将进一步深入挖掘自身潜能，在稳定立足校园的基础上，主动出击，借助优秀表演团体、知名艺术家和精品演出项目的对外号召力，打造讲堂剧场的特色品牌。
1、提高业务把握甄别能力，引进精品项目。作为每年推出近两百场演出的校园剧场，每月至少应有两到三台亮点节目在校内外观众中形成较大影响力。这就对节目质量和宣传力度提出更高的标准要求，但是就目前讲堂的宣传推广而言，大多数节目还远未渗透到社会领域。因此，我们应着力引进那些有较高知名度的名团名家名作，借助其策划推广优势来对外宣传讲堂。当然，我们不是简单的“拿来主义”“因人成事”，而是需要在合作中借鉴其宣传策划思路，同时增加节目的文化附加值，把对方的成品、半成品共同打造成属于讲堂的特色品牌。
2、主动加强对外联系，建立业务直通车。运行初期讲堂一般是坐等业务上门，活动安排相对被动，工作缺乏计划。经过近年不断调整，活动安排计划性逐渐增强，特别是09年，讲堂通过对国内外市场的尝试性考察，越发认识到稳定原有合作资源、引进开发新项目的重要性。今后，讲堂将进一步提高工作主动性，自己创造发展机遇，加强与国内外演出团体，乃至国外大学、教堂等艺术机构的直接联系，在节目排期方面向社会剧场看齐，提前向师生观众传递演出信息，从师生需求出发，多方引进适合校园文化的节目及活动，有计划、有规律的开展工作，使校园演出市场逐步规范化。
3、通过真诚服务实现双赢，在良性市场中形成长期品牌效应。在多年的项目共同运作过程中，讲堂始终用一颗真诚的心去和艺术团体沟通、为演职人员服务，认真履行东道主的责任。今后讲堂将提供更规范化、人性化的剧场服务，确保巩固拓展与众多艺术团体的业务合作关系。另外，考虑大学校园这一特殊演出市场，讲堂和艺术团体在携手弘扬艺术、培育观众过程中，在“高品位、低价位”一贯原则下，将进一步增强成本意识，根据运行成本和节目受众面，合理安排利用观众厅大剧场和多功能厅小剧场，同时合理划定票位图，在确保面向师生低价位票不变的前提下，依靠票房实现收支平衡乃至略有盈余。这样，有了社会效益和经济效益，剧场和演出单位实现彼此双赢；有了文化附加值和欣赏口
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