“提问”在采访中的作用

　
新闻深度报道节目的水平有时往往取决于“采访”，“采访”的水平往往取决于“提问”，因此，一个好记者的高明之处不在于自己讲得如何，而在于如何让别人“说”得精彩，因此“提问”便是采访最先决、最重要的前提。要想让别人“说”得好，记者就得“问”得好。怎样做好“提问”，“采访”和“提问”究竟是一种什么关系，“提问”又涉及那些具体的概念与内容，便成为研究新闻深度报道节目不能不涉猎的问题。
一、“角色”与“提问”
如果说“提问”是一种艺术，那么这种艺术所面临的基本问题便是“角色”与“提问”的关系。一个“记者”在采访中应该“问什么”、“怎么问”这类具体问题固然重要，但我们在开口“提问”之前给被采访对象的第一信息不是话语，而是我们的态度，是我们在“提问”时所扮演的“角色”。应该说，什么样的“角色”我们都不应该“扮演”。我们是记者，我们的任务是采访，记者在采访当中的“角色”就是一个问询者、探询者，仅此而已。因此在“提问”之前，你首先要一百次地提醒自己哪些身份你绝对不可充当，比如：“牧师”、“教师”、“律师”、“警察”、“法官”和“辩手”；哪些行为举止你绝对“不可为”：比如自以为是、居高临下。作为一个职业化的“记者”，什么时候，你面前无论坐着的是什么人，情绪上你都不能激动，或悲或喜，或扬或抑，你得“一碗水端平”，如何端平这一碗水，“与人为善”是惟一的基调，这里的“与人为善”不仅专指对好人，对坏人也要有“善”，这个“善”就体现在尊重他人的人格上。

二、“倾听”与“提问”
我们知道，尊重人的最好方式就是让人说话。要想让人说话，一个最便捷的方法是学会“倾听”。
“倾听”是“提问”的又一个前提，采访中“记者”常会遇到这种情况：你想要被采访对象说出来的内容，往往是人家不愿意说的；而被采访对象想讲的又往往不是你所要的。此时，“倾听”就派上了用场。在一般的情况下“倾听”的功能主要是让你忘记功利，不要只想着“提问”，你权且耐下心来先听一听被采访对象最想说的话，然后对方往往就不好意思拒绝你的采访，这里的耐心不仅仅是技巧，也变成了一种采访不带任何先入为主的主观意识的平等进入，这样的“进入”是与任何被采访对象沟通的点化剂，实践证明：只有当被采访对象感觉到了你的“平等”与“真诚”，只有在他看到了“你愿意听”，他才愿意对你敞开心扉，才会和你交流，才会慢慢向你端出“心里话”。
三、“准备”与“提问”
“记者”采访前的“准备”不仅决定着采访的成败，也决定着采访的深度。通常“准备”工作主要是指做好“案头”，具体地说就是你得在上阵采访前动笔把要对被采访对象的“提问”事先写下来，而怎样设计“采访”提纲，凭空想是想不出来的，你必须翻阅大量文字资料，向知情人了解被访者的背景情况，如果被采访对象是罪犯或犯罪嫌疑人，那你还得认认真真看卷宗。 哪怕一个人的卷宗有十几本、几十本，你也得舍得拿出时间。“磨刀不误砍柴工”。当然“提纲”的“准备”有许多原则可供遵循，比如问题宜小不宜大，宜具体不宜空泛，宜直接不宜绕弯子，同时千万不要选择只能让对方回答“是”或者“不是”的提问。总之，有“准备”和无“准备”采访结果完全不一样，对于任何“记者”有“准备”才能工作，没有“准备”，临阵磨枪、仓促上阵有时候只能是打败仗。
四、“角度”与“提问”
想办法让被采访对象开口讲话，这并不就意味着采访获得了成功。采访不是目的，采访出“好效果”才是我们的追求。怎么“提问”?怎么能让你的“提问”得到回应?有的时候“角度”也是很重要的事情。认真找好一个“角度”就好比在千万条路径中找到了一条惟一能够到达目的地的道路。你的采访一下子就会于纷乱中切入主题。对于非常难采访的人，你最好从寻找“共同语言”这个“角度”去做文章；对于不爱讲话的被采访对象，你可以先和他聊天，聊着聊着再渐渐进入主题；而对于和记者有抵触情绪的采访“对手”，你必须有办法调动他心里哪怕是最后一点点的“善良”，让他流露真情。“记者”不是“演员”，但这并不等于采访中你不能“巧于心计”，好的“角度”必须用心才能找得到。
五、“回合”与“提问”
动用一切手段使你的被采访对象配合地接受你的采访，这是“记者”为自己顺利进行采访构筑的“第一平台”；而调动一切智慧使你和你的被采访对象在谈话中“出彩儿”是“第二平台”，在这个平台上必然呈现的一种境界就是“回和感”。“回合”的境界是美妙的，但“回和”只产生在对话中，只产生在好的“提问”所诞生的好的对话机会中。学会“提问”是采访迈出的第一步，对于这一点，也许今天的中国电视记者已经开始意识。但是在西方记者的眼里“提问”早已是从业者最基本的“看家本领”。
（作者单位：中央电视台新闻评论部《新闻调查》 邮编：100859）
（完）
“提问”

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