世新大学新闻学系专任讲师

读之物，当吸收的阅读量超过消化所需的能量时，超出的部份日积月累，最后因压力与过度刺激转化为所谓的资讯焦虑症。」 1950年，美国学者大卫·雷斯曼（David Riesman）出版了经典性的社会学名著《孤独的群众》，首次揭露资讯时代人类的自恋、恐慌、焦虑和孤独。在雷斯曼笔下，他形容现代人个个都彷佛变成了头上顶著两根天线，焦虑地吸收著轰炸而来的资讯新人种。 他们畏惧和别人不同，在讯息大海里随波浮沉，愈和他人趋同，也就愈觉得孤单。于是有一句话的形容，正巧适时讽刺了资讯超载所反应的现象：「过去三十年所生产的资讯多过于过去五千年的总和；今天一份《纽约时报》里所包含的信息量也多过于十七世纪一个普通英国人一生的经验。」 《孤独的群众》预见了资讯时代到来后人们人格品质的改变，雷斯曼所谓的「雷达人」栩栩如生，正是现代人的写照。不过，1950年代固然大众消费与大众资讯的时代已浮露出迹象，但真正的「资讯焦虑」仍与一般民众距离遥远。差不多到了1980年代后期，人们才能从日常生活里感受到「资讯焦虑」的威力。 申克所著的《资讯魔雾》（Data Smog）一书中提出，资讯使人发狂已经不是虚拟的情境，虽然大部份资讯都有益世道人心，但过量的资讯构成一个过度刺激的环境，已把人类逼到一个忍无可忍的境地。波士顿心理学家柏格拉斯劝告他的一些病患，设法减少电子资讯的接收管道。他说：「这种疗法和节食一样，你必须仔细计算卡路里。」这就是所谓的「资讯节食」，方能回归人的节奏。 有资讯焦虑的人大半有两个特质，完美主义及喜欢寻求新奇刺激。这样的人资讯选择多，反而更受桎梏，更不自由，进而因资讯输入过多而耗损不堪。 对于这些涉及资讯时代「人改造与强化」的问题，在西方，从80年代后期开始就已进入它们的教育改革之中。诸如北欧、法国、纽西兰等许多国家，已将资讯及媒体解读的课程列入中小学教育，让学生参与和理解资讯及媒体的结构，生产过程，可能隐藏的偏见，选择性的误差，不当传播的遗害等。工业革命初期，机器大增，有个英国人勒德（Ned Lud）率先反对机器，捣毁织袜机。于是，人们遂将反对新文明形式的恋旧者称为「勒德份子」（Luddite）。 在资讯时代，人们当然不应成为「资讯的勒德份子」，这时候，增强自己对资源污染、资讯超载，甚至资讯焦

虑的防疫力，这也就成了一个现代人或后现代人必备的品质和基本训练。西方的教育配合的这样趋势，是对资讯时代的一种正面因应。 （三）因应之道 根据《天下杂志》第一六三期杨艾俐小姐所写的「如何克服资讯焦虑」一文中，归纳出处理资讯的方法，主要可分为七点： 1.掌握战略层资讯 文中引述「合众企管」合伙人张国鸿认为企业的资讯可分为三层，第一层是作业层，第二层是管理层，最高层是战略层。战略层是最没有组织、结构，却是最有价值、企业负责人必备的。 2.吸收资讯要有架构 3.消化资讯 就如宏基电脑个人事业群总经理林宪铭所说的「经过很多次后，我知道新的一定比旧的有用。」 4.勿为琐碎资讯所缠，看大趋势 5.资讯分工才能掌握资讯 资讯繁杂不一，因此必须分工合作，个人吸收一部份，再齐聚讨论，获致结论。 6.善用电脑作为工具 7.训练自己逆向思考 动脑筋是最划得来的投资，遇到棘手问题，逆向思考，最容易找出活路，海阔天空。 综上所述，面对资讯，处理的秘诀在于将资讯「窄化」或「MATCH」到与自己的生活真正相关的范围中；也就是审慎的选择那些真正值得你去耗费体力的资讯。资讯的量越多，筛选的重要性就越形显著。有人认为选择越多自由就越大，然而在面对抉择时，却反而因为不知如何选择而带来更多的焦虑。如果能在事前就确定自己所须要的资讯的范围，选择的范围也跟著减少，担忧选错的焦虑自然也就跟著减轻。

