公共图书馆地方文献资源开发与利用的研究

的指引服务。所谓高层次服务是指工作人员必须深入到文献的内容，根据读者提出的特定问题对文献信息中的信息进行搜集、筛选、分析、综合，所看这些服务以往在公共图书馆地方文献的咨询工作中都是被动的、无偿的服务，所谓被动服务是指由读者首先提出要求，然后工作人员有针对性地提供相应的服务。这种图书馆缺乏自我宣传所藏文献知识的主动性，也不去主动了解当今形势的发展、读者需求的变化，这种观念不改变是难以做好工作的。例如：广州图书馆地方文献室就是从这个角度出发，主动与“广州红绿灯报”联系，提出开辟一个“闻街知巷”专栏宣传广州地名、路名、街名、巷名知识，由广州图书馆地方文献室工作人员撰文，落款标明：广州图书馆地方文献室，从而提高广州图书馆地方文献室的社会知名度。所谓无偿服务是指以往的所有咨询服务包括一般指引性咨询服务和高层次咨询服务都是无偿的。近年来，随着社会经济进一步发展，一般指引性咨询服务已不能满足大部分读者的需求，更多读者希望图书馆能够提供高层次、高质量、高效率的咨询服务，他们甚至主动要求图书馆提供有偿服务。例如，广州某文物景点根据市文物管理委员会的要求要建立该景点的历史档案，急需找该景点的历史文字图片资料。该景点一位同志花了3天时间，曾派人到处奔跑一无所获。最后来到广州图书馆咨询部门就要求开展有偿服务，希望能尽快得到这些文字图片资料。又如，1996年广州电视台为广州城庆开设了“广州セ都有段古”[4]节目。需要查阅大量有关广州人物的文字及图片资料。广州图书馆地方文献组工作人员为之提供有关资料，并收取合理的咨询费用。因此，我们必须根据不同类型的读者需求。处理好有偿和无偿服务的关系。随着社会的发展，对地方文献部门提供高层次咨询服务的要求将越来越 突出。

1．2．5 地方文献宣传工作的转变

以往的图书馆地方文献工作，其工作方法上一直处于封闭、半封闭的环境中，不要说社会上对图书馆地方文献工作认识不多，就是连图书馆其它部门的同志对地方文献工作内容也知之甚少，甚至连关系到地方文献采购来源的采编部的采购和编目人员对地方文献知识的了解也相当肤浅，地方文献的重要作用和它特有的价值还远未为人们普遍认识，再加上领导部门的不重视，认识不到地方文献工作的重要性，直接影响到地方文献工作的开展，使地方文献资源本身所具有巨大潜能不能释放出来。虽然有部分图书馆设置了地方文献室，但因人员配备不足，工作亦未完全展开，更是普遍现象。究其原因，就是过去没有做图书馆地方文献工作，以致未能引起各级领导的重视。所以，很有必要做好地方文献宣传工作。

1．2．6 地方文献理论研究方面的转变

传统的地方文献理论研究偏重于对地方著述、历史、地方人物等范围定义研究，而对地方文献的开发利用等缺少研究。面对在信息时代，图书馆地方文献工作中遇到新问题、发生的变化，地方文献理论研究也应跟上形势要求。

1．2．7 地方文献业务人员素质的有待培养和加强

现实中，由于图书馆地位和图书馆工作人员待遇低，以及由于书价猛涨，购书经费紧缺，藏书减少，造成读者人数下降等状况下，一种安于现状，不思进取，不进行知识更新的思想，知识单一和老化，传统观念的束缚，却普遍存在于图书馆业务人员之中。[5]地方文献工作不仅要求工作人员要有良好的服务态度，还要求工作人员能解决用户（读者）的实际需要。因此，培养和加强业务人员的思想素质、学识水平、业务能力，正确的工作心态，应是当前地方文献工作的重点之一。

2 地方文献资源开发利用的对策

2．1 制订地方文献工作的规章制度，使各项工作有章可循

要做到“三落实”，即计划和措施落实，组织和人员落实，征集经费落实。图书馆在实施地方文献征集工作前应制订出切合实际的文献征集规划，落实各项具体措施，制定周密详细的计划，使整个征集工作有计划、有重点，有步骤地顺利开展，[6]计划是协调和监督的手段。其计划应当包括如下一些内容：地方文献收集的目的；地方文献收集的范围；工作原则、规范和工作模式；所需的经费和条件；人员组织与分工；实现的目标和方向；完成目标的时间与步骤；每一阶段的自我评估等等。

