回到原点

　最近听到一个说法，曰“什么是B to B，那就是，Back to Basic”。我个人非常同意这种说法。
在大家都说电子商务挣不到钱时，有一位业内人士曾告诉我，他知道有人挣了大钱。例如一个搞运输的农民。对于跑运输的人来说，最愁的就是信息的流通。于是这个农民开了个网站，通过网站，他把自己的业务炒得红红火火。
也许这个农民并不知道是什么是B to B、B to C，也不一定知道什么是资本运营、泡沫经济，他的这个网站，大概根本够不上“电子商务”的级别，但是他却挣到了钱。
看上去，这是又一个小农经济的产物。但是，谁说这后面不蕴藏着一个最朴实而最永恒的道理？这个农民的成功之处在于，他是从需要出发。网络是满足他需要的手段，而不是用来装饰门面的招牌。
Back to Basic（回到原点），不仅对理解电子商务有意义，也对整个网络经济有意义。
我们这些年听说了太多的新名词、太多的新理论，它们来无影、去无踪。正是它们，才唤起人们一种大跃进似的狂热。与其说网络经济是一个泡沫，还不如说这些名词与理论本身才是泡沫。
网络之所以走出实验室，飞进寻常百姓家，最重要的是因为它满足了人们的多方面需求。需求是网络技术发展的指南针，也是牵引网络经济前行的发动机。这看上去是一个简单不过的道理，但现在却有本末倒置的嫌疑。有些做网站的人，只知道我要做一个网站，却忘了问自己，为什么要做网站，谁需要自己的网站。

人的需求是有层次的，而现在网络能满足的，是人们的基本心理需求，例如人们进行人际交流的需求、人们释放压力的需求。所以，像ICQ这样的产品，根本不需要推广，也能深入人心。而相反，网络广告却常常徘徊在人们的需求之外，甚至是对人们需要的一种侵犯。这种侵犯，在传统媒体那里，还可以通过权力进行强制性实施，到了网络，却不是那么灵验了。
网络的最大好处，就是给了人们一种权力，他们可以用自认为最方便的方式，实现自己的需求。一切与其需求相违背的东西，都是可以被他们拒之门外的。而这一点，才是“交互性”的本质。那些把“交互性”当作灵丹妙药的人们，也许不知道，这其实是一剂毒药。
有一个词叫“诱导出的需求”。例如，有了黑白电视机，人们应该可以满足了，可是不行，还要渴望彩色的。有了彩色的，又要诱导你向往平面直角的。有了平面直角，还要诱导出纯平。如此等等。没有这些诱导，电视行业岂不早就关门大吉？整个经济的发展，似乎也是在这种不断地创造与诱导需求中得以实现的。但是，这种伎俩之所以能屡试不爽，秘诀在于，它抓住了人的本能，每一种产品都是对人的需求的一次开掘，而不是凭空制造。一旦这种诱导脱离了人的基本轨道，就可能面临灭顶之灾。
我们的网站，现在之所以找不到赢利模式，原因之一是没有解决供需矛盾——我们以提供信息为主，而这些与“黑白电视机”水平相当的信息，已大大超出了人们的需求。“彩电”、“平面直角”、“纯平”在哪里，我们不知道。
现在似乎大家都没有能静下心来研究这些问题。所做的还只是头痛医头、脚痛医脚的事。最近一哄而上的是“收费”。可是人们忘了一句话：“由俭入奢易，由奢返俭难。”习惯了免费的人，现在如何会平白无故往外掏钱？收费服务与免费服务的差距真有那么大吗？此处不留爷，自有留爷处。收费的结果，可能是把自己的用户赶到别人的屋檐下。除非业界成立统一战线，采取统一行动，否则很难把收费的风刮下去。
收费自是一条道路，但是，必须要有收费的理由，而这理由，不单是改造“黑白电视机”的外观就能奏效的。要开发的，是一个新层次的功能。
电子商务的问题当然更复杂。但是，在办一个电子商务的网站时，还是先不要考虑我有什么可卖，而是先问问，人们有什么一定要通过网络来买。
（完）
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《回到原点》