新技术推广的阻碍因素及其对策研究——以高校为例

正确的决策，这也就是说高校的创新符合模型中的感知有用性。老教授们虽然非常理解创新的作用，但是对于他们来说，总感觉新系统难以操作，总是不习惯新的办公方式，因此不能很快适应，这就会导致他们对于难度并不大的新技术感知不易使用。针对这种分析，我们应该很好地利用TAM模型中感知易用性理论，帮助高校老教授们改变对新技术的看法，让他们觉得使用新的技术其实是很简单的，而且比改革以前更方便。
（二）拓展模型建议
Kling把信息系统抵制理论分为三种，即人为导向论、系统导向论、人一系统交互论。人为导向认为，对信息系统实施的抵制是由员工自身的特性引’起的，如员工的知识背景、价值观、对信息技术的认识及态度等，而与系统特性无关。系统导向论认为，对系统实施的抵制是由信息系统的技术特性决定的，例如，系统功能的不完善、操作复杂、界面的不友好等。人一系统交互论认为，抵制是由信息系统和员工之间的相互作用所决定的。高校推行信息系统，需要人一系统交互理论指导。我们可以把交流和培训加入到模型中，拓展其有效性。只有通过人与人之间的不断交流，高校的管理者才能把新系统的实用性传递给老教授，而只有通过完善的培训课程，才能使得老教授对于新技术的易用性有所认识。经过交流和培训，老教授们会对新系统重新认识，主动接受。如图2所示。

（三）和谐关系策略
在跟老教授们讲解新技术系统的时候．要有耐心、细致、温和的讲解，一定不要认为他们一定应该了解的，由此产生出轻视的想法，或者说话随便，让人感觉不舒服，这样的情况都是行不通的，很容易让听者产生厌烦感，不利于对新技术的介绍和推广。因此从一开始，管理者与信息接受者就应该建立一种和谐的关系，即使不能迅速地让老教授们学会新的技术，这种和谐的关系也是能够在双方之间建立起某种信任，从而打消其抵触心理，促进新技术的快速应用。
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