决策者手册

 一

    决策绝不仅仅是管理者的事情，人人都需要决策。无论是在工作中，还是在生活里，只是其作用的范围不同而已，只是其产生的影响大小不同而已。

    二

    决策是一个紧张而漫长的过程，紧张是神经之线的紧张，漫长是心理时间的漫长；决策又是一个短暂而艰难的过程，短暂是公布时间的短暂，艰难是执行之路的艰难。从这个角度来看，决策可算是这个世界上最难的事情了。

    事实上，每一次决策的时候，人们都无法知道何以判断是即将降临的“挫折”，还是先抑后扬的“机遇”？也无法明白何以知晓是黎明前的黑暗，还是永夜前的序曲？决策之时倒也轻松，只是在其背后袭来的那种如浪如滔的否定思维，让人无力承受，后怕之音不绝于耳。

    无论做出什么样的决策，都无法让每一个人都满意，因此，总要去承受深深的内疚；这或许就是决策者最大的痛苦。

    三

    决策者另一大痛苦应是自己的不被信任和自我的不胜任感，不被信任虽是外因，但它也足以决定成败。如果导致成功，固然是好；可是如果相反，那么，让一个人眼睁睁的看着灾难一步步降临，却无法相济，甚至不能躲避，试问人间还有何痛有甚于此？而事实上，作为一个决策者，却还要经常面对此情此境。不能胜任感亦是灾难，心中的愧疚让人寝食难安。若是做好了，还算值得；若是相反，何异于心洋中的“海啸”。

    四

    任何事物都有其反面，决策亦是如此。当你做出义无返顾、勇往直前的决定的时候，其反面的力量也达到了极点；内部的、外部的，尤其是内心的。还有，另一个方面、另一种可能给你更加强大的“吸引力”和“震摄力”，使你无力阻挡，更无处可逃。来自“身后”无限“否定”的声音，大有排山倒海之势。任你多么坚韧，多么刚强，也无法阻止这股犹如“洪水猛兽”般的力量。它将你的心理防线一一攻破，将你的心田全面腐蚀，直到你“外强中干”，不堪一击，奔向灭亡。由此看来，决策不亚于在悬崖上走钢丝，甚至比走钢丝还要危险。

    五

    一个管理者曾经作出如下讲述：

    决策之难真是难于上青天。很多东西，总也无法完全掌握，无论思考多细，布置多周，总有想不透的一环，总有意外在等着你。难怪人言“谋事在人，成事在天”。如果说想让马喝水，最好的办法是先给它盐吃的话；可是当真给它盐吃的时候，我又禁不住的问自己，这样行吗？你是不是只看了一面，而忽视了另一面？思来想去矛盾重重，不知道是对还是错。常常是这种矛盾心境，让我心绪不宁。

    然而，如此当何以对之？没有“天道”可诉，对于我来讲，所能做的或许就是“回避”，少去承诺什么，少去“豪言壮语”，远离那情、那境、那人、那物。别把自己推上绝路，尤其是在思维里，不给自己太多的“阻碍”，不给自己太多的“奢望”，不给自己太多的“限制”。生而来之，何不安之？去做，去行，去体会，去欣享，这已足矣。正如先贤讲的那样，“岂能尽如人意，但求不愧我心”。
我相信未来会给我指引，让我一路上走好。
    六

    决策时的复杂心境到底有多复杂？也许只有真正的决策者本人才能知晓。

    越是不想输，就越是输；越是急于赢，就越是不能赢。并非实力不够，只是思想压力使人走入了极端，偏离了正轨，扭曲了学习、事情本身，而转向了另外的一些东西，比如虚荣。徒耗时间、精力、情感、同时也使学习或工作降低了效率。莫名的焦虑，怕输的担心，赢不了的可怕……使当事人陷入了患得患失的矛盾心境，耗费大量的内力，使内功（内在的平衡）丧失，内能浪废，结果不战自败。决策亦是如此，甚至有过之而无不及。

    七

    决策之时，有一条法则不可忽视，即“考虑问题要全面，可做决定要片面”。第二次世界大战时的敦刻尔克大撤退，就是对这一原则最好的诠释。

    在“二战”中，希特勒的闪电战，在短短的几个月内灭掉了欧洲十四国，这称得上是一个军事奇迹。然而，陷于德国重兵包围之中的英法军队，从法国敦刻尔克死里逃生的大撤退，更称得上是奇迹中的奇迹。英法军队的成功撤退，为日后英国的防御和反攻保存了实力。事后，丘吉尔说：“战争不是靠撤退而赢得的，但是，这次救援中却孕育着胜利。”此次撤退虽然损失了很多武器装备，但是，盟军保存了人，保存了战争的有生力量，他们以后都成为诺曼底反攻的骨干力量。丘吉尔在总结敦刻尔克大撤退时骄傲地说：“英帝国就是存在1000年之后，人们还能说‘这是他们最光辉的时刻’！”

    八

    从某个角度讲，决策就是我们所说的断，只是此断要果断，而非武断；此断要群谋，而非独断。

    民主主义革命时期，中国共产党之所以一次次的从困难走向胜利，其中一个重要原因就是群策群力，即“群众路线”。虽然说领导者都知道脑袋不要弄的太疆化，要有一定的弹性，可是总有一些形势会让人情不得已，此时群策的力量则可以很好的使他们回归正轨。当然，真正让群众的智慧完全发挥出来也是要下一番功夫的，因为决断者若不对阴沟里吹来的冷风以当头棒喝，别人是不可能真正做到谏诤的。

    九

    俗话说：“当断不断，算不得好汉；当决不决，算不得俊杰。”可见，决策中最不应该有的东西便是情感，不然后果将会走向决策者初衷的反面。因为，对于更多的人来说，“白刃易蹈，中庸难得”。如刘备因为二位义弟之死愤而讨伐东吴，结果以失败告终，并最终葬送了自己的生命。还有乌江自刎的项羽、被气死的周瑜，以及反“围剿”中盲目冒进的王明，都是吃了感情用事的亏。

    虽说人间正道是沧桑，可是人毕竟是有情感的动物。如何将情感与理智有机的结合起来，以便更好的决策呢？关键是思维方式，利益的原则加上情感的原则，如果二者能同时平衡，那肯定是最佳的选择了。如果不能如此，那么利益为上为佳，情感为上为祸。因为利益会促使人们走向理性，从而周全思维，采取合理行动，比如沟通与谈判，进而实现多赢共赢。而情感则使人走向冲动，甚至盲动，驶向极端，进而导致过激言行，获难取祸。

    当然，对于未知的东西，最好的选择是大胆的尝试，成功与失败都无须担心，因为成长是需要代价的。

至于情感上亦无须犯怵，正象美国前总统罗斯福讲的那样，天下唯一值得害怕的东西只是恐惧本身。
    十

    事实上，对于决策者而言，个体的盲点、管理的盲区，是生命里的最大“隐忧”。要快能快，要慢能慢，这才是决策者应有的刚柔并济的好性情。