图书馆的地方文献工作中，由于是由多人合作共同完成的，为了便于合作和今后工作继续开展，必须使工作条理化、系统化。为此，我们应当运用和遵循情报研究学上的两个原则。

*不可替代性与可替代性相统一。所谓不可替代性是指在地方文献工作中，根据各人的特长和优势，每个人员都有明确而具体的分工，当某人在工作时，任何其他人的工作都不能替代他的这一部分工作，[7] 例如某人擅长交际，公关能力强，就让他发挥这方面的长处，联系有关单位搞好合作开发和征集工作，其他人在这方面才能相对没有这么出色。某人是开发型人才，就让他熟悉和掌握文献信息知识和业务，对文献信息进行开发，其他人也不能取代他的地位……等。所谓可替代性是指当某人不再继续担当 某项工作时，他留下来的资料是有序的、系统的积累，其他人可以遵循一定规律，立即使用这些资料，并且在此基础上继续进行工作。[8]例如，原来搞征集的人员不再从事这项工作，由于他平时注意积累经验，并把工作步骤，工作心得记录在案，并注意把原先已建立联系的单位的信息留给接班人，新人就会容易接手，因此，有很多工作经验就不会失传。不可替代性与可替代性相统一的原则，是衡量工作好坏的一个重要标志。作者本人对这方面就有很深的体会，由于作者本人以前不是从事地方文献工作， 刚接手时，对地方文献征集工作应该如何开展，工作范围，工作步骤，原来的联系网络……等等都不清楚，但由于种种原因，原来有联系的单位已失去联系，又要重新建立网络，觉得很无奈，因为地方文献工作很注重资料的积累，工作经验的积累，很多同行出于多种原因，往往不会把搜集回来的资料进行有序化和系统化，总结出一定的规律，当这部分人员不再从事这项工作时，这项工作就出现断层。新的人员又要重新进行资料的积累、经验的积累，重新开展这项旧的工作。我们应努力做到新人员的接手，是原工作的延续发展而不是原工作的重新开始。

*分散工作与集中管理的原则。所谓分散工作，就是指根据各自的分工，就近就便，分头单独工作。所谓集中管理是指将各人工作的成果进行统一管理，并将这些东西按照科学方法系统组织起来。“分散工作与集中管理”是情报研究工作中，实现资源共享的一种行之有效的方法。[9]

在地方文献工作中，一直存在着一个如何使个人积累提供给大家使用的问题，在以往的积累工作中，个人积累既缺乏统一的规范和要求，又很少相互交流。尤其对于那些知识性、经验性的日常点滴积累，每个情报人员都有各自的心得体会，但往往是人调离了工作岗位，工作心得也一并带走，如何使个人劳动成果转化为集体的财富，是地方文献工作中面临的一个重要问题。例如，对每一阶段的工作进行总结，对每一阶段的成果进行评估，让这些知识和经验成为文字。

2．2 广开采购渠道，加强情报意识

*做好书目信息的收集。在书目信息系统中，采访人员首先通过征订书目对公开出版 的地方文献实现全面的信息控制。除新华书店系统编制。发行的《社科新书目》和 《科技新书目》之外，对地方出版社的征订书目也要给予足够的重视。另外，采取以现购为主，订购与现购相结合的方法，进行地方文献的采购。

*随时留意跟踪出书信息。一本书从编著到发行，有时会经历漫长而曲折的过程，因此 跟踪图书出版是一项长期而复杂的工作。例如，在1985年，我馆地方文献工作者己从广州市地名委员会获悉。《广州市地名志》一书将要出版，但直到1989年9月该书才正式出版发行。虽然我馆1985年已凭书店的征订单预订了，但该书的出版因经历了从境内到境外的变化，发行渠道从新华书店改为自办发行。采编部实际上并没能购入该书。全国书市只有展品，地名委员会拆迁了。经过许多努力，1993年我馆地方文献工作人员才从地名委员会购入此书。整个购书过程经历了8年。因此，许多书的出版发行如果不紧紧抓住出书的线索，不断访求，就会造成漏订。所以跟踪图书出版情况是购书的一个必不可少的重要环节。

*注意非书资料的搜集。地方文献的载体很多，除书面记录外，还有古代的拓片、金石、竹简和近现代的胶卷、磁带、光盘，甚至有关地方重要活动的装饰物等。声像资料是当代记载信息的重要工具，随着社会进一步的发展，声像资料会越来越多，地方性的很多重要活动会以声像资料的形式加以宣传和发行。例如广州电视台的《1994年第四 届白兰氏“美在花城”广告新星大赛》CD碟随此书发行、广州人民广播电台在纪念 开播五周年发行的CD及VCD“岁月留声”、广州建城2210年城庆纪念CD《永远的广州》及城庆会徽、广州市市徽、广州市花、广州市吉祥物的领带夹、胸章、匙扣…… 等等，因此，很有必要对这些非书资料加以足够的重视。

2．3 建立合理的社会信息关系网络，有效地开发地方文献

地方文献分布广泛，社会上的各个角落都会存在地方文献，如何挖掘出来，必须有一定的方法，这是地方文献征集工作的艰点之一。建立一定的信息网络

《公共图书馆地方文献资源开发与利用的研究(第2页)》