十一、网路教育VS.传统教育

根据美国相关资料显示，由于远距教学、电脑教学的兴起，未来教师的数量亦可大幅减少，300位教师只需留任一位即可。此外，联合报的副刊文章说，未来十年最辛苦的行业就是教师，此话一点不假。由于师生关系的疏离，加上学生广泛接收资讯科技，任何资讯网上应有尽有，声光兼具，当然强过教师在课堂上的声嘶力竭。所以说，教师们如何在网路时代的资讯社会中，应如何因应呢？如何让传统教育跟得上时代的步伐呢？首先，我们先对资讯社会的教学环境形态作一了解。 资讯社会下的教学环境形态约略可分为： （一）学习者由主动或被动的角色变成互动的角色。 （二）学习者可以控制学习环境或速度。 （三）现代教学媒体可以帮助老师担任辅助者的角色。 （四）老师及学习者应具备使用新型态传播工具的基本能力与素养。 （五）进行远距教学（隔空教学），可跨越时空限制、不拘场所、不拘人数的进行教学；学习者可不受时间及地点限制进行学习。 （六）互动士的教学媒体。学习者直接和电脑产生互动，其特色是立即性、回馈性、双向性。 利用媒体加强教学效果有几项优点，例如：加强多感官的「虚拟实境」、学习内容标准化、教学个别化、学习者参与度高、终身学习的方式等。所以说INTERNET的普及将促成「适时学习」（Just in time learning）观念的兴起。火星专家罗威尔在四十岁以前是个日本专家，四十岁以后却突然对火星产生浓厚的兴趣，而且还能够变成「火星权威」，这是难能可贵的一点。「老狗学不会新把戏」可能不适用于现代人。 至于说利用媒体辅助教学的缺点则为：过分依赖媒体、菁英主义的升高（资讯科技可能危及教育平等，促成一种新的菁英主义）、媒体教材的质量与多样化使学习者无法负荷、科技教材的生命周期过短、内容选择的偏颇（应兼顾教材使用技术及内容）、人工智慧的极限（电脑无法取代人类的想像力及创造力）、虚拟真实讲求学习者可以在假想的情境中学习，但过份的投入反而会造成真假不分、人际关系的退缩。 传播科技确实改变了教育，但科技的成长所带来的社会结构改变，并未如想像中的理想，我们认为，引入资讯科技到教育工作时，便须考虑：资讯网路能否忠实的传递知识、人格的陶冶能否透过资讯网路来完成、如何免于被资讯淹没，这是很重要的课题。 很多人认为有了网路之后，学生就可以自己获取资讯，不需要教师，但事实上，一个会教学、会带领学生的教师反而更重要。此外，更重要的是，机器是死的，人是活的，正如古书有云：「宁为人师（身教，以身作则），不为经师（言教，照本宣科）」。电脑或可轻易取代经师的角色，但人师可是它永远无法达到的。

第三章 结 论

一、传播新秩序的建立

若干年前，美国传播季刊的文章中曾提到，传播学是一个正在「发酵」的领域（ferment in the field），环观今日，网际网路亦复如此，但发酵之后会变成何等模样，则有赖识者以前瞻性的眼光及早作好规范和预防，否则，一般大众可能未蒙其利，先蒙其害，这并不是是我们所乐见的。 「马克布莱德委员会」（MacBride Commission）是隶属于「联合国教科文组织」（UNESCO）的一个委员会，以研究传播问题为主要目的，由来自世界各地的16位传播学者所组成。该会于1977年起，经过3年的研究，提出「世界资讯新秩序」（Free Flow of Information）的报告，认为「由于不同的社会、经济及文化形态，以及不同的传统、需求及可行性，各国的传播系统因而相互有异，未有一个模式可放诸四海而皆准」，所以提出「重整世界新秩序」的口号。曾任美联社社长的美国著名报人肯特·古柏（Kent Cooper），更是毕生倡导资讯自由流通，其所著的「藩篱尽除」（Barrier Down）至今为人传诵。 证诸今日，资讯社会伫的各种传播科技，其复杂性更胜往昔，所以传播新秩序的建立就更为当务之急了。在此高度互动的传播环境中，正、负资讯的影响速度及层面都远超过传统单向式的传播，虽然优点多于缺点的新学习典范（paradigm）刻正形成，但却也因为INTERNET上自由开放的环境，使得互动式的学习存在著「肤浅化」、「流毒化」的隐忧。资讯传播的自由固不容桎梏，而合乎社会道德规范的尺度及法律容许的界限，更是绝大多数谨守传播秩序的社会大众所期盼的。这一波资讯传播革命，

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