开发地方文献，满足社会需求——地方文献信息服务工作探讨

在社会众多信息服务保障体系中，地方文献的信息服务以其特有文献资源有着其它信息服务机构所不能替代的作用。开发地方文献信息进行深度加工和重新组合，满足社会各类信息用户的需求，是激发地方文献工作活力，使地方文献工作走向市场、体现自我价值的重要因素。

最大限度开发地方文献服务地方各项建设事业，使它的信息价值得到充分的体现，是地方文献工作者义不容辞的责任。

服务方式的变化

图书馆传统文献服务方式是以一次文献的提供为主要服务手段，加工的方式也基本上停留在文献外部的描述上，其文献的真实价值很难得到充分体现。图书馆的参考咨询服务基本上是以事实型、数据型和导引型为主要服务手段，这种服务提供给用户的仅仅是一些已知的一次文献和检索手段或线索。因针对性不强，服务的效果很难满足用户对信息需求，而这些不足的原因，主要是表现为图书馆工作者不是运用所掌握的专业知识和专业技能以参与者的身份进行工作，而是以辅导者、指导者的身份出现。随着市场经济的发展，用户对信息需求观念的变化，原有的服务模式已不能适应社会需要，用户迫切需要一种能从繁琐信息检索中解放出来服务方式，这种服务方式不是一次文献的简单堆积，而是将分散和无序的信息单元，经过整序、编排，将文献中针对极强的信息提供给所需用户，即信息咨询服务。

“信息咨询服务是人们以信息为基础，对信息、情报，资料进行综合加工和创造，为社会提供各项服务的一种智力型的信息服务方式”。

地方文献信息服务区别于图书馆的传统文献服务，在于其用户一般都不是单纯使用图书馆现有的地方文献，尤其是在提出大、中型信息咨询服务要求的用户中，表现更为突出，而完全依靠地方文献工作者所作的一揽子式的信息咨询服务。所谓“一揽子式”信息咨询服务，即：集课题分析、研究、检索、编辑、加工等于一体的文献信息服务。用户一般提出某一具体课题并提供出原设计材料，咨询人员经过用户研究和课题分析后，发现并理解用户真正的信息需求，然后制订出科学，可行的工作方案，并运用自己的专业知识与专业技能，以及一切可以利用的信息渠道和信息形式，对符合用户需求的文献进行选择与加工。经过深入加工与再创作，地方文献工作者最后完成的是一件符合用户需求的情报产品，而不是一次文献的简单堆积。在这整个工作过程中用户并不参加课题的搜集、整理、编辑、加工等工作，而获得的却是一套满意的咨询目标产品。

地方文献信息的开发

随着地方各项建设事业的迅速发展，社会各界对地方文献的需求发生了很大的变化。如上所述，传统的流通借阅和参考咨询已不能与社会对地方文献的需求相适应，事业的责任感促使我们寻求体现地方文献价值和自我价值的途迳。地方文献所蕴藏的知识信息，是前人留给我们的宝贵财富。如果仅此引以为荣，那是前人的荣誉，在社会迫切需要地方文献提供信息服务的今天，如何变“知识宝库”为“信息资源”是我们认真探索的重要课题。

近几年来，首都图书馆北京地方文献部在开发地方文献信息，为地方各项建设事业服务中做了一些有益的尝试，获得较好的社会效益和经济效益。服务的内容、范围和提供服务的手段为各类用户所接受。北京地方文献部开展的信息咨询服务大致可分以下几种类型：

为编修行业史志或专业史志提供信息咨询服务：在各行业的修志工作普遍开展起来后，修志人员本行业的专业素质和编纂水平不是主要的问题。问题在于能够门类清晰比较系统反映本地区、本行业和系统的资料凤毛鳞角，资料匾乏成为阻碍修志工作开展的主要困难。北京地方文献部适应社会需求，积极开展地方文献信息咨询服务，并以专题资料汇编的形式提供给用户。由于是配合编修志书而编制的，所以采用了志书“横不缺项，纵不断线”的编制原则，所辑史料所涵盖的时间范围、空间范围和专题内容相对完整系统。几年来，完成的专题汇编内容，涉及到北京地区的邮政、电信、金融、合作供销、粮食经营、煤炭经营、房地产、建材工业、普通教育、成人教育、出版业、印刷工业、消防、卫生、园林、文化等各个领域。

为地方各项建设提供背景设计资料：为北京市园林设计院编制《元大都历史文化资料汇编》，用户在此基础上设计的北京元大都遗址公园。为配合崇文区龙潭公园改建，编制了专题文献汇编《中国的龙》，并附有关龙的形象资料。又为其“龙字碑林”景区专门提供了《龙字集锦》，汇集了古今名人所书“龙”字书法作品。为把紫竹院公园建成华北第一大竹园，编制了《中国竹文化资料备检》，并附有形象资料。为满足宣武区政协重新规划天桥地区，开发旅游资源的需求，编制了《夭桥地区历史资料汇编》，附有形象资料，用户在此基础上编辑了历史图片集州匕京老夭桥》，已于1990年正式出版，对天桥地区的建设，也取得了明显的成果。

为文化部恭王府修缮委员会和北京市宗教事务管理处编选提供了关于清代恭王府和天主教西什库教堂的历史照片多种，为恭王府和西什尾教堂的复建提供了原始依据。为丰富社会文化生活和文艺创作等提供信息服务，检选提供了大量的历史或现实资料。

专题汇编的排序组织，以文献的内容作为主要依据。根据不同的目标主题，采用“述而不著”的方式，进行该专题的系统汇编。同时照顾不同类型文献的著述方式，予以适当集中，并在目次中采用主题分析的方法，集中同类主题。

资料汇编的专业性较强，并具有明显的针对性，对于研究北京通史和各门专业史具有较高的文献价值，对于与历史学相关的社会学、经济学、教育学、文化学，以及园林艺术等学科也是不可多得的宝贵资料。

开发地方文献的条件

如上所述，地方文献是特定区域内各个方面信息的综合记录，具有全面系统的广泛性，鲜明的地域特点，重复使用的价值，生产形式和内容上连续性。其内容完整、详细而又相对客观，从而具有较高的史料价值。有鉴于此，做好地方文献的开发和使用，应从政策和人员等方面给予保障，使这项功在当代利在千秋的事业能够健康地得以发展。

为保障地方文献不致因经费影响其全面收集和保存地方资料，应建立地方出版物的缴送本制度，图书馆对地方文献工作也应从经费、人员及技术设备上给予政策上倾斜。 为了将地方文献信息全面、系统地揭示出来，从而使用户能够完整、迅速、准确地获得自己所需的信息，地方文献工作者应具备高度的使命感和敬业精神，而不是圃于一般的职业道德去勉强地履行责任。应具备丰富的专业知识和熟练的专业技能，还应对地方文献工作的对象和涉及到的各类知识有尽可能深入的了解，只有具备了这些条件，工作的针对性才会更强，服务效果才能更加贴切。

地方文献的工作任务是广泛收集、科学整理及开发利用。只要勇于探索和实践，不断地创新和总结经验，就一定会获得较好社会效益和经济效益，使地方文献事业得到长足的发展。

〔出处〕 图书馆学研究 1996（